Netflix 顯示「播放視訊發生問題。(1.1)」
如果您在 Android 手機或平板電腦上看見以下錯誤訊息：
播放視訊發生問題，請再試一次。(1.1)
這通常表示需要重新整理儲存在裝置上的資訊。請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。
使用網頁瀏覽器前往 Netflix.com
使用電腦、手機或平板電腦連線至與發生問題裝置相同的網路或 Wi-Fi。
開啟網頁瀏覽器並前往 netflix.com/clearcookies。
按一下右上方的 [登入]。
登入您的 Netflix 帳戶。
如果您的裝置出現錯誤碼 NSEZ-403，這表示我們目前無法將您的帳戶連接至 Netflix。 請稍後再試。
如果您的裝置並未出現錯誤碼，請繼續進行以下步驟。
清除 Netflix App 資料
重設 App 會移除裝置上所有下載內容，並登出 Netflix。
前往裝置主畫面或 App 清單。
點一下並按住 Netflix App，再點一下 [App 資訊]。
點一下 [儲存空間與暫存記憶] > [清除儲存空間] > [確定]。
重試 Netflix。
請注意：
裝置適用的 App 資料清除步驟可能不同於以下所列。 如需協助，請查看裝置使用手冊或聯絡製造商。
重新安裝 Netflix App
這些步驟會移除所有已下載並儲存在您裝置上的節目或電影，並將您登出 Netflix 帳戶。
如果您使用的是 Android 手機或平板電腦，請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面，然後點一下 [解除安裝]，再點一下 [安裝]。
執行這些步驟也會重新安裝 App：
開啟 Play 商店 App 並搜尋「Netflix」。
在清單中點一下 Netflix App。
點一下 [解除安裝]。
點一下 [安裝] 並等候完成。
點一下 [開啟] 再重試 Netflix。