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無法顯示 Top 10 排行

Top 10 節目和 Top 10 電影榜單位於 Netflix 主畫面，顯示 Netflix 目前最受歡迎的影片，每日均會更新。 如果該功能已在您所在地區推出，您會在您的裝置上看到 Top 10 榜單，列有目前您的國家/地區最受歡迎的作品。 您也可以前往 top10.netflix.com 查看 Top 10 榜單，該榜單每週更新一次。

若您的裝置未顯示 Top 10 榜單，請依照這些步驟來解決問題。

Apple TV 或 Windows 電腦上的 Netflix App 無法顯示 Top 10 榜單。

如果您因為使用 VPN 而導致所在國家/地區或網路的地點變更，將有可能無法看到 Top 10 榜單。 詳細了解透過 VPN 觀賞 Netflix。

若您使用 VPN，請先將其關閉。

若不確定 VPN 是否已開啟，請依照下列步驟操作。

請注意：部分防毒軟體可能已預設開啟 VPN。 若要進一步了解相關資訊或尋求協助，請聯絡防毒軟體供應商。

  1. 將電腦或行動裝置連接至與出現問題裝置相同的網路，接著開啟網路瀏覽器。

  2. 前往 fast.com。 Netflix 會開始連線測試。

  3. 測試結束後，請按一下 [顯示更多資訊]。

  4. 記下 [用戶端] 旁的國家/地區。

  5. 如果國家/地區與您的所在地不符，表示您的裝置或網路已開啟 VPN。 請嘗試關閉，然後重試 Netflix。 如需協助關閉 VPN，請聯絡 VPN 供應商。

    每個 VPN App 或服務的操作方式都不同，因此 Netflix 客服中心無法協助您關閉 VPN。

若關閉 VPN 後問題依然存在，或 fast.com 上顯示的地點符合您的所在地點，請執行以下步驟。

如果 Top 榜單上的節目或電影不符合您 Netflix 使用者的年齡分級設定，或您的使用者封鎖該作品，您可能會看不到 Top 10 榜單。

您可以在帳戶中的 [使用者設定] 區段為使用者更改年齡分級和其他家長控制設定。 若要進一步了解，請參考 Netflix 的家長控制功能。

如果裝置上的 Netflix App 未更新至最新版，可能無法顯示 Top 10 榜單。

若要更新 App，請依照您裝置適用的步驟操作。

更新 App 或軟體的步驟因電視或串流裝置的品牌或型號而異。 大部分裝置會自動收到 App 更新，您也可以前往 [設定] 或 [系統] 選單更新 App 或軟體。

如需進一步了解如何更新電視或串流裝置上的 App，請查看裝置隨附的使用手冊或向製造商公司尋求協助。

檢查韌體更新

  1. 按下 Fire TV 遙控器上的 [首頁] 。

  2. 選取 [設定] > [My Fire TV] > [關於]。

  3. 選取 [檢查系統更新] 或 [安裝系統更新]。

    請注意：可能需要安裝多個更新，才能取得最新版的韌體。

  4. 重試 Netflix。

更新 Netflix App

如果您使用的是 Android 手機或平板電腦，請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面，然後點一下 [更新]。

您也可以透過下列步驟更新 Netflix App：

  1. 開啟 Play 商店 App。 如果您沒有該 App，可能必須解決 Play 商店的問題。

  2. 在 [搜尋] 列中，輸入「Netflix」。

  3. 在清單中點一下 Netflix App。 若找不到 Netflix App，請依照本文步驟操作。

  4. 點一下 [更新]。 如果沒有看到此選項，即表示您的 App 已經是最新版本。

更新 Netflix App

  1. 前往主畫面，點一下 [App Store]。

  2. 點一下 [搜尋]，接著輸入「Netflix」。

  3. 在清單中找到並點一下 [Netflix] ，再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼，請依照 Apple 的步驟進行重設。

  4. 完成更新後，請重試 Netflix。

更新 Netflix App

  1. 前往主畫面，點一下 Appstore。

  2. 點一下左上方的 [Menu] ，再點一下 [App Updates]。

  3. 在清單中找到 Netflix App 並點一下 [Update]。 如果 Netflix App 未顯示在清單中，表示它已經是最新版本。

  4. 更新完成後，請點一下 [Open] 並重試 Netflix。

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