Підписатися на Netflix

Не вдається завантажити серіал або фільм

Якщо вам не вдається завантажити серіал або фільм із застосунку Netflix, оберіть варіант, який найбільше відповідає вашій ситуації.

Щоб знайти статтю з кроками для усунення цієї проблеми, пошукайте в нашому Довідковому центрі повідомлення про помилку або її код.

Якщо не вдається завантажити деякі серіали чи фільми або біля відео, яке ви хочете переглянути офлайн, немає значка Завантаження, , ця функція недоступна для цього найменування.

Докладніше про те, чому деякі найменування не можна завантажити.

Якщо в Netflix на вашому пристрої не відображається функція завантаження або значок Завантаження:

Якщо на ваш пристрій можна завантажувати, але у вас усе одно виникають із цим труднощі, можливо, проблема в іншому.

Щоб усунути проблему на своєму пристрої, виконайте наведені нижче дії.

Якщо у вас смартфон або планшет з Android, відкрийте сторінку Netflix у магазині Google Play і натисніть Оновити.

Ви також можете оновити застосунок Netflix, виконавши наведені нижче дії.

  1. Відкрийте застосунок Play Маркет. Якщо його немає, можливо, потрібно усунути проблему з магазином Google Play.

  2. У рядку пошуку введіть слово «Netflix».

  3. У списку виберіть застосунок Netflix. Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix, виконайте наведені в цій статті дії.

  4. Натисніть Оновити. Якщо ви не бачите такого варіанту, значить, застосунок уже оновлено.

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Виберіть Система > Оновлення системи.

  3. Перевірте наявність доступних оновлень й інсталюйте їх.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Зробивши це, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали та вийдете з облікового запису Netflix.

  1. Перейдіть на головний екран вашого пристрою або до списку застосунків.

  2. Натисніть і втримуйте значок застосунку Netflix, а потім виберіть Інформація.

  3. Натисніть Пам’ять і кеш > Очистити пам’ять > OK.

  4. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Кроки для видалення даних застосунку можуть відрізнятися для вашого пристрою. Що дізнатися більше, прочитайте інструкцію до пристрою або зверніться до його виробника.

  1. На головному екрані Android виберіть Налаштування.

  2. Натисніть «Програми» або Менеджер додатків.

  3. Виберіть Netflix.

  4. Натисніть Дозволи.

  5. Переведіть перемикач біля пункту Сховище в положення Увімк.

  6. Спробуйте знову відкрити Netflix.

  1. Перейдіть на головний екран і натисніть App Store.

  2. Натисніть Пошук і введіть «Netflix».

  3. Виберіть зі списку Netflix і натисніть Оновити. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

  4. Коли оновлення завершиться, спробуйте знову відкрити Netflix.

Виконайте вказівки служби підтримки Apple, щоб оновити ОС на пристрої до останньої версії, а потім спробуйте знову відкрити Netflix.

Видаливши застосунок, ви видалите всі завантажені на ваш пристрій фільми й серіали й вийдете з облікового запису.

  1. Перейдіть на головний екран, а потім натисніть й утримуйте значок Netflix.

  2. Натисніть Вилучити програму > Видалити програму > Видалити.

  3. Відкрийте застосунок App Store і введіть у полі пошуку «Netflix».

  4. Натисніть значок Netflix, а потім — значок у вигляді хмари, щоб завантажити застосунок. Можливо, потрібно буде ввести пароль до Apple ID. Якщо ви забули його, виконайте вказівки для скидання пароля від Apple.

  5. Після встановлення застосунку спробуйте знову відкрити Netflix.

Примітка.Якщо ви не можете знайти застосунок Netflix після того, як видалили його, виконайте вказівки Apple, щоб повторно завантажити застосунок із магазину App Store.

  1. Перейдіть на головний екран і натисніть Appstore.

  2. Угорі ліворуч натисніть Menu (Меню) , а потім — App Updates (Оновлення застосунків).

  3. У списку знайдіть Netflix і натисніть Update (Оновити). Якщо Netflix немає в списку, це означає, що у вас установлено останню версію застосунку.

  4. Після завершення оновлення натисніть Open (Відкрити) і спробуйте знову ввійти в Netflix.

  1. Відкрийте налаштування.

  2. Натисніть Device Options (Параметри пристрою) > System Updates (Оновлення системи) > Check Now (Перевірити).

  3. Натисніть Update (Оновити), щоб установити оновлення. Якщо відобразилося повідомлення No updates found (Не знайдено оновлень), це означає, що на пристрої встановлено останню версію.

  4. Перезавантаживши планшет, спробуйте знову запустити Netflix.

З’явився новий застосунок Netflix для Windows, який підтримує трансляції подій наживо, вищу якість відео, плани з рекламою та багато іншого. Функція завантаження більше не доступна, але ви можете й надалі дивитися фільми й серіали без підключення до Інтернету на сумісному мобільному пристрої.

Якщо в Netflix на вашому комп’ютері не відображається функція завантаження або відтворення завантаженого контенту, це означає, що у вас установлено останню версію цього застосунку для Windows. До старої версії повернутися неможливо.

Схожі статті

Схожі статті

Потрібна додаткова допомога?

Зв’язатися з нами