Netflix cho biết “Chúng tôi không thể chuyển đổi hồ sơ. (-1016)”

Sử dụng máy tính, điện thoại hoặc máy tính bảng, kết nối đến cùng một mạng hoặc Wi-Fi với thiết bị đang có sự cố.

Mở trình duyệt web và truy cập netflix.com/clearcookies.

Từ góc trên bên phải, nhấp Đăng nhập.

Đăng nhập vào tài khoản Netflix.

• Nếu bạn gặp lỗi NSEZ-403, điều đó có nghĩa là chúng tôi không thể kết nối tài khoản của bạn với Netflix ngay bây giờ. Thử lại sau.

• Nếu bạn không gặp lỗi, hãy tiếp tục thực hiện bước kế tiếp.

Mở ứng dụng Netflix.

Ở phía dưới bên phải, hãy nhấn vào Netflix của tôi.

Ở phía trên bên phải, hãy nhấn vào Menu.

Nhấn vào Đăng xuất, sau đó nhấn vào Đăng xuất để xác nhận.

Đăng nhập lại vào Netflix của bạn rồi thử lại.