Netflix 錯誤 5.7

播放影片發生問題， 請再試一次。 (5.7)

此錯誤通常表示儲存在裝置上的資料發生問題，導致 Netflix 無法播放。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

Android 手機或平板電腦

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

Samsung 手機或平板電腦

先關閉裝置，再重新開啟

1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

2. 重新開機。

3. 重試 Netflix。

重設系統設定

這些步驟只會更改您手機或平板電腦的自訂設定，例如通知、顯示和音效設定。 它們並不會刪除任何個人資料，例如下載的 App、相片、音樂和影片等。

1. 點一下 [設定] > [一般管理] > [重設] > [重設設定]。

2. 點一下 [重設設定]。 系統可能會要求您輸入裝置的螢幕鎖定圖案、PIN 碼或密碼。

3. 若確認，請再次 [重設設定]。

4. 重新啟動裝置後，請再試一次 Netflix。

系統重設步驟可能會因裝置而異。 如需適用於您裝置的步驟，請查看裝置隨附的使用手冊或聯絡 Samsung 支援。