連接至 Netflix 時發生問題。請再試一次或前往：www.netflix.com/help
出現這個錯誤訊息表示網路發生問題，導致您的裝置無法連接 Netlix。
若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。
智慧型電視
還原預設連線設定
如果您更改了裝置連線設定，則須將其恢復為預設值。
這些設定可能包含：
自訂數據機設定。
虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。
自訂 DNS 設定。
如果您需要協助更改這些設定，請聯絡裝置製造商。
重設這些設定後，請重試 Netflix。
重新啟動家用網路
關機或拔掉智慧型電視的插頭。
拔掉數據機的電源插頭（如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除）後等待 30 秒。
插回數據機的插頭，然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置，請將其接上數據機，然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
將智慧型電視重新開機，然後重試 Netflix。
聯絡您的網路服務商
如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題，就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP)，協助解決 DNS 問題。
洽詢網路服務商時，請要求他們：
確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址：
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
檢查您的數據機或路由器、裝置，或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。
嘗試使用其他 DNS 伺服器，看看是否能解決問題。
結束與網路服務商的談話之前，建議您重新嘗試 Netflix，確認問題已經解決。
串流媒體播放器
關閉或拔掉串流媒體播放裝置的插頭。
重新開啟串流媒體播放器，然後重試 Netflix。
Roku
拔掉裝置的電源線。
拔掉數據機與路由器的電源線。
等待 30 秒。
插回數據機的插頭。
等待 1 分鐘。
插回路由器的插頭。
插回裝置插頭。
重試 Netflix。
部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。
PlayStation 4
檢查 PlayStation 的 DNS 設定
前往主選單，接著選取 [設定]。
選取 [網路] > [設定網際網路連線]。
選擇您使用的連線類型：
若為 [使用 Wi-Fi]，請選擇 [自訂]，然後選擇您的 Wi-Fi 網路。
若為 [使用 LAN 纜線]，請選擇 [自訂] > [操作模式]。
在接下來的設定中，請選擇這些選項：
[IP 位址設定] > [自動]
[DHCP 主機] > [不指定]
[DNS 設定] > [自動]
[Proxy 伺服器] > [不使用]
[MTU 設定] > [自動]
選擇 [連線測試]。
重新啟動裝置
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機，然後重試 Netflix。
關機或拔掉遊戲機的插頭。
重新啟動遊戲機，然後重試 Netflix。
PlayStation 5
驗證您的 DNS 設定
從主畫面前往 [設定]。
選取 [網路] > [設定] > [設定網際網路連線]。
若為無線網路，請選擇您的 Wi-Fi 網路名稱 > [進階設定]。
若為有線網路，請選擇 [有線 LAN] > [進階設定]。
選取 [OK] 測試網路連線。
關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘，然後開啟裝置。
注意：部分裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。
Xbox 360
檢查 Xbox 的 DNS 設定
按下控制器上的 [導覽] 按鈕。
前往 [設定]，然後選擇 [系統設定]。
選擇 [網路設定]。
選擇您的網路，然後選擇 [設定網路]。
選擇 [DNS 設定]，然後選擇 [自動]。
關閉 Xbox 電源，然後重新開啟。
Xbox One
按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。
進入 [設定檔與系統] 選單後，選取 [設定]。
選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。
選取 [自動]。
Xbox Series X/S
藍光播放器
關閉或拔除藍光播放器的插頭。
將藍光播放器重新開機，然後重試 Netflix。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。