Як розв’язати проблему з відхиленим або невдалим платежем

Тут описано кілька поширених проблем з оплатою та способи їх розв’язання.

Розв’язання проблеми з відхиленим платежем

Якщо банк або фінансова установа відхилили транзакцію:

1. Перейдіть на сторінку Керування платіжними даними (можливо, потрібно буде ввійти в обліковий запис).

2. Звірте з даними вашої картки або банківської виписки відомості в таких полях: дата закінчення терміну дії, код безпеки, поштовий індекс для виставлення рахунків.

   1. Виправте всі дані, які не збігаються, і збережіть спосіб оплати.

   2. Якщо все вказано правильно, перейдіть до наступного кроку.

3. Повторіть спробу оплати.

Якщо все одно не вдається провести платіж

• Переконайтеся, що вибраний спосіб оплати підтримує транзакції в Інтернеті. Для цього, можливо, доведеться звернутися в банк.

• Перегляньте способи оплати за Netflix, доступні у вашій країні. Якщо підтримуваний спосіб оплати не працює, зв’яжіться з нами.

• Спробуйте інший спосіб оплати.

Платежі через партнера

Розв’язання проблеми з відхиленим платежем

Якщо ви оплачуєте підписку або користуєтеся Netflix у складі пакета послуг партнерської компанії (наприклад, мобільного оператора чи інтернет-провайдера), для усунення проблеми з відхиленим платежем вам потрібно ввійти в обліковий запис цієї компанії. Якщо все одно не вдається здійснити платіж, зв’яжіться з постачальником послуг.

Неочікуване скасування облікового запису Netflix

Сторонній сервіс

Увійдіть в обліковий запис у сторонньому сервісі, щоб усунути проблему з відхиленим платежем, а потім поновіть підписку на Netflix.

Якщо не вдається поновити підписку через сторонній сервіс, зробіть це на сайті Netflix.com за допомогою іншого способу оплати.

Пакет послуг із Netflix

• Увійдіть в обліковий запис для свого пакета послуг, щоб усунути проблему з відхиленим платежем, а потім повторно прив’яжіть до пакета свій обліковий запис Netflix.

• Якщо ви призупинили дію пакета, і він досі діє, прив’яжіть його повторно до облікового запису Netflix.

• Якщо ви скасували пакет, увійдіть в обліковий запис Netflix і додайте новий спосіб оплати.