Як закрити обліковий запис Netflix

Кошти з вас надалі не стягуватимуться, доки ви не поновите обліковий запис. Якщо ви скасуєте підписку до закінчення розрахункового періоду, то зможете користуватися Netflix до автоматичного закриття облікового запису наприкінці цього періоду.

Якщо на сторінці облікового запису немає пункту для скасування, вам потрібно звернутися до платіжної компанії. Перейдіть на сторінку облікового запису й перегляньте розділ Підписка й оплата або Підписка. Ви побачите посилання, яке допоможе вам самостійно здійснити скасування через платіжну компанію, або інструкції щодо того, як зв’язатися з платіжною компанією для скасування.

Якщо ви скасуєте підписку до закінчення розрахункового періоду, то зможете дивитися Netflix, доки цей період не закінчиться. Щоб побачити дату закриття облікового запису, перевірте платіжні дані.

Якщо ваш обліковий запис заблоковано, він перестане діяти відразу після закриття.

Після закриття ви зможете надалі користуватися Netflix протягом такої кількості місяців, яка покривається балансом від подарункової картки Netflix чи рекламної акції. Щойно баланс буде вичерпано, ви більше не зможете користуватися Netflix.

Якщо вам просто потрібна перерва, ви можете заморозити підписку, а не скасовувати її.

Заморозивши підписку, ви можете продовжувати перегляд Netflix до наступної дати оплати. З наступної дати оплати з вас не стягуватимуться кошти, а підписку буде заморожено на 1 місяць. Через місяць із вас буде стягнуто вартість вашого поточного плану, і ви зможете повернутися до перегляду Netflix.

Як заморозити підписку

1. Перейдіть на сторінку скасування підписки. Увійдіть в обліковий запис, якщо ще цього не зробили.  

2. Виберіть Заморозити на один місяць.

3. Перегляд і завантаження контенту недоступні, коли підписку заморожено, але ви зможете гортати бібліотеку Netflix і додавати контент до розділу Мій список.
   

Як продовжити замороження підписки

За тиждень до автоматичного поновлення підписки у вас з’явиться можливість продовжити її замороження ще на один місяць.

1. У браузері на комп’ютері або мобільному пристрої відкрийте сторінку облікового запису.

2. Натисніть Продовжити замороження на банері із запитанням Готові до перегляду? у верхній частині сторінки облікового запису.

3. Підписку буде заморожено ще на один місяць.
   

Як розморозити підписку

У період призупинення підписки ви можете будь-коли розморозити або скасувати її на сторінці облікового запису. Щоб розморозити підписку, виконайте наведені нижче дії.

1. У браузері на комп’ютері або мобільному пристрої відкрийте сторінку облікового запису.

2. Натисніть Розморозити на банері із запитанням Готові до перегляду? у верхній частині сторінки облікового запису.

3. Після цього буде негайно стягнуто кошти за підписку й оновлено дату оплати, і ви зможете відразу дивитися Netflix.

Ви можете будь-коли поновити свій обліковий запис Netflix.

Ми зберігатимемо вашу історію перегляду протягом 10 місяців після закриття облікового запису, тому ви зможете продовжити з того ж місця після повернення. Також протягом 10 місяців зберігатимуться:

• Ваші рекомендації.

• Оцінки.

• Дані облікового запису.

• Історія ігор.

• Прогрес в іграх (якщо не підтримується збереження прогресу в іграх у хмарі, гра й усі її дані мають зберігатися на пристрої, на якому ви грали).

Щоб особи, які живуть із вами, не могли поновити обліковий запис Netflix без вашого дозволу, ми рекомендуємо після скасування підписки також змінити пароль. Обов’язково встановіть прапорець Вийти на всіх пристроях. Так ви зміните поточний пароль і вийдете з усіх пристроїв, де був здійснений вхід у ваш обліковий запис.