登入時看到「抱歉，出現問題」錯誤訊息

1. 關閉您的裝置。

   注意：如果您不確定裝置是否已完全關閉，或是找不到電源按鈕，請拔除電源線。

2. 將裝置保持關閉狀態，並等候至少 30 秒。

3. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

1. 前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。

2. 選取 [登入]，然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。

3. 重試 Netflix。

您可能需要重設密碼。 參考如何更改或重設密碼來完成這項步驟。

您的裝置、數據機或路由器的網路設定可能出現問題。

請嘗試執行以下步驟。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

1. 若您使用 VPN，請先將其關閉。

2. 在發生問題的裝置上重設網路設定。

3. 將您的數據機或路由器還原至預設設定。

刪除 Netflix

1. 在 Apple TV 主畫面中反白顯示 Netflix App。

2. 按住遙控器觸控版中間或點一下圓圈，直到 Netflix App 開始晃動為止。

3. 按下 [播放/暫停] 按鈕以刪除此 App。

4. 選取 [刪除] 以確認。

重新安裝 Netflix

1. 在 Apple TV 主畫面開啟 App Store。

2. 搜尋「Netflix」並找到 Netflix App，然後選取 [安裝]。

3. 重試 Netflix。