解決電視或串流媒體播放器上的問題
如果您無法在電視或連接到電視的裝置收看 Netflix，通常可以透過這些基本疑難排解步驟解決問題。
重新啟動裝置
關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。
請務必完全關閉裝置，而非只是讓其進入睡眠或待機模式。
將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。
啟動您的裝置，然後重試 Netflix。
重新啟動家用網路
關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
30 秒後，插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘，然後開啟裝置。
重試 Netflix。
請注意：
某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。
登出 Netflix
前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。
在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您的裝置顯示錯誤畫面：
選取 [更多細節]。
選取 [登出] 或 [重設]。
重新登入，然後重試 Netflix。
如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]：
在遙控器上依照順序按下列按鈕：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。
出現選單後，選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。