Підписатися на Netflix

Повідомлення від Netflix: «Щось пішло не так. Повторіть спробу пізніше»,

Ця помилка може виникати під час використання Netflix.

Щось пішло не так. Повторіть спробу пізніше.

Це поширена помилка, яка зазвичай сама зникає за деякий час. Якщо вона не зникає, ці кроки допоможуть розв’язати проблему.

Які дії ви виконували, коли сталася помилка?

Вхід в обліковий запис

Якщо помилка виникає під час спроби ввійти на Netflix, можливо, є проблеми з вашим пристроєм, мережевим підключенням або паролем до облікового запису.

Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії у вказаному порядку. Після кожного кроку спробуйте знову відкрити Netflix.

Перезавантаження пристрою

  1. Вимкніть пристрій.

    Примітка.
    Якщо ви не знаєте, чи ваш пристрій повністю вимкнений, або не можете знайти кнопку живлення, від’єднайте кабель живлення.

  2. Пристрій має лишатися вимкненим принаймні 30 секунд.

  3. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Видалення файлу cookie Netflix

  1. Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies. Ви автоматично вийдете з облікового запису.

  2. Виберіть Увійти й введіть свою адресу електронної пошти й пароль для Netflix.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Перезавантажте домашню мережу

  1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

  2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

  3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.
Повторне підключення до Інтернету деяких пристроїв, модемів і маршрутизаторів може зайняти більше часу.

Скидання налаштувань мережі

Можливо, виникла проблема з налаштуваннями мережі на вашому пристрої, модемі або маршрутизаторі.

Виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку пробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.
Можливо, під час виконання цих вказівок вам доведеться звернутися по допомогу до виробника свого пристрою, інтернет-провайдера або постачальника послуг VPN.

  1. Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте вимкнути його.

  2. Скиньте налаштування мережі для пристрою, з яким виникла проблема.

  3. Відновіть стандартні налаштування на модемі чи маршрутизаторі.

Скидання пароля

Можливо, потрібно скинути пароль. Для цього перейдіть до статті Як змінити або скинути пароль.

Якщо ви використовуєте Apple TV:

Повторне встановлення застосунку Netflix

Видалення Netflix

  1. На головному екрані Apple TV виділіть застосунок Netflix.

  2. На пульті керування натисніть на центр сенсорної панелі й утримуйте, доки значок Netflix не почне тремтіти.

  3. Натисніть кнопку Переглянути/призупинити, щоб видалити застосунок.

  4. Щоб підтвердити, натисніть Видалити.

Повторне встановлення Netflix

  1. На головному екрані Apple TV відкрийте App Store.

  2. Задайте в пошуку «Netflix», щоб знайти застосунок, і натисніть Інсталювати.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо наведені вище дії не допомогли, це означає, що є тимчасова проблема з вашим запитом. Зачекайте принаймні 24 години й спробуйте ще раз.

Додавання або зміна способу оплати

Якщо ця помилка з’являється під час спроби оплатити підписку Netflix, можливо, виникла проблема зі способом оплати, браузером або банком.

Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії у вказаному порядку. Після кожного кроку спробуйте знову відкрити Netflix.

Перевірте свій спосіб оплати

Ця помилка може виникнути, якщо є проблема з вашим способом оплати. Можливо, вам доведеться звернутися до банку або фінансової установи по допомогу.

Перш ніж повторити спробу, перевірте, чи немає наведених нижче поширених проблем.

  • Перегляньте на екрані, чи правильно ввели платіжні дані.

  • Переконайтеся, що ваш спосіб оплати дійсний та актуальний.

  • Перевірте ,чи достатньо коштів для оплати.

Видалення файлу cookie Netflix

  1. Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies. Ви автоматично вийдете з облікового запису.

  2. Виберіть Увійти й введіть свою адресу електронної пошти й пароль для Netflix.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Скидання налаштувань мережі

Можливо, виникла проблема з налаштуваннями мережі на вашому пристрої, модемі або маршрутизаторі.

Виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку пробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.
Можливо, під час виконання цих вказівок вам доведеться звернутися по допомогу до виробника свого пристрою, інтернет-провайдера або постачальника послуг VPN.

  1. Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте вимкнути його.

  2. Скиньте налаштування мережі для пристрою, з яким виникла проблема.

  3. Відновіть стандартні налаштування на модемі чи маршрутизаторі.

Використання іншого браузера

Повторіть спробу в браузері на смартфоні чи планшеті або скористайтеся іншим браузером, наприклад Google Chrome чи Mozilla Firefox.

Зверніться до нас

Якщо наведені вище дії не усунули проблему, ми можемо допомогти.

Зв’яжіться з нами й поспілкуйтеся з нашим спеціалістом у чаті або телефоном.

Зміна або скидання пароля

Якщо помилка з’являється під час спроби скинути пароль до Netflix, можливо, є проблема з вашим браузером або обліковим записом.

Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії у вказаному порядку. Після кожного кроку спробуйте знову відкрити Netflix.

Видалення файлу cookie Netflix

  1. Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies. Ви автоматично вийдете з облікового запису.

  2. Виберіть Увійти й введіть свою адресу електронної пошти й пароль для Netflix.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Скидання налаштувань мережі

Можливо, виникла проблема з налаштуваннями мережі на вашому пристрої, модемі або маршрутизаторі.

Виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку пробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.
Можливо, під час виконання цих вказівок вам доведеться звернутися по допомогу до виробника свого пристрою, інтернет-провайдера або постачальника послуг VPN.

  1. Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте вимкнути його.

  2. Скиньте налаштування мережі для пристрою, з яким виникла проблема.

  3. Відновіть стандартні налаштування на модемі чи маршрутизаторі.

Використання іншого браузера

Повторіть спробу в браузері на смартфоні чи планшеті або скористайтеся іншим браузером, наприклад Google Chrome чи Mozilla Firefox.

Якщо наведені вище дії не допомогли, це означає, що є тимчасова проблема з вашим запитом. Зачекайте принаймні 24 години й спробуйте ще раз.

Зміна адреси електронної пошти або номера телефону в обліковому записі

Якщо помилка з’являється під час спроби оновити дані облікового запису Netflix, можливо, є проблема з вашим браузером або мережевим підключенням.

Щоб усунути проблему, виконайте наведені нижче дії у вказаному порядку. Після кожного кроку спробуйте знову відкрити Netflix.

Видалення файлу cookie Netflix

  1. Перейдіть на сторінку netflix.com/clearcookies. Ви автоматично вийдете з облікового запису.

  2. Виберіть Увійти й введіть свою адресу електронної пошти й пароль для Netflix.

  3. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Скидання налаштувань мережі

Можливо, виникла проблема з налаштуваннями мережі на вашому пристрої, модемі або маршрутизаторі.

Виконайте наведені нижче дії. Після кожного кроку пробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.
Можливо, під час виконання цих вказівок вам доведеться звернутися по допомогу до виробника свого пристрою, інтернет-провайдера або постачальника послуг VPN.

  1. Якщо ви використовуєте VPN, спробуйте вимкнути його.

  2. Скиньте налаштування мережі для пристрою, з яким виникла проблема.

  3. Відновіть стандартні налаштування на модемі чи маршрутизаторі.

Використання іншого браузера

Повторіть спробу в браузері на смартфоні чи планшеті або скористайтеся іншим браузером, наприклад Google Chrome чи Mozilla Firefox.

Якщо наведені вище дії не допомогли, це означає, що є тимчасова проблема з вашим запитом. Зачекайте принаймні 24 години й спробуйте ще раз.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами