加入 Netflix

Netflix 顯示「抱歉，出現問題。 請稍後再試。」

您可能會在使用 Netflix 時看到此錯誤訊息。

抱歉，出現問題。 請稍後再試。

此錯誤訊息相當常見，通常稍候一下就會自動排除。 若問題持續，執行以下疑難排解步驟通常可以解決問題。

錯誤發生時，您正在執行什麼操作？

登入

如果您在登入 Netflix 時看到此錯誤訊息，代表您的裝置、網路連線或 Netflix 密碼可能發生問題。

若要解決問題，請參考以下步驟依序操作。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

重新啟動裝置

  1. 關閉您的裝置。

    注意：
    如果您不確定裝置是否已完全關閉，或是找不到電源按鈕，請拔除電源線。

  2. 將裝置保持關閉狀態，並等候至少 30 秒。

  3. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

清除 Netflix 的 Cookie

  1. 前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。

  2. 選取 [登入]，然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。

  3. 重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

  2. 30 秒後，插回數據機和路由器的插頭。

  3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

  4. 重試 Netflix。

請注意：
某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

重設您的網路設定

您的裝置、數據機或路由器的網路設定可能出現問題。

請嘗試執行以下步驟。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

注意：
如需協助完成這些步驟，您可能需要聯絡裝置的製造公司、網路服務商 (ISP)，或是 VPN 供應商。

  1. 若您使用 VPN，請先將其關閉。

  2. 在發生問題的裝置上重設網路設定。

  3. 將您的數據機或路由器還原至預設設定。

重設密碼

您可能需要重設密碼。 參考如何更改或重設密碼來完成這項步驟。

如果您是使用 Apple TV：

重新安裝 Netflix App

刪除 Netflix

  1. 在 Apple TV 主畫面中反白顯示 Netflix App。

  2. 按住遙控器觸控版中間或點一下圓圈，直到 Netflix App 開始晃動為止。

  3. 按下 [播放/暫停] 按鈕以刪除此 App。

  4. 選取 [刪除] 以確認。

重新安裝 Netflix

  1. 在 Apple TV 主畫面開啟 App Store。

  2. 搜尋「Netflix」並找到 Netflix App，然後選取 [安裝]。

  3. 重試 Netflix。

如果您已經嘗試過上述步驟，但仍然看到此錯誤訊息，代表系統處理您的要求時暫時發生問題。 請至少等候 24 小時，然後重試。

新增或更改付款方式

如果支付 Netflix 費用時看到此錯誤訊息，代表您的付款方式、網頁瀏覽器或銀行端可能發生問題。

若要解決問題，請參考以下步驟依序操作。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

確認您的付款方式

如果您的付款方式發生問題，就可能會出現此錯誤訊息。 如需這些步驟的協助，請聯絡銀行或金融機構。

請先檢查是否有以下常見錯誤，然後再試一次：

  • 請在畫面上確認您輸入的付款資訊正確無誤。

  • 請確認您的付款方式仍有效，且為最新資訊。

  • 請確認您的付款方式仍有足夠資金。

清除 Netflix 的 Cookie

  1. 前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。

  2. 選取 [登入]，然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。

  3. 重試 Netflix。

重設您的網路設定

您的裝置、數據機或路由器的網路設定可能出現問題。

請嘗試執行以下步驟。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

注意：
如需協助完成這些步驟，您可能需要聯絡裝置的製造公司、網路服務商 (ISP)，或是 VPN 供應商。

  1. 若您使用 VPN，請先將其關閉。

  2. 在發生問題的裝置上重設網路設定。

  3. 將您的數據機或路由器還原至預設設定。

改用其他瀏覽器

使用手機或平板電腦上的瀏覽器再試一次，或者是改用其他瀏覽器，例如Google Chrome 或 Mozilla Firefox。

聯絡我們

如果您已經嘗試過上述步驟，但仍然看到此錯誤訊息，請與我們聯絡。

請聯絡我們，與客服人員透過即時通或電話交談。

更改或重設密碼

如果您在嘗試重設 Netflix 密碼時看到此錯誤訊息，代表您的瀏覽器或 Netflix 帳戶可能發生問題。

若要解決問題，請參考以下步驟依序操作。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

清除 Netflix 的 Cookie

  1. 前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。

  2. 選取 [登入]，然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。

  3. 重試 Netflix。

重設您的網路設定

您的裝置、數據機或路由器的網路設定可能出現問題。

請嘗試執行以下步驟。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

注意：
如需協助完成這些步驟，您可能需要聯絡裝置的製造公司、網路服務商 (ISP)，或是 VPN 供應商。

  1. 若您使用 VPN，請先將其關閉。

  2. 在發生問題的裝置上重設網路設定。

  3. 將您的數據機或路由器還原至預設設定。

改用其他瀏覽器

使用手機或平板電腦上的瀏覽器再試一次，或者是改用其他瀏覽器，例如Google Chrome 或 Mozilla Firefox。

如果您已經嘗試過上述步驟，但仍然看到此錯誤訊息，代表系統處理您的要求時暫時發生問題。 請至少等候 24 小時，然後重試。

更改帳戶中的電子郵件或電話號碼

如果您在嘗試更新 Netflix 帳戶資訊時看到此錯誤訊息，代表您的瀏覽器或網路連線可能發生問題。

若要解決問題，請參考以下步驟依序操作。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

清除 Netflix 的 Cookie

  1. 前往 netflix.com/clearcookies。這樣會將您登出帳戶。

  2. 選取 [登入]，然後輸入您的 Netflix 電子郵件和密碼。

  3. 重試 Netflix。

重設您的網路設定

您的裝置、數據機或路由器的網路設定可能出現問題。

請嘗試執行以下步驟。 完成每個步驟之後，請重試 Netflix。

注意：
如需協助完成這些步驟，您可能需要聯絡裝置的製造公司、網路服務商 (ISP)，或是 VPN 供應商。

  1. 若您使用 VPN，請先將其關閉。

  2. 在發生問題的裝置上重設網路設定。

  3. 將您的數據機或路由器還原至預設設定。

改用其他瀏覽器

使用手機或平板電腦上的瀏覽器再試一次，或者是改用其他瀏覽器，例如Google Chrome 或 Mozilla Firefox。

如果您已經嘗試過上述步驟，但仍然看到此錯誤訊息，代表系統處理您的要求時暫時發生問題。 請至少等候 24 小時，然後重試。

相關文章

相關文章

需要更多協助？

聯絡我們