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Netflix 錯誤 NW-3-6

連接至 Netflix 時發生問題。 請再試一次或前往：www.netflix.com/help

出現這個錯誤訊息表示網路發生問題，導致您的裝置無法連接 Netlix。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

  • 自訂數據機設定。

  • 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

  • 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

  1. 關機或拔掉智慧型電視的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 將智慧型電視重新開機，然後重試 Netflix。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

  • 自訂數據機設定。

  • 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

  • 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

  1. 關閉或拔掉串流媒體播放裝置的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新開啟串流媒體播放器，然後重試 Netflix。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

  • 自訂數據機設定。

  • 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

  • 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 拔掉數據機與路由器的電源線。

  3. 等待 30 秒。

  4. 插回數據機的插頭。

  5. 等待 1 分鐘。

  6. 插回路由器的插頭。

  7. 等待 1 分鐘。

  8. 插回裝置插頭。

  9. 重試 Netflix。

部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

  1. 在主畫面中，選取 [設定]。

  2. 選擇 [網路設定] > [網際網路連線設定] > [OK]。

  3. 選擇 [自訂]。

  4. 選擇您使用的連線類型：

    • 若為 [無線網路]，請選擇這些選項：

      • 在 [WLAN] 下方選擇 [手動輸入]。

      • 選擇 [IP 位址設定]。

    • 若為 [有線連線]，請將 [操作模式] 選為 [自動偵測]。

  5. 在接下來的設定中，請選擇這些選項：

    • [IP 位址設定] > [自動]

    • [DHCP 主機] > [不設定]

    • [DNS 設定] > [自動]

    • [Proxy 伺服器] > [不使用]

    • [MTU] > [自動]

    • [UPnP] > [啟用]

  6. 若要儲存設定，請按下 [X] 按鈕。

  7. 選擇 [連線測試]。

  8. 重試 Netflix。

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

  1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

  1. 前往主選單，接著選取 [設定]。

  2. 選取 [網路] > [設定網際網路連線]。

  3. 選擇您使用的連線類型：

    • 若為 [使用 Wi-Fi]，請選擇 [自訂]，然後選擇您的 Wi-Fi 網路。

    • 若為 [使用 LAN 纜線]，請選擇 [自訂] > [操作模式]。

  4. 在接下來的設定中，請選擇這些選項：

    • [IP 位址設定] > [自動]

    • [DHCP 主機] > [不指定]

    • [DNS 設定] > [自動]

    • [Proxy 伺服器] > [不使用]

    • [MTU 設定] > [自動]

  5. 選擇 [連線測試]。

  6. 重試 Netflix。

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

  1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

  1. 從主畫面前往 [設定]。

  2. 選取 [網路] > [設定] > [設定網際網路連線]。

  3. 選擇您使用的連線類型：

    • 若為無線網路，請選擇您的 Wi-Fi 網路名稱 > [進階設定]。

    • 若為有線網路，請選擇 [有線 LAN] > [進階設定]。

  4. 在接下來的設定中，請選擇這些選項：

    • [IP 位址設定] > [自動]

    • [DHCP 主機] > [不指定]

    • [DNS 設定] > [自動]

    • [Proxy 伺服器] > [不使用]

    • [MTU 設定] > [自動]

  5. 選取 [OK] 測試網路連線。

  6. 重試 Netflix。

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

  2. 等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。

  3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

  4. 重試 Netflix。

注意：某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

  1. 按下控制器上的 [導覽] 按鈕。

  2. 前往 [設定]，然後選擇 [系統設定]。

  3. 選擇 [網路設定]。

  4. 選擇您的網路，然後選擇 [設定網路]。

  5. 選擇 [DNS 設定]，然後選擇 [自動]。

  6. 關閉 Xbox 電源，然後重新開啟。

  7. 重試 Netflix。

  1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

  1. 按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。

  2. 進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。

  3. 選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。

  4. 選取 [自動]。

  5. 重試 Netflix。

  1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

  1. 按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。

  2. 進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。

  3. 選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。

  4. 選取 [自動]。

  5. 重試 Netflix。

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

  2. 等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。

  3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

  4. 重試 Netflix。

注意：某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含：

  • 自訂數據機設定。

  • 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

  • 自訂 DNS 設定。

如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後，請重試 Netflix。

  1. 關閉或拔除藍光播放器的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 將藍光播放器重新開機，然後重試 Netflix。

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時，請要求他們：

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。

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