如何解决被拒绝或失败的付款

如果您的付款方式出现问题，以下是一些常见原因及相应的解决建议。

解决被拒绝的付款

如果银行或金融机构拒绝了这笔费用：

1. 请前往“管理付款信息”页面（可能需要登录）。

2. 请将以下信息与您的银行卡或银行记录核对：到期日期、安全码以及账单邮政编码。

   1. 请更正不匹配的字段，然后保存该付款方式。

   2. 如果信息均无误，请继续下一步。

3. 重新尝试扣款。

如果付款仍然失败

• 请确认您的付款方式支持电子商务交易。您可能需要联系您的银行。

• 请查看您所在地区支持的“Netflix 付款选项”。如果某个受支持的付款方式无法正常使用，请联系我们获取帮助。

• 使用其他付款方式。

通过合作方付款

解决被拒绝的付款

如果您通过合作伙伴公司（例如您的手机或网络运营商）支付 Netflix 费用，或将 Netflix 作为该合作伙伴服务包的一部分，则需要登录该合作方帐户，以解决被拒绝的付款问题。如果付款仍然失败，请联系您的提供商。

Netflix 帐户意外取消

第三方

登录您的第三方帐户解决被拒绝的付款问题，然后重新加入 Netflix。

如果您无法通过第三方重新加入，可以使用其他付款方式，浏览 Netflix.com 重新加入。

包含 Netflix 的服务包

• 请登录您的服务包帐户以解决被拒绝的付款问题，然后重新关联您的 Netflix 帐户。

• 如果您暂停了服务包，但该服务包仍处于有效状态，请重新关联您的 Netflix 帐户。

• 如果您取消了服务包，请登录您的 Netflix 帐户，并添加新的付款方式。