連接至 Netflix 時發生問題。 請再試一次或前往:www.netflix.com/help
出現這個錯誤訊息表示網路發生問題,導致您的裝置無法連接 Netlix。
若要解決問題,請依照適用您裝置的步驟操作。
智慧型電視
還原預設連線設定
如果您更改了裝置連線設定,則須將其恢復為預設值。
這些設定可能包含:
自訂數據機設定。
虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。
自訂 DNS 設定。
如果您需要協助更改這些設定,請聯絡裝置製造商。
重設這些設定後,請重試 Netflix。
重新啟動家用網路
關機或拔掉智慧型電視的插頭。
拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。
插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。
將智慧型電視重新開機,然後重試 Netflix。
聯絡您的網路服務商
如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。
洽詢網路服務商時,請要求他們:
確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:
secure.netflix.com
appboot.netflix.com
uiboot.netflix.com
fast.com
檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。
嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。
結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。
串流媒體播放器
關閉或拔掉串流媒體播放裝置的插頭。
重新開啟串流媒體播放器,然後重試 Netflix。
Roku
拔掉裝置的電源線。
拔掉數據機與路由器的電源線。
等待 30 秒。
插回數據機的插頭。
等待 1 分鐘。
插回路由器的插頭。
插回裝置插頭。
重試 Netflix。
部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。
PlayStation 3
檢查 PlayStation 的 DNS 設定
在主畫面中,選取 [設定]。
選擇 [網路設定] > [網際網路連線設定] > [OK]。
選擇 [自訂]。
選擇您使用的連線類型:
若為 [無線網路],請選擇這些選項:
在 [WLAN] 下方選擇 [手動輸入]。
選擇 [IP 位址設定]。
若為 [有線連線],請將 [操作模式] 選為 [自動偵測]。
在接下來的設定中,請選擇這些選項:
[IP 位址設定] > [自動]
[DHCP 主機] > [不設定]
[DNS 設定] > [自動]
[Proxy 伺服器] > [不使用]
[MTU] > [自動]
[UPnP] > [啟用]
若要儲存設定,請按下 [X] 按鈕。
選擇 [連線測試]。
重新啟動裝置
按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘,或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。
插回裝置的電源線。
將您的裝置開機,然後重試 Netflix。
關機或拔掉遊戲機的插頭。
重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。
PlayStation 4
前往主選單,接著選取 [設定]。
選取 [網路] > [設定網際網路連線]。
若為 [使用 Wi-Fi],請選擇 [自訂],然後選擇您的 Wi-Fi 網路。
若為 [使用 LAN 纜線],請選擇 [自訂] > [操作模式]。
[DHCP 主機] > [不指定]
[MTU 設定] > [自動]
PlayStation 5
驗證您的 DNS 設定
從主畫面前往 [設定]。
選取 [網路] > [設定] > [設定網際網路連線]。
若為無線網路,請選擇您的 Wi-Fi 網路名稱 > [進階設定]。
若為有線網路,請選擇 [有線 LAN] > [進階設定]。
選取 [OK] 測試網路連線。
關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。
30 秒後,插回數據機和路由器的插頭。
等待 1 分鐘,然後開啟裝置。
請注意:某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。
Xbox 360
檢查 Xbox 的 DNS 設定
按下控制器上的 [導覽] 按鈕。
前往 [設定],然後選擇 [系統設定]。
選擇 [網路設定]。
選擇您的網路,然後選擇 [設定網路]。
選擇 [DNS 設定],然後選擇 [自動]。
關閉 Xbox 電源,然後重新開啟。
Xbox One
按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。
進入 [設定檔與系統] 選單後,選取 [設定]。
選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。
選取 [自動]。
Xbox Series X/S
藍光播放器
關閉或拔除藍光播放器的插頭。
將藍光播放器重新開機,然後重試 Netflix。
所有其他裝置
我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查,請聯絡我們。