在 App 商店中找不到 Netflix App

如果您在 App Store(iOS 设备)或 Google Play 商店(Android 设备)中找不到 Netflix App,请按照以下步骤操作。

Android

验证您的设备已由 Google Play Protect 认证

如果设备未通过 Google Play Protect 认证,您可能在 Google Play 商店中找不到 Netflix App。 如需查看您的认证状态:

  1. 打开 Google Play Store App。

  2. 在右上角,点按您的“个人资料”图标

  3. 点按“设置”>“关于”

  4. “Play Protect 认证”下,您会看到设备的认证状态。

  • 如果您的设备已认证,请联系我们以获得帮助。

  • 如果您的设备未认证并且运行的是 Android 8.0 或更新版本,请联系您的设备制造商以获取帮助。

  • 如果您的设备未认证并且运行的是 Android 4.4.2 和 7.1.2 之间的版本,请继续按照以下步骤操作。

调整或关闭家长控制

您的 Google Play 商店家长控制设置可能隐藏了 Netflix App。 如需更改此设置:

  1. 打开 Play 商店 App。

  2. 在右上角,点按您的“个人资料”图标

  3. 点按“设置”>“家庭”>“家长控制”

    • 如果“家长控制“处于打开状态,请点按切换开关将其关闭。 您可以在安装 Netflix 后重新打开这些设置。

      注意:
      如需了解这些设置的详情或获取帮助,请转至 Google 帮助中心
    • 如果“家长控制“处于关闭状态,请继续按照以下步骤操作。

  4. 重新尝试查找 Netflix App。

如果您正在使用独立的第三方家长控制 App,您可能也需要将其关闭。

清理 Play 商店缓存

  1. 打开“设置”App。

  2. 点按“App 和通知”

  3. 点按“查看全部 App”,然后向下滚动并点按“Google Play 商店”

  4. 点按“存储和缓存”

  5. 点按“清除缓存”,然后点按“清除存储”

  6. 重新尝试查找 Netflix App。

检查 Android 版本

注意:
这些操作步骤可能因版本或制造商而异。 如果您找不到 Android 版本,请联系您的设备制造商获取帮助。
  1. 打开“设置”App。

  2. 点按“关于手机”“关于平板电脑”

  3. 向下滚动并找到 Android 版本

如果 Android 版本是 8.0 及更新版本,请与您的 Android 手机或平板电脑制造商联系,以获取找到并安装 Netflix App 方面的帮助。

如果 Android 版本是 7.1.2 及更早版本,请继续按照以下步骤操作。

直接通过 Netflix 安装 App

某些旧版 Android 设备支持 Netflix,但是无法通过 Google Play 商店下载 Netflix App。 这些设备可以直接通过 Netflix 获取 Netflix App。

注意:
您必须使用运行介于 4.4.2 与 7.1.2 之间的 Android 版本的设备来通过此页面安装 Netflix。 已开启了 root 权限或未经认证的 Android 设备无法从 Play 商店下载 Netflix App,并且 Netflix 可能无法正常运行。

请使用您想要安装 Netflix 的设备按照以下步骤操作。

  1. 点按“设置”

  2. 点按“安全”

  3. 勾选“未知来源:允许安装非 Play Store 提供的应用程序”

  4. 点按“确定”,确认该更改。

  5. 点按此处下载 Netflix App

  6. 从屏幕顶部向下滑动即可找到您的下载内容。

  7. 文件下载后,点按 Netflix 文件,然后点按“安装”

  8. Netflix App 安装后,返回主屏幕并启动 Netflix。

    注意:
    安装 App 后,请再次执行步骤 1 至步骤 4 以改回设置。

iPhone、iPad 或 iPod touch

检查 iOS 版本

如需下载 Netflix App,您的 iPhone、iPad 或 iPod touch 必须运行 iOS 14.0 或更高版本。

如需查看版本:

  1. 转至“设置”

  2. 向下滚动并选择“通用”

  3. 选择“关于本机”

  4. 您的版本号将列于“版本”旁边。

如果您的 iOS 版本早于 14.0,但您以前已下载 Netflix App,请参阅 Apple 支持网站,获取下载 Netflix 更早版本的说明。

如果您的 iOS 版本早于 14.0,但是过去从未下载过 Netflix App,您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。

如果您的 iOS 是 14.0 或以上版本,请按照以下步骤操作。

更改或关闭访问限制

iOS 12.0 或更高版本

注意:
如果您已为少儿用设备设置了“屏幕使用时间”,系统将提示您输入“屏幕使用时间”密码,然后才能更改这些设置。
  1. 转至“设置”

  2. 选择“屏幕使用时间”

  3. 选择“内容和隐私访问限制”

  4. 选择“iTunes 与 App Store 购买项目”

  5. 选择“安装应用”

  6. 选择“允许”

  7. 重新尝试运行 Netflix。

如果这些步骤不能解决问题,或想要了解更多有关 iOS 设备上的限制的信息,请访问有关了解限制的 Apple 支持文章。