無法連接至 Netflix。 請重試或重新啟動您的家用網路和串流裝置。 如需更多資訊,請前往 netflix.com/nethelp。
錯誤碼:ui-113
出現這個錯誤訊息表示網路發生問題,導致您的裝置無法連接 Netlix。
若要修正問題:
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。
請務必完全關閉裝置,而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。
啟動您的裝置,然後重試 Netflix。
前往 Netflix 主畫面,接著開啟左側選單。
到選單底部右側選取 [說明與支援]。
選取 [登出]。
重新登入,然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面:
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
重新登入,然後重試 Netflix。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]:
在遙控器上依照順序按下列按鈕:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後,選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
30 秒後,插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘,然後開啟裝置。
重試 Netflix。
使用電腦、手機或平板電腦連線至與發生問題裝置相同的網路或 Wi-Fi。
開啟網頁瀏覽器並前往 netflix.com/clearcookies。
按一下右上方的 [登入]。
登入您的 Netflix 帳戶。
如果您的裝置出現錯誤碼 NSEZ-403,這表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。
如果您的裝置並未出現錯誤碼,請繼續進行以下步驟。
如果這些步驟仍無法解決問題,請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決網路連線問題。
您的網路服務商可以:
確認您所在區域是否有網路服務中斷。
修正常見的路由器或數據機問題,以及錯誤的網路設定。
重新啟用或重設網路設定。
洽詢網路服務商時,請告訴他們:
問題是否只發生在一部裝置上,或是其他使用相同網路的裝置也發生問題。
您的裝置是透過無線網路連線,或是使用網路線直接連線。
結束與網路服務商的談話之前:
使用網頁瀏覽器前往 fast.com 測試網路速度和直接連線到 Netflix。
重新嘗試播放 Netflix,確認問題已經解決。