Не відображаються списки «10 найпопулярніших»

10 найпопулярніших телесеріалів і 10 найпопулярніших фільмів — це списки, які відображаються на головній сторінці Netflix і щодня доповнюються найпопулярнішим контентом. Якщо списки 10 найпопулярніших доступні у вашому регіоні, найпопулярніші в країні фільми й серіали автоматично відображатимуться на вашому пристрої.

Списки 10 найпопулярніших також можна переглянути на сторінці top10.netflix.com, вони оновлюються щотижня.

Якщо на вашому пристрої не відображаються списки 10 найпопулярніших, виконайте наведені нижче дії.

Перевірка під’єднання до VPN

Списки 10 найпопулярніших можуть не відображатися, якщо ви використовуєте сервіс VPN, тому що він змінює дані про вашу країну й розташування в Інтернеті. Дізнайтеся більше про використання VPN під час перегляду Netflix.

Примітка. У деяке антивірусне програмне забезпечення вбудовано функцію VPN, яку може бути ввімкнуто. Щоб дізнатися більше або отримати допомогу, зверніться до постачальника антивірусного програмного забезпечення.

Якщо ви використовуєте функцію VPN, спробуйте вимкнути її.

Якщо ви не знаєте, чи VPN увімкнуто, виконайте наведені нижче дії.

Відкрийте браузер на пристрої, підключеному до тієї самої мережі, що й пристрій, на якому виникла помилка.
Перейдіть на сторінку fast.com. Netflix почне перевірку під’єднання.
Коли перевірка завершиться, натисніть кнопку Show more info (Докладніше).
У розділі Client(Клієнт) перевірте, яка країна вказана.
Якщо вказана країна не збігається з вашим розташуванням, це означає, що на пристрої або в мережі ввімкнено VPN. Спробуйте вимкнути VPN і знову запустити Netflix.

Зверніть увагу!

Служба підтримки Netflix не може допомогти з VPN, оскільки потрібні для цього дії різняться залежно від цього сервісу. Якщо вам потрібна допомога, зверніться до постачальника послуг VPN.
Якщо вимкнення VPN не допомогло усунути проблему або розташування, указане на сайті fast.com, збігається з вашим, перейдіть до наведених нижче кроків.