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在 Netflix App 中找不到“投射”按钮

如果您尝试在 Chromecast 上播放 Netflix 内容时，找不到“投射”图标 ，这通常是因为 Chromecast 未与您的移动设备连接至同一网络。 如果您看到并点按“投射”图标，但 Chromecast 或电视上未出现内容，请按照以下步骤操作。

如果您使用的是广告版体验，就无法将移动设备播放的 Netflix 内容投屏或镜像到电视上。

如果您的帐户未订阅 Netflix 广告版套餐，请按照以下步骤解决问题。

  1. 打开 Android 手机或平板电脑上的 Google Home App。 如果尚未安装，您可以从 Google Play 商店中下载安装。

  2. 点按左下角的“主页”图标，然后向下滚动找到 Chromecast。

    • 如果找不到 Chromecast，或者 Chromecast 处于离线状态，您可能需要将其接通，或与您的手机或平板电脑连接至同一网络。 如需帮助，请按照 Google 的步骤将 Chromecast 连接至另一网络。

    • 如果您的 Chromecast 显示为“开启”，则表示已连接至正确的网络中。

  3. 重新尝试运行 Netflix。

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. 关闭手机或平板电脑。 确保设备已关闭，而非锁定。

  2. 重新开启设备。

  3. 重新尝试运行 Netflix。

您可能需要更新 Google Home App 和 Google Play 服务 App。

如需在手机上更新 App：

注意：如果您未连接 Wi-Fi 或想要保存移动数据，您还可以按照 Google 提供的步骤单独更新每个 App。

  1. 打开 Google Play 商店 App。

  2. 点按个人资料图标。

  3. 在“可用更新”下，点按“更新全部”。 如果没有此选项，则表示 App 已是最新版本。

  4. 更新完成后，请重新尝试运行 Netflix。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

  2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

  3. 将设备断电 15 秒。

  4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

  1. 打开 Netflix App。

  2. 点按右下角的“我的 Netflix”。

  3. 点按右上角的“菜单”。

  4. 点按“注销”，然后点按“注销”进行确认。

  5. 重新登录 Netflix，然后重试。

  1. 打开 iPhone 或 iPad 上的 Google Home App。 如果尚未安装，您可以从 App Store 中下载安装。

  2. 点按左下角的“主页”图标，然后向下滚动找到 Chromecast。

    • 如果找不到 Chromecast，或者 Chromecast 处于离线状态，请确保已插入并与您的 iPhone 或 iPad 连接至同一 Wi-Fi。 如需帮助，请按照 Google 的步骤将 Chromecast 连接至正确网络。

    • 如果您的 Chromecast 显示为“开启”，则表示已连接至正确的网络中。

  3. 打开 Netflix，然后重试。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 关闭设备。 如果您的设备有电源线，请将其拔下。

  2. 请确保您的设备已彻底关闭，而不仅仅是处于睡眠或待机模式。

  3. 将设备断电 15 秒。

  4. 打开设备，然后重新尝试运行 Netflix。

关闭 Chrome 扩展程序

如果您使用的是 Chrome，可以关闭不必要的加载项。

  1. 在地址栏中，输入 chrome://extensions。

  2. 关闭所有打开的扩展程序。

    注意：“Chrome App”下列出的扩展程序无需关闭。

  3. 重新尝试运行 Netflix。

如果上述步骤解决了问题，请尝试逐一启用扩展程序，以确定妨碍 Netflix 正常使用的扩展程序。

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