Помилка Netflix із кодом tvq-pb-101 (101.2.5)

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо телевізор LG підключено до Інтернету через Wi-Fi, виконайте наведені нижче дії.

1. На пульті керування телевізора LG натисніть кнопку Home (Головний екран).

2. Угорі справа виберіть Settings (Налаштування).

3. Ліворуч виберіть Network (Мережа) > Wi-Fi Connection (Підключення до Wi-Fi).

4. Знайдіть назву вашої мережі Wi-Fi та натисніть значок X, щоб розірвати підключення.

5. Щоб повторно підключитися, виберіть назву вашої мережі Wi-Fi і введіть пароль до неї.

6. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо телевізор LG підключено до Інтернету за допомогою кабелю, виконайте наведені нижче дії.

1. На пульті керування телевізора LG натисніть кнопку Home (Головний екран).

2. Угорі справа виберіть Settings (Налаштування).

3. Ліворуч виберіть Network (Мережа) > Wired Connection (Ethernet) (Провідне підключення (Ethernet)).

4. Виберіть Edit (Змінити) й двічі натисніть Set Automatically (Установити автоматично).

5. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть пристрій, а потім відключіть модем і маршрутизатор від живлення.

2. Через 30 секунд увімкніть модем і маршрутизатор.

3. Зачекайте 1 хвилину й увімкніть пристрій.

4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Вимкніть пристрій. Якщо пристрій має кабель живлення, від’єднайте його.

2. Переконайтеся, що пристрій не в режимі сну чи очікування, а повністю вимкнений.

3. Пристрій має лишатися вимкненим протягом 15 секунд.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Щоб підключити Xbox до облікового запису Netflix, переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Xbox Live.

   • Якщо вам потрібна допомога, відвідайте сайт підтримки Microsoft.

2. Після здійснення входу спробуйте знову відкрити Netflix.

1. Відключіть пристрій від живлення.

2. Натисніть кнопку живлення на пристрої один раз і зачекайте 1 хвилину або відключіть пристрій на 3 хвилини.

3. Знову під’єднайте пристрій.

4. Увімкніть пристрій і спробуйте знову відкрити Netflix.

Видалення застосунку Netflix:

1. Спочатку відкрийте панель керування Xbox Dashboard.

2. Виберіть My Games & Apps (Мої ігри й програми).

   Примітка.

   Можливо, вам потрібно буде прокрутити вниз, щоб побачити цей пункт.

3. Зі списку зліва виберіть Apps (Програми).

4. Виділіть застосунок Netflix і натисніть кнопку меню на геймпаді.

5. Увійдіть у розділ Manage App (Керувати програмою).

6. Виберіть Uninstall All (Видалити всі).

7. Для підтвердження ще раз натисніть Uninstall All (Видалити всі).

Повторне встановлення застосунку Netflix:

1. Почніть із головного екрана Xbox One.

2. Прокрутіть праворуч, щоб перейти до розділу Store (Крамниця).

3. У розділі Apps (Програми) виберіть Netflix.

   Примітка.

   Якщо ви не бачите застосунку Netflix, виберіть Search all apps (Пошук усіх застосунків) і введіть Netflix у поле пошуку.

4. Виберіть Install (Встановити).

5. Коли застосунок завантажиться, виберіть Launch (Запустити) і спробуйте знову ввійти в Netflix.

1. Вимкніть ігрову приставку.
   

2. Відключіть від живлення модем (і безпровідний маршрутизатор, якщо це окремий пристрій) на 30 секунд.
   

3. Увімкніть модем і дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори. Якщо ви маєте окремий маршрутизатор, увімкніть його й дочекайтеся, доки не припинять блимати нові світлові індикатори.
   

4. Увімкніть ігрову приставку й спробуйте знову запустити Netflix.
   

Якщо ці дії не допомогли, зверніться до інтернет-провайдера по допомогу з розв’язанням проблеми з мережевим підключенням.

Інтернет-провайдер може:

• Перевірити, чи немає збоїв у роботі місцевої мережі.

• Усунути поширені неполадки маршрутизатора або модема або виправити неправильні налаштування мережі.

• Перезавантажити або скинути мережеве підключення.

Повідомте своєму інтернет-провайдеру такі дані:

• проблема виникає лише на одному пристрої чи й на інших пристроях у цій мережі;

• ви використовуєте Wi-Fi чи підключаєте пристрій до мережі безпосередньо за допомогою кабелю.

Перш ніж завершити розмову з інтернет-провайдером, виконайте наведені нижче дії.

• Відкрийте в браузері сторінку fast.com, щоб перевірити швидкість підключення до Інтернету, зокрема до Netflix.

• Спробуйте знову дивитися Netflix, щоб упевнитися, що проблему усунено.