排查电视的 Netflix 第二屏幕问题

电视的 Netflix 第二屏幕旨在允许您直接从 Apple iOS 或 Android 设备上控制 Netflix 体验。如果您在使用第二屏幕时遇到问题,请尝试以下问题排查步骤。

有关如何在设备上使用第二屏幕的详细教程,请参阅“如何使用移动设备控制电视上的 Netflix?”一文。

无法使用第二屏幕。

  1. 您是否已安装 Apple 移动设备或 Android 操作系统的最新版本?

    • Apple 设备要求安装 iOS 6.0 或更高版本。

    • Android 手机、Kindle Fire 和 Nook 要求安装 Android OS 2.3 (Gingerbread) 或更高版本。

    • 其他所有 Android 平板电脑要求安装 Android OS 3.0 (Honeycomb) 或更高版本。

  2. 您是否已将最新版本的 Netflix App 下载到电视上?

    • 如果尚未安装最新版本,请更新电视上的 Netflix App。

    • 您可以在 2014 年或之后生产的许多设备上使用此功能。如果没有适合您设备的可用更新,并且您无法使用移动设备控制电视,那么此功能可能无法使用。

  3. 您的手机或平板电脑是否与电视连接到同一无线网络?

    • 进行移动通讯服务时,Netflix 第二屏幕无法运行。

  4. 是否将路由器、调制解调器或网关设置为多路广播?

    • 路由器、调制解调器或网关的用户手册或制造商应会提供启用多路广播的相关说明。

我的手机或平板电脑上没有流媒体播放至电视上的 Netflix App 的选项。

  1. 您的手机或平板电脑是否与电视连接到同一无线网络?

    • 进行移动通讯服务或置于单独的无线网络中时,Netflix 第二屏幕无法运行。

  2. 您是否在电视和手机或平板电脑上使用了同一帐户登录?

    • 为使第二屏幕正常运行,您需要在两个设备上登录相同的 Netflix 帐户。

如果有多台电视,是否可以使用第二屏幕进行管理?

可以,您可以使用第二屏幕管理多台电视上的 Netflix App,但并非同时进行:将第二屏幕连接至其他电视时,将会断开其与当前电视的连接。