Повідомлення Netflix «Забагато завантажень на ваших пристроях».
Може виникнути помилка з кодом 10016-23000 або NQL.23000 і таким повідомленням:
Забагато завантажень на ваших пристроях.
Видаліть завантаження з інших пристроїв або перейдіть на сторінку netflix.com/changeplan, щоб змінити план.
Ця помилка на смартфонах і планшетах з Android, iPhone чи iPad означає, що ви завантажили на свої пристрої максимальну кількість відео, передбачену вашим планом Netflix. Щоб переглянути поточне обмеження щодо завантаження, перейдіть до Керування завантаженнями на пристроях.
Щоб розв’язати проблему, виконайте одну з рекомендованих дій, а потім спробуйте знову завантажити відео:
Видаліть усі завантаження з іншого пристрою, пов’язаного з обліковим записом
Ви можете видалити всі завантаження з іншого пристрою, пов’язаного з обліковим записом, за допомогою пристрою, на якому виникла помилка.
Смартфон або планшет з Android, iPhone чи iPad
Відкрийте застосунок Netflix.
У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix
.Угорі праворуч натисніть Меню
.Виберіть пункт Обліковий запис
.У розділі Налаштування, натисніть Керування завантаженнями на пристроях.
Виберіть Вилучити пристрій, щоб видалити всі завантаження з іншого пристрою.
Застосунок Netflix для Windows
Відкрийте застосунок Netflix.
Угорі праворуч натисніть Меню
.Відкрийте Налаштування > Дані облікового запису > Керування завантаженнями на пристроях.
Виберіть Вилучити пристрій, щоб видалити всі завантаження з іншого пристрою.
Браузер
У браузері перейдіть на сторінку Керування завантаженнями на пристроях. Можливо, вам спочатку потрібно буде ввійти в обліковий запис.
Виберіть Вилучити пристрій, щоб видалити всі завантаження з іншого пристрою.
Видалення всіх завантажень безпосередньо на пристрої
За допомогою застосунку Netflix можна видалити всі завантаження безпосередньо на пристрої.
Смартфон або планшет з Android, iPhone чи iPad
Відкрийте застосунок Netflix.
У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix
.Угорі праворуч натисніть Меню
.Відкрийте Налаштування застосунку
.У розділі Завантаження виберіть Видалити всі завантажені файли
.На екрані підтвердження виберіть Видалити.
Застосунок Netflix для Windows
Відкрийте застосунок Netflix.
Угорі праворуч натисніть Меню
.Відкрийте Налаштування.
У розділі Завантаження виберіть Видалити всі завантажені файли
.Щоб підтвердити, натисніть OK.
Якщо вам доводиться неодноразово виконувати ці дії для розв’язання проблеми, можливо, варто вийти з облікового запису на пристрої із завантаженнями або перейти на план Netflix, який передбачає можливість завантаження на більшу кількість пристроїв.