Із застосунку Netflix зникли завантаження

Якщо видалити, скинути застосунок Netflix або очистити його дані, усі завантажені відео буде видалено з пристрою.

Якщо зникли деякі або всі серіали чи фільми, які ви завантажували в застосунку Netflix, виберіть свій пристрій нижче й дізнайтеся більше про цю проблему.

У розділі Завантаження не відображатиметься телесеріал або фільм із вищими віковими обмеженнями, ніж ті, що передбачені налаштуваннями вашого профілю. Перейдіть на сторінку облікового запису Netflix, щоб переглянути або змінити вікові обмеження для профілю.

Щоб перевірити обмеження перегляду для профілю, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте застосунок Netflix.

  2. У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix.

  3. Натисніть Меню, а потім — Керування профілями.

  4. Клацніть значок редагування в профілі.

  5. Натисніть Обмеження перегляду , а потім — Вікові обмеження, щоб перевірити параметри.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Встановлення вікових обмежень для профілю або блокування певного контенту.

Якщо для профілю не встановлено жодних вікових обмежень, а завантажені відео все одно не відображаються, перейдіть до наведених нижче дій.

Можливо, на пристроях зі старішою версією Android, потрібно буде змінити дозволи на зберігання.

  1. Відкрийте Налаштування.

  2. Натисніть Програми або Керувати програмами.

  3. У списку застосунків виберіть Netflix.

  4. Натисніть Дозволи.

  5. Переведіть перемикач біля пункту Сховище в положення Увімк.

  6. Спробуйте знову відкрити Netflix.

Якщо ви використовуєте SD-картку й не можете знайти завантажений контент, можливо, потрібно розв’язати проблему зі зберіганням завантажених файлів на SD-картці.

Деякі застосунки пропонують «очистити» пристрій або звільнити простір для зберігання за допомогою автоматичного видалення даних застосунків, установлених на вашому пристрої. Якщо ці застосунки випадково очистять дані Netflix, буде видалено всі завантажені файли, збережені на пристрої або SD-картці, або можуть виникнути інші проблеми.

Спробуйте вимкнути ці застосунки й завантажити потрібний телесеріал або фільм ще раз.

У розділі Завантаження не відображатиметься телесеріал або фільм із вищими віковими обмеженнями, ніж ті, що передбачені налаштуваннями вашого профілю. Перейдіть на сторінку облікового запису Netflix, щоб переглянути або змінити вікові обмеження для профілю.

Щоб перевірити обмеження перегляду для профілю, виконайте наведені нижче дії.

  1. Відкрийте застосунок Netflix.

  2. У нижньому правому куті виберіть Мій Netflix.

  3. Натисніть Меню, а потім — Керування профілями.

  4. Клацніть значок редагування в профілі.

  5. Натисніть Обмеження перегляду , а потім — Вікові обмеження , щоб перевірити параметри.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю Встановлення вікових обмежень для профілю або блокування певного контенту.

Якщо для профілю не встановлено жодних вікових обмежень, а завантажених відео все одно немає на пристрої, зв’яжіться з нами.

З’явився новий застосунок Netflix для Windows, який підтримує трансляції подій наживо, вищу якість відео, плани з рекламою та багато іншого. Функція завантаження буде недоступна, але ви зможете й надалі дивитися фільми й серіали без підключення до Інтернету на сумісному мобільному пристрої.

Якщо в Netflix на вашому комп’ютері не відображається функція завантаження або відтворення завантаженого контенту, це означає, що у вас встановлено останню версію застосунку. До старої версії повернутися неможливо.

Схожі статті