Netflix 錯誤 NW-3-6

連接至 Netflix 時發生問題。 請再試一次或前往:www.netflix.com/help

出現這個錯誤訊息表示網路發生問題,導致您的裝置無法連接 Netlix。

若要解決問題,請依照適用您裝置的步驟操作。

智慧型電視

還原預設連線設定

如果您更改了裝置連線設定,則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含:

  • 自訂數據機設定。

  • 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

  • 自訂 DNS 設定

如果您需要協助更改這些設定,請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後,請重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關機或拔掉智慧型電視的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 將智慧型電視重新開機,然後重試 Netflix。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

串流媒體播放器

還原預設連線設定

如果您更改了裝置連線設定,則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含:

  • 自訂數據機設定。

  • 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

  • 自訂 DNS 設定

如果您需要協助更改這些設定,請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後,請重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關閉或拔掉串流媒體播放裝置的插頭。
    將串流播放裝置關機,等待 10 秒鐘,然後再重新開機。

  2. 拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新開啟串流媒體播放器,然後重試 Netflix。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

Roku

還原預設連線設定

如果您更改了裝置連線設定,則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含:

  • 自訂數據機設定。

  • 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

  • 自訂 DNS 設定

如果您需要協助更改這些設定,請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後,請重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 拔掉數據機與路由器的電源線。

  3. 等待 30 秒。

  4. 插回數據機的插頭。

  5. 等待 1 分鐘。

  6. 插回路由器的插頭。

  7. 等待 1 分鐘。

  8. 插回裝置插頭。

  9. 重試 Netflix。

部分數據機與路由器可能需要較長的時間重新連接。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

PlayStation 3

檢查 PlayStation 的 DNS 設定

  1. 在主畫面中,選取 [設定]。

  2. 選擇 [網路設定] > [網際網路連線設定] > [OK]。

  3. 選擇 [自訂]。

  4. 選擇您使用的連線類型:

    • 若為 [無線網路],請選擇這些選項:

      • 在 [WLAN] 下方選擇 [手動輸入]。

      • 選擇 [IP 位址設定]。

    • 若為 [有線連線],請將 [操作模式] 選為 [自動偵測]。

  5. 在接下來的設定中,請選擇這些選項:

    • [IP 位址設定] > [自動]

    • [DHCP 主機] > [不設定]

    • [DNS 設定] > [自動]

    • [Proxy 伺服器] > [不使用]

    • [MTU] > [自動]

    • [UPnP] > [啟用]

  6. 若要儲存設定,請按下 [X] 按鈕。

  7. 選擇 [連線測試]。

  8. 重試 Netflix。

重新啟動裝置

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘,或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機,然後重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

PlayStation 4

檢查 PlayStation 的 DNS 設定

  1. 前往主選單,接著選取 [設定]。

  2. 選取 [網路] > [設定網際網路連線]。

  3. 選擇您使用的連線類型:

    • 若為 [使用 Wi-Fi],請選擇 [自訂],然後選擇您的 Wi-Fi 網路。

    • 若為 [使用 LAN 纜線],請選擇 [自訂] > [操作模式]。

  4. 在接下來的設定中,請選擇這些選項:

    • [IP 位址設定] > [自動]

    • [DHCP 主機] > [不指定]

    • [DNS 設定] > [自動]

    • [Proxy 伺服器] > [不使用]

    • [MTU 設定] > [自動]

  5. 選擇 [連線測試]。

  6. 重試 Netflix。

重新啟動裝置

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘,或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機,然後重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

PlayStation 5

驗證您的 DNS 設定

  1. 從主畫面前往 [設定]設定

  2. 選取 [網路] > [設定] > [設定網際網路連線]。

  3. 選擇您使用的連線類型:

    • 若為無線網路,請選擇您的 Wi-Fi 網路名稱 > [進階設定]。

    • 若為有線網路,請選擇 [有線 LAN] > [進階設定]。

  4. 在接下來的設定中,請選擇這些選項:

    • [IP 位址設定] > [自動]

    • [DHCP 主機] > [不指定]

    • [DNS 設定] > [自動]

    • [Proxy 伺服器] > [不使用]

    • [MTU 設定] > [自動]

  5. 選取 [OK] 測試網路連線。

  6. 重試 Netflix。

重新啟動裝置

  1. 拔掉裝置的電源線。

  2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘,或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

  3. 插回裝置的電源線。

  4. 將您的裝置開機,然後重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

  2. 30 秒後,插回數據機和路由器的插頭。

  3. 等待 1 分鐘,然後開啟裝置。

  4. 重試 Netflix。

請注意:
某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

Xbox 360

檢查 Xbox 的 DNS 設定

  1. 按下控制器上的 [導覽] 按鈕。

  2. 前往 [設定],然後選擇 [系統設定]。

  3. 選擇 [網路設定]。

  4. 選擇您的網路,然後選擇 [設定網路]。

  5. 選擇 [DNS 設定],然後選擇 [自動]。

  6. 關閉 Xbox 電源,然後重新開啟。

  7. 重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

Xbox One

檢查 Xbox 的 DNS 設定

  1. 按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。

  2. 進入 [設定檔與系統] 選單後,選取 [設定]。

  3. 選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。

  4. 選取 [自動]。

  5. 重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關機或拔掉遊戲機的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 重新啟動遊戲機,然後重試 Netflix。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

Xbox Series X/S

檢查 Xbox 的 DNS 設定

  1. 按下 [Xbox] 按鈕以開啟 [快顯功能表]。

  2. 進入 [設定檔與系統] 選單後,選取 [設定]。

  3. 選取 [一般] > [網路設定] > [進階設定] > [DNS 設定]。

  4. 選取 [自動]。

  5. 重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關閉裝置,接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

  2. 30 秒後,插回數據機和路由器的插頭。

  3. 等待 1 分鐘,然後開啟裝置。

  4. 重試 Netflix。

請注意:
某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

藍光播放器

還原預設連線設定

如果您更改了裝置連線設定,則須將其恢復為預設值。

這些設定可能包含:

  • 自訂數據機設定。

  • 虛擬私人網路 (VPN) 或 Proxy 服務設定。

  • 自訂 DNS 設定

如果您需要協助更改這些設定,請聯絡裝置製造商。

重設這些設定後,請重試 Netflix。

重新啟動家用網路

  1. 關閉或拔除藍光播放器的插頭。

  2. 拔掉數據機的電源插頭(如果無線路由器是獨立裝置則「一併」拔除)後等待 30 秒。

  3. 插回數據機的插頭,然後等到沒有任何新的指示燈號閃爍為止。如果路由器與數據機為獨立裝置,請將其接上數據機,然後等到沒有新的指示燈號閃爍為止。

  4. 將藍光播放器重新開機,然後重試 Netflix。

聯絡您的網路服務商

如果裝置連線的網域名稱系統 (DNS) 伺服器有問題,就可能發生此問題。 請聯絡網路服務商 (ISP),協助解決 DNS 問題。

洽詢網路服務商時,請要求他們:

  • 確認您的裝置能夠連接至以下 Netflix 網址:

    • secure.netflix.com

    • appboot.netflix.com

    • uiboot.netflix.com

    • fast.com

  • 檢查您的數據機或路由器、裝置,或是所使用的 DNS 伺服器是否有 DNS 問題。

  • 嘗試使用其他 DNS 伺服器,看看是否能解決問題。

結束與網路服務商的談話之前,建議您重新嘗試 Netflix,確認問題已經解決。

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