Netflix 错误 tvq-details-menu-100

目前无法为您获取该影片。 请稍后重试。

当您的网络出现问题导致设备无法访问 Netflix 时,则会出现此错误。

如需解决此问题:

重新启动设备

  1. 拔下设备的电源线。

  2. 再次按设备上的电源按钮,然后等待 1 分钟,或拔掉设备插头并等待 3 分钟。

  3. 插回设备的电源线。

  4. 打开设备,并重新尝试运行 Netflix。

重新启动家庭网络

  1. 关闭您的设备,然后拔下调制解调器和路由器的电源线。

  2. 等待 30 秒,然后插入调制解调器和路由器的电源线。

  3. 等待 1 分钟,然后打开您的设备。

  4. 重新尝试运行 Netflix。

注意:
某些设备、调制解调器和路由器可能需要更长的时间才能重新连接到互联网。

注销 Netflix

  1. 转至 Netflix 主屏幕,然后打开左侧的菜单。

  2. 选择底部的“获取帮助”>“注销”>“是”

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果您的设备出现错误屏幕:

  1. 选择“更多详情”

  2. 选择“注销”“重置”

  3. 重新登录,然后再次尝试运行 Netflix。

如果找不到“获取帮助”“注销”

  1. 依次在遥控器上按下以下按钮:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

  2. 在出现的菜单中,选择“注销”“重置”“停用”

联系互联网服务提供商

如果这些步骤不能解决问题,请联系您的互联网服务提供商 (ISP),获取解决网络连接问题的帮助。

您的ISP 可以:

  • 检查您所在地区的互联网服务中断。

  • 修复常见的路由器或调制解调器问题以及错误的网络设置。

  • 重启或重置网络连接。

在与 ISP 交谈时,请告知他们:

  • 问题是否只出现在一台设备中,还是连接至同一网络的其他设备中。

  • 您的设备是使用 Wi-Fi 连接,还是直接使用线缆连接。

在与 ISP 结束对话之前:

  • 使用网络浏览器访问 fast.com 以测试您的互联网速度,并直接连接至 Netflix。

  • 重新尝试运行 Netflix,确保问题已解决。

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