无法在 Chromecast 上使用 Netflix。

通过适用于 Chromecast 的 Netflix App,您可以直接通过 Apple iOS 或 Android 设备管理 Netflix 体验。如果您使用的是 Google Chrome 浏览器,您也可以将 Netflix 内容直接从电脑发送到电视上。

有关如何开始使用的帮助,请参阅“在 Chromecast 上使用 Netflix”

如果您无法设置 Chromecast

  • 请确保 Chromecast 的名称不包含任何特殊字符。
    如果 Chromecast 的名称包含特殊字符(如表情符号或撇号),会导致 Netflix App 无法识别 Chromecast。
    如需解决此问题,请在投射设备上启动 Chromecast App,然后选择 Chromecast 名称,并删除所有特殊字符。
    更改 Chromecast 名称后,重启 Netflix App,并在播放电影或电视节目时查找 Cast 图标。

  • 请确保您的移动设备安装的是最新版本的 iOS 或 Android 系统。
    Chromecast 上的 Netflix 与运行 iOS 7.0 及以上版本的 iPhone、iPad 和 iPod 以及启用 Wi-Fi 且运行 Android 4.0 及以上版本的手机和平板电脑兼容。

  • 请确保 Netflix App 是最新版本。
    您可以在 App Store 或 Google Play 中检查更新。
    Android 设备必须运行 Netflix App 2.4 或更高版本。
    Apple 移动设备必须运行 Netflix App 4.2 或更高版本。

  • 如果您使用的是 Chrome 浏览器,请确保您使用的是最新版本。
    访问 Google 的支持页面,验证您已安装 Chrome 的最新版本。

  • 请确保您的设备与 Chromecast 连接到同一无线网络。
    为确保成功建立连接,Chromecast 需要连接到同一 Wi-Fi 网络。

  • 是否将路由器、调制解调器或网关设置为多路广播?
    路由器、调制解调器或网关的用户手册或制造商应会提供启用多路广播的相关说明。

如果您看到提示您更新 Netflix App 的错误消息

  • 请确保您的移动设备安装的是最新版本的 iOS 或 Android 系统。
    Chromecast 上的 Netflix 与运行 iOS 7.0 及以上版本的 iPhone、iPad 和 iPod 以及启用 Wi-Fi 且运行 Android 4.0 及以上版本的手机和平板电脑兼容。

    注意:
    如果您的 Android 手机或平板电脑已完成所有可用更新,但系统仍显示此错误,这表示您的设备可能与 Chromecast 不兼容。您可以咨询设备制造商,看看是否有更新的 Android 版本适用于您的设备。
  • 请确保 Netflix App 是最新版本。
    您可以在 App Store 或 Google Play 中检查更新。
    Android 设备必须运行 Netflix App 2.4 或更高版本。

    注意:
    如果您的设备无法直接从 Google Play 商店中下载 Netflix App,您可能无法将此设备与 Chromecast 结合使用。如果某些 Android 设备(比如 Amazon Fire 平板电脑)无法访问 Google Play 商店,说明该设备可能与 Chromecast 不兼容。Apple 移动设备必须运行 Netflix App 4.2 或更高版本。
  • 如果 iOS 设备上仍提示错误,请按照以下步骤操作:

    1. 在 Apple 主屏幕上,选择“设置”

    2. 向下滑动,直到找到 Netflix App 为止。

    3. 选择“Netflix”

    4. “重置”开关滑到“打开”位置。

    5. 主屏幕按钮返回主屏幕。

    6. 选择“Netflix”

    7. 输入您的电子邮件地址和密码,然后重新尝试运行 Netflix。

如果您尝试播放 Netflix 内容时,找不到 Cast 图标

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