無法顯示 Top 10 排行
Top 10 節目和 Top 10 電影榜單位於 Netflix 主畫面，顯示 Netflix 目前最受歡迎的影片，每日均會更新。 如果該功能已在您所在地區推出，您會在您的裝置上看到 Top 10 榜單，列有目前您的國家/地區最受歡迎的作品。 您也可以前往 top10.netflix.com 查看 Top 10 榜單，該榜單每週更新一次。
若您的裝置未顯示 Top 10 榜單，請依照這些步驟來解決問題。
檢查 VPN 是否開啟
如果您因為使用 VPN 而導致所在國家/地區或網路的地點變更，將有可能無法看到 Top 10 榜單。 詳細了解透過 VPN 觀賞 Netflix。
若您使用 VPN，請先將其關閉。
若不確定 VPN 是否已開啟，請依照下列步驟操作。
將電腦或行動裝置連接至與出現問題裝置相同的網路，接著開啟網路瀏覽器。
前往 fast.com。 Netflix 會開始連線測試。
測試結束後，請按一下 [顯示更多資訊]。
記下 [用戶端] 旁的國家/地區。
如果國家/地區與您的所在地不符，表示您的裝置或網路已開啟 VPN。 請嘗試關閉，然後重試 Netflix。 如需協助關閉 VPN，請聯絡 VPN 供應商。
每個 VPN App 或服務的操作方式都不同，因此 Netflix 客服中心無法協助您關閉 VPN。
若關閉 VPN 後問題依然存在，或 fast.com 上顯示的地點符合您的所在地點，請執行以下步驟。
檢查使用者的年齡分級
如果 Top 榜單上的節目或電影不符合您 Netflix 使用者的年齡分級設定，或您的使用者封鎖該作品，您可能會看不到 Top 10 榜單。
您可以透過帳戶中的 [使用者與家長控制] 設定，為使用者更改年齡分級和其他相關設定。 若要進一步了解，請參考 Netflix 的家長控制功能。
更新 Netflix App
如果裝置上的 Netflix App 未更新至最新版，可能無法顯示 Top 10 榜單。
若要更新 App，請依照您裝置適用的步驟操作。
電視或串流裝置
更新 App 或軟體的步驟因電視或串流裝置的品牌或型號而異。 大部分裝置會自動收到 App 更新，您也可以前往 [設定] 或 [系統] 選單更新 App 或軟體。
如需進一步了解如何更新電視或串流裝置上的 App，請查看裝置隨附的使用手冊或向製造商公司尋求協助。
Amazon Fire TV/Stick
按下 Fire TV 遙控器上的 [首頁]
![[首頁] 按鈕](https://help.nflxext.com/64335eac-ff64-4693-835a-43685fa56abb_icon_home_en.png)
。選取 [設定]
![[設定] 選單](https://help.nflxext.com/54867606-b232-4cc6-abcb-5509f1f489bd_icon_gear_en.png)
> [My Fire TV] > [關於]。選取 [檢查系統更新] 或 [安裝系統更新]。
請注意：可能需要安裝多個更新，才能取得最新版的韌體。重試 Netflix。
Android 手機或平板電腦
如果您使用的是 Android 手機或平板電腦，請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面，然後點一下 [更新]。
您也可以透過下列步驟更新 Netflix App：
開啟 Play 商店 App。 如果您沒有該 App，可能必須解決 Play 商店的問題。
在 [搜尋] 列中，輸入「Netflix」。
在清單中點一下 Netflix App。 若找不到 Netflix App，請依照本文步驟操作。
點一下 [更新]。 如果沒有看到此選項，即表示您的 App 已經是最新版本。
iPhone 或 iPad
前往主畫面，點一下 [App Store]。
點一下 [搜尋]，接著輸入「Netflix」。
在清單中找到並點一下 [Netflix] ，再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼，請依照 Apple 的步驟進行重設。
完成更新後，請重試 Netflix。
Fire 平板電腦
前往主畫面，點一下 Appstore。
點一下左上方的 [Menu]
![[menu] 按鈕](https://help.nflxext.com/c0eb546e-8e92-4a7d-b477-b5faf69ae76e_icon_menu_en.png)
，再點一下 [App Updates]。在清單中找到 Netflix App 並點一下 [Update]。 如果 Netflix App 未顯示在清單中，表示它已經是最新版本。
更新完成後，請點一下 [Open] 並重試 Netflix。