Netflix App 可通过大部分设备的 App Store 下载或安装，并且通常已预装在新版电视和流媒体设备上。
如果您在设备上找不到 Netflix App，或者 App 列表或 App Store 中缺少该 App，请按照以下步骤解决问题。
Play 商店家长控制设置可能会隐藏 Netflix App。
如需更改此设置：
打开 Play 商店 App。
在右上角，点按您的“个人资料”图标。
点按“设置”>“家庭”>“家长控制”。
如果“家长控制“处于打开状态，请点按切换开关，然后输入您的 PIN 将其关闭。
如果“家长控制“处于关闭状态，请继续下一步操作。
重新尝试查找 Netflix App。
打开“设置”App。
点按“App 和通知”。
点按“查看全部 App”，然后向下滚动并点按“Play 商店”。
点按“存储和缓存”。
点按“清除缓存”，然后点按“清除存储”。
重新尝试查找 Netflix App。
如果设备未通过 Play Protect 认证，Netflix App 可能不会显示。
如需检查设备的 Play Protect 状态：
打开 Play 商店 App。
在右上角，点按您的“个人资料”图标。
点按“设置”>“关于”。
在“Play Protect 认证”下，查看设备的认证状态。
如果您看到设备已认证，请联系我们，获取更多帮助。
如果您的设备未经过认证，您需要使用受支持的设备观看 Netflix 内容。 建议您联系设备制造商，获取 Play Protect 认证设备。 如需了解详情，请访问 Google Play Protect 认证支持页面。
如果您在电视或与电视连接的设备中找不到 Netflix App，设备上的软件可能需要更新。 在大多数设备上，您可以检查更新并通过设置或系统菜单进行安装。 如需获取更新设备的步骤，请查看设备随附的手册，或从制造商处获得帮助。
如果没有任何可用更新，或者您的设备已经是最新版本，请联系设备制造商获取以下帮助：
检查 Netflix App 是否适用于您的设备。
查找或安装 Netflix App。
如果制造商表示 Netflix App 不适用于您的设备，您需要使用其他支持的设备。
如需下载 Netflix App，您的 iPhone 或 iPad 必须安装 iOS/iPadOS 版本 16 或更新版本。
如需查看版本：
转至“设置”。
向下滚动并选择“通用”。
选择“关于本机”。
您的版本号将列于“版本”旁边。
如果您的操作系统版本早于 16，并且您以前已下载 Netflix App，请参阅 Apple 支持网站，获取重新下载 Netflix App 的说明。
如果您的操作系统版本早于 16，并且过去从未下载过 Netflix App，您需要使用其他设备播放 Netflix 内容。
如果您的 iOS 版本为 16 或更高，请继续下一步骤。
如果您通过“屏幕使用时间”限制有特定分级的 App，即便已安装 Netflix App，也可能无法显示。 如需查看设置：
转至“设置”并点按“屏幕使用时间”。
点按“内容和隐私访问限制”，然后点按“内容限制”。
点按“App”。 如果选择“不允许”、“4+”或“9+”， Netflix App 不会显示。
如需了解详情，请访问 Apple 支持网站上的使用内容和隐私访问限制设置隐私设置。
如果您在 Microsoft Store 上找不到 Netflix App，请按照 Microsoft 的步骤解决从 Microsoft Store 查找或安装 App 的问题。
或者，如果在不使用此 App 的情况下观看 Netflix 内容，请使用支持的网络浏览器并访问 netflix.com。
如需使用 Mac 电脑观看 Netflix 内容，请使用支持的网络浏览器访问 www.netflix.com。
如果您的 Chromebook 支持 Android App，而您在 Play 商店中找不到 Netflix App，您可能需要更新家长控制设置。
打开 Play 商店 App。
在右上角，点击您的“个人资料”图标。
点击“设置”>“家庭”>“家长控制”。
如果“家长控制“处于打开状态，请点击切换开关并输入您的 PIN 将其关闭。
如果“家长控制“处于关闭状态，请继续下一步操作。
重新尝试查找 Netflix App。
如果 Netflix App 已安装但无法找到，则可能已隐藏或位于 App 文件夹中。 如需解决此问题，请按照 Apple 的步骤更改 Apple TV 主屏幕上的 App 显示方式。