Netflix 錯誤 NW-2-5

請嘗試透過下列方式，測試裝置的網路連線：

• 在錯誤畫面上選取 [更多細節] > [檢查您的網路]。 如果畫面上有任何地方顯示紅色的「X」符號，代表您的裝置可能並未連上網路。

• 請嘗試使用其他需要網路的應用程式，或者透過 [設定] 選單執行網路測試（如有）。 如果其他應用程式無法執行，或者網路測試失敗，代表您的裝置可能並未連上網路。

如果您的裝置已連上網路，但仍然看到此錯誤訊息，請閱讀下方說明，確認原因是否為網路類型。

• 旅館或公寓大廈的公共或共用 Wi-Fi 網路可能有太多人同時使用，或者 Netflix 之類的影片串流服務遭到封鎖。 請嘗試聯絡網路擁有者或系統管理員尋求協助。

• 有些行動數據網路、衛星網路或行動熱點連線，可能會因為速度過慢而無法穩定串流。 請聯絡您的網路服務商，詢問網路是否支援串流影片。

重新啟動裝置並重新開啟 Netflix，可解決一些常見錯誤和問題。

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 靜候至少 15 秒。 如果您使用機上盒，請靜候 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

重新啟動網路機上盒，裝置會要求新連線、清除舊資料，並修正常見連線問題。

如果您的裝置無法透過路由器收到夠強的 Wi-Fi 訊號，網路連線就會較不穩定，而可能造成問題。

以下方法可改善 Wi-Fi 訊號：

• 將路由器移至靠近裝置的地方，或家裡的中心位置。

• 不要將路由器放在地板上，請放在書桌或書架等高處。

• 讓路由器遠離其他無線裝置與金屬家電，例如冰箱或微波爐。

• 於裝置所在的房間裝設無線中繼器。

• 詢問網路服務商能否將路由器升級為較新的型號，或更新韌體。

若 DNS 設定有誤，裝置可能會找不到 Netflix 伺服器，導致網路逾時錯誤。

如需更改 DNS 設定，請依照以下適用於遊戲機的步驟操作：

如果這些步驟仍無法解決問題，請聯絡網路服務商，諮詢解決 DNS 問題的方法。