Tham gia Netflix

Lỗi Netflix 5.8

Bạn có thể gặp lỗi 5.8 trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android cùng thông báo sau:

Đã xảy ra sự cố khi phát video. Vui lòng thử lại. (5.8)

Lỗi này xảy ra khi có một sự cố với dữ liệu lưu trên thiết bị ngăn không cho Netflix phát nội dung.

Cách khắc phục sự cố:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Tắt điện thoại hoặc máy tính bảng. Hãy đảm bảo thiết bị đã tắt chứ không phải chỉ bị khóa.

  2. Bật lại thiết bị.

  3. Dùng thử Netflix lần nữa.

Nếu bạn đang sử dụng hình nền động, hãy làm theo các bước sau:

  1. Nhấn vào Hiển thị.

  2. Nhấn vào Hình nền.

  3. Chọn một ảnh tĩnh hoặc ảnh không động bất kỳ, sau đó nhấn vào Đặt hình nền.

  4. Nhấn vào Màn hình chính và màn hình khóa.

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý:Nếu các tùy chọn trên thiết bị của bạn khác với những tùy chọn nêu trong các bước này, hãy xem hướng dẫn sử dụng của thiết bị hoặc liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để được trợ giúp.

Bạn có thể cập nhật hệ điều hành của thiết bị Android trong ứng dụng Settings (Cài đặt). Truy cập trang hỗ trợ của Google để biết các bước chính xác hoặc để khắc phục sự cố.

Các bước này có thể xóa ứng dụng, dữ liệu hoặc cài đặt đã lưu trên thiết bị. Trước khi bạn tiếp tục, hãy đảm bảo bạn có sẵn tên và mật khẩu Wi-Fi cũng như thông tin đăng nhập Netflix.

Để khắc phục sự cố này, bạn cần liên hệ với công ty sản xuất thiết bị của bạn.

Khi bạn nói chuyện với họ, hãy nhờ họ giúp thực hiện các bước này. Sau mỗi bước, hãy dùng thử Netflix lần nữa để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

  1. Cập nhật chương trình cơ sở hoặc phần mềm của thiết bị lên phiên bản mới nhất.

  2. Khôi phục thiết bị của bạn về cài đặt gốc, giống như khi bạn mới nhận thiết bị.

Chúng tôi đang tìm hiểu sự cố này. Để giúp chúng tôi tìm hiểu, hãy liên hệ với chúng tôi.

Bài viết liên quan

Bài viết liên quan

Bạn cần thêm trợ giúp?

Liên hệ với chúng tôi