Netflix cho biết "Không tìm thấy thiết bị nào"

Bạn có thể nhận được thông báo này khi cố gắng sử dụng điện thoại hoặc máy tính bảng Android, iPhone hoặc iPad để truyền Netflix qua TV.

Không tìm thấy thiết bị
Hãy đảm bảo TV thông minh, thiết bị phát trực tuyến và thiết bị di động của bạn đều kết nối với cùng một mạng WiFi.

Thông báo này có nghĩa là Netflix không tìm thấy thiết bị nào hỗ trợ tính năng truyền trên mạng Wi-Fi của bạn.

Cách khắc phục sự cố:

Kiểm tra danh sách thiết bị hỗ trợ tính năng truyền dưới đây. Nếu thiết bị bạn muốn truyền qua không có trong danh sách, hãy sử dụng điều khiển từ xa để điều hướng ứng dụng Netflix.

Netflix hỗ trợ truyền qua:

  • Chromecast thế hệ thứ 3 trở về trước (không đi kèm điều khiển từ xa)

  • Google Nest Hub Smart Display

  • Chọn TV Vizio hỗ trợ tính năng truyền

  • Chọn TV Compal hỗ trợ tính năng truyền

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị hỗ trợ tính năng truyền, hãy thử các bước sau để khắc phục những lý do phổ biến khiến thông báo này hiển thị. Sau mỗi bước, hãy thử truy cập lại Netflix.

  1. Đảm bảo TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn đang kết nối với nguồn điện và đã được bật.

  2. Kết nối TV hoặc thiết bị phát trực tuyến với cùng một mạng Wi-Fi của điện thoại di động hoặc máy tính bảng.

    Lưu ý:Nếu bộ định tuyến Wi-Fi của bạn hỗ trợ cả mạng 2,4 GHz và 5 GHz, hãy đảm bảo các thiết bị được kết nối với cùng một mạng.

  3. Kiểm tra xem TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn có hỗ trợ truyền hoặc phản chiếu màn hình hay không. Nếu bạn không chắc chắn, hãy liên hệ với công ty sản xuất thiết bị.

Nếu bạn sử dụng Chromecast (thế hệ thứ 3 trở lên):

Chọn thiết bị của bạn ở phần bên dưới rồi làm theo các bước.

Để sử dụng Netflix với thiết bị hỗ trợ tính năng truyền, thiết bị Android phải có hệ điều hành Android phiên bản 9 trở lên.

Cách kiểm tra phiên bản:

  1. Chuyển đến phần Cài đặt > Hệ thống > Cập nhật phần mềm.

  2. Nhấn vào Cập nhật hệ thống.

  3. Nếu số phiên bản là 8 trở xuống, bạn sẽ cần cập nhật thiết bị để tiếp tục.

Để sử dụng Netflix với thiết bị hỗ trợ tính năng truyền, iPhone hoặc iPad phải sử dụng iOS hoặc iPadOS phiên bản 16 trở lên.

Cách kiểm tra phiên bản:

  1. Chuyển đến phần Cài đặt.

  2. Cuộn xuống rồi nhấn vào Chung.

  3. Nhấn vào Giới thiệu.

  4. Bên cạnh mục Phiên bản, hãy lưu ý số phiên bản.

Nếu số phiên bản dưới 16, hãy làm theo các bước của Apple để cập nhật iPhone hoặc iPad.

Nếu số phiên bản là 16 trở lên, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

  1. Mở ứng dụng Google Home trên iPhone hoặc iPad của bạn. Nếu không có ứng dụng này, bạn có thể tải ứng dụng xuống từ App Store.

  2. Ở góc dưới bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Màn hình chính, sau đó cuộn xuống để tìm Chromecast.

    • Nếu bạn không tìm thấy Chromecast hoặc Chromecast hiện đang Ngoại tuyến, đảm bảo Chromecast đã được cắm và kết nối với cùng mạng Wi-Fi như iPhone hoặc iPad của bạn. Để được trợ giúp, hãy làm theo các bước hướng dẫn của Google để kết nối Chromecast với mạng thích hợp.

    • Nếu Chromecast hiện Đang bật, thì tức là Chromecast đang được kết nối với đúng mạng.

  3. Mở Netflix, rồi thử lại.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Tắt thiết bị. Nếu thiết bị có dây nguồn, hãy rút phích dây nguồn.

  2. Đảm bảo thiết bị đã tắt hoàn toàn, không phải ở chế độ tạm nghỉ hoặc chế độ chờ.

  3. Tắt thiết bị trong 15 giây.

  4. Bật thiết bị và dùng thử Netflix lần nữa.

Thao tác đặt lại ứng dụng sẽ xóa tất cả video đã tải xuống và được lưu trên thiết bị của bạn cũng như đăng xuất bạn khỏi Netflix.

  1. Truy cập màn hình chính, sau đó nhấn vào Settings (Cài đặt).

  2. Cuộn xuống rồi nhấn vào Apps (Ứng dụng). Nếu bạn không thấy tùy chọn này, hãy tiếp tục thực hiện bước kế tiếp.

  3. Cuộn xuống rồi nhấn vào Netflix.

  4. Gạt nút chuyển Đặt lại sang trạng thái bật để đặt lại ứng dụng.

  5. Dùng thử Netflix lần nữa.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Tắt thiết bị của bạn, sau đó ngắt nguồn modem và bộ định tuyến.

  2. Sau 30 giây, cắm nguồn cho modem và bộ định tuyến của bạn.

  3. Đợi 1 phút, sau đó bật lại thiết bị.

  4. Dùng thử Netflix lần nữa.

Lưu ý: Một số thiết bị, modem và bộ định tuyến có thể mất nhiều thời gian hơn để kết nối lại với Internet.

Bài viết liên quan