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此錯誤通常表示儲存在裝置上的資料發生問題,導致 Netflix 無法播放。
若要解決問題,請依照適用您裝置的步驟操作。
電視或串流裝置
重新啟動 Netflix App
在錯誤畫面中,選取 [離開] 或 [更多細節] > [離開 Netflix]。
開啟 Netflix 並再試一次。
登出 Netflix
前往 Netflix 主畫面,接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入,然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面:
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]:
在遙控器上依照順序按下列按鈕:上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後,選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。
Android 手機或平板電腦
更新 Netflix App
如果您使用的是 Android 手機或平板電腦,請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面,然後點一下 [更新]。
您也可以透過下列步驟更新 Netflix App:
開啟 Play 商店 App。 如果您沒有該 App,可能必須解決 Play 商店的問題。
在 [搜尋] 列中,輸入「Netflix」。
在清單中點一下 Netflix App。 若找不到 Netflix App,請依照本文步驟操作。
點一下 [更新]。 如果沒有看到此選項,即表示您的 App 已經是最新版本。
開啟 Netflix App。
點一下右下方的 [我的 Netflix] 。
點一下右上方的 [選單] 。
點一下 [登出] ,再點一下 [登出] 以確認。
重新登入您的 Netflix 帳戶,然後再試一次。
iPhone 或 iPad
前往主畫面,點一下 [App Store]。
點一下 [搜尋],接著輸入「Netflix」。
在清單中找到並點一下 [Netflix] ,再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼,請依照 Apple 的步驟進行重設。
完成更新後,請重試 Netflix。
電腦
更新網頁瀏覽器
參考支援 Netflix 的瀏覽器,更新您的網頁瀏覽器或下載其他瀏覽器。
在 Netflix 主畫面中,將滑鼠游標停留在頁面右上角的使用者圖示。
選取 [登出 Netflix]。
重新登入,並重試 Netflix。