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当设备上存储的数据出现问题导致 Netflix 无法播放时，则会出现此错误。
如需解决该问题，请按照以下适合您设备的步骤操作。
电视或流媒体播放设备
重新启动 Netflix App
在错误屏幕中选择“退出”或“更多信息”>“退出 Netflix”。
打开 Netflix，然后重试。
注销 Netflix
转至 Netflix 主屏幕，然后打开左侧的菜单。
选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
如果您的设备出现错误屏幕：
选择“更多详情”。
选择“注销”或“重置”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。
如果找不到“获取帮助”或“注销”：
依次在遥控器上按下以下按钮：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
在出现的菜单中，选择“注销”、“重置”或“停用”。
Android 手机或平板电脑
更新 Netflix App
如果您使用的是 Android 手机或平板电脑，请在 Play Store 中打开 Netflix 页面，然后点按“更新”。
您也可以通过以下步骤更新 Netflix App：
打开 Play Store App。 如果没有该 App，您可能需要解决 Play Store 相关问题。
在“搜索”栏中，输入“Netflix”。
在列表中，点按“Netflix App”。 如果您找不到 Netflix App，请按照本文中的步骤操作。
点按“更新”。 如果看不到此选项，则表示此 App 已是最新版本。
注销 Netflix
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”
。点按右上角的“菜单”
。点按“注销”
，然后点按“注销”进行确认。重新登录 Netflix，然后重试。
iPhone 或 iPad
更新 Netflix App
转至主屏幕，然后点按“App Store”。
点按“搜索”，然后输入“Netflix”。
在列表中找到并点按“Netflix”，然后点按“更新”。 您可能需要输入 Apple ID 密码。 如果您忘记密码，请按照 Apple 的步骤进行重置。
完成更新后，重新尝试运行 Netflix。
注销 Netflix
打开 Netflix App。
点按右下角的“我的 Netflix”
。点按右上角的“菜单”
。点按“注销”
，然后点按“注销”进行确认。重新登录 Netflix，然后重试。
电脑
更新网络浏览器
转至 Netflix 支持的浏览器以更新网络浏览器，或安装其他浏览器。
注销 Netflix
在 Netflix 主屏幕上，将光标悬停在页面右上角的个人资料图标上。
选择“注销 Netflix”。
重新登录，然后再次尝试运行 Netflix。