無法顯示 Top 10 排行

Top 10 節目和 Top 10 電影榜單位於 Netflix 主畫面，顯示 Netflix 目前最受歡迎的影片，每日均會更新。如果該功能已在您所在地區推出，您會在您的裝置上看到 Top 10 榜單，列有目前您的國家/地區最受歡迎的作品。

您也可以前往 top10.netflix.com 查看 Top 10 榜單，該榜單每週更新一次。

若您的裝置未顯示 Top 10 榜單，請依照這些步驟解決問題。

檢查是否已開啟 VPN

如果您因為使用 VPN 而導致所在國家/地區或網路的地點變更，將有可能無法看到 Top 10 榜單。詳細了解透過 VPN 觀賞 Netflix。

注意：部分防毒軟體可能已預設開啟 VPN。 若要進一步了解相關資訊或尋求協助，請聯絡防毒軟體供應商。

若您使用 VPN，請先將其關閉。

若不確定 VPN 是否已開啟，請依照下列步驟操作。

1. 使用另一部裝置，連接至與出現問題裝置相同的網路，接著開啟網路瀏覽器。

2. 前往 fast.com。 Netflix 會開始連線測試。

3. 測試結束後，請按一下 [顯示更多資訊]。

4. 記下 [用戶端] 旁的國家/地區。

5. 如果國家/地區與您的所在地不符，則代表您的裝置或網路已開啟 VPN。 請嘗試關閉，然後重試 Netflix。

請注意：

• 每個 VPN 的操作方式都不同，因此 Netflix 客服中心無法協助您解決 VPN 相關問題。 如果您需要協助，請聯絡 VPN 供應商。

• 若關閉 VPN 後並未解決問題，或 fast.com 上顯示的地點符合您的所在地點，請執行以下步驟。

檢查使用者的年齡分級

如果 Top 榜單上的節目或電影不符合您 Netflix 使用者的年齡分級設定，或您的使用者封鎖該作品，您可能會看不到 Top 10 榜單。

您可以在帳戶中的 [使用者設定] 區段為使用者更改年齡分級和其他家長控制設定。若要進一步了解，請參考 Netflix 的家長控制功能。

更新 Netflix App

您可能需要更新裝置上的 Netflix App，才能看到 Top 10 榜單。

若要更新 App，請依照您裝置適用的步驟操作。

電視或串流裝置

更新 App 或軟體的步驟因電視或串流裝置的品牌或型號而異。大部分裝置會自動收到 App 更新，您也可以前往 [設定] 或 [系統] 選單更新 App 或軟體。

如需進一步了解如何更新電視或串流裝置上的 App，請查看裝置隨附的使用手冊或向製造商公司尋求協助。

Amazon Fire TV/Stick

檢查韌體更新

1. 按下 Amazon Fire TV 遙控器上的 [首頁 ] 按鈕。

2. 選取畫面右側的 [設定 ]。

3. 選取 [My Fire TV]。

4. 選取 [關於本機]。

5. 選取 [檢查更新] 。

6. 重試 Netflix。

   注意：您可能需要先安裝多個更新，才能下載最新的韌體版本。

Android 手機或平板電腦

更新 Netflix App

1. 在您的 Android 手機或平板電腦上，開啟 Play 商店中的 Netflix 頁面。

2. 點一下 [更新]。

   

注意：若您沒有看到此選項，表示您的 App 已是最新版本。

疑難排解

• 若您無法開啟頁面，可能需要透過 Play 商店來解決問題。

• 若找不到 Netflix App，請依照本文步驟操作。

iPhone 或 iPad

更新 Netflix App

1. 前往主畫面，點一下 [App Store]。

2. 點一下 [搜尋]，接著輸入「Netflix」。

3. 在清單中找到並點一下 [Netflix] ，再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼，請依照 Apple 的步驟進行重設。

4. 完成更新後，請重試 Netflix。

Fire 平板電腦

更新 Netflix App

1. 前往主畫面，點一下 Appstore。

2. 點一下左上方的 [Menu] ，再點一下 [App Updates]。

3. 在清單中找到 Netflix App 並點一下 [Update]。 如果 Netflix App 未顯示在清單中，表示它已經是最新版本。

4. 更新完成後，請點一下 [Open] 並重試 Netflix。

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