嘗試登入或註冊 Netflix 時找不到鍵盤。

如果 Netflix 登入或註冊畫面上的鍵盤消失或變成空白，這通常代表網路連線發生問題。 請依照以下疑難排解步驟，逐步解決問題。

重新啟動 Netflix App

1. 按下遙控器或控制器上的返回按鈕，退出目前的畫面。

2. 結束 Netflix App。

3. 重新啟動 Netflix。

4. 嘗試重新註冊或登入。

5. 如果仍然無法載入鍵盤，請重複上述步驟。

6. 如果重複步驟仍無法解決問題，請繼續執行以下程序。

重新啟動裝置

1. 拔掉裝置的電源線。

2. 按一下裝置上的電源按鈕並等待 1 分鐘，或是拔掉電源插頭後等待 3 分鐘。

3. 插回裝置的電源線。

4. 將您的裝置開機，然後重試 Netflix。

登出 Netflix

登出 Netflix

1. 前往 Netflix 主畫面，接著開啟左側選單。

2. 在底部選取 [說明與支援] > [登出] > [是]。

3. 重新登入，然後重試 Netflix。

如果您的裝置顯示錯誤畫面：

1. 選取 [更多細節]。

2. 選取 [登出] 或 [重設]。

3. 重新登入，然後重試 Netflix。

如果您沒看到 [說明與支援] 或 [登出]：

1. 在遙控器上依照順序按下列按鈕：上、上、下、下、左、右、左、右、上、上、上、上。

2. 出現選單後，選取選單上的 [登出]、[重設] 或 [停用]。

重新啟動家用網路

1. 關閉裝置，接著拔除數據機和路由器的電源插頭。

2. 等待 30 秒，插回數據機和路由器的插頭。

3. 等待 1 分鐘，然後開啟裝置。

4. 重試 Netflix。

注意：某些裝置、數據機和路由器可能需要較長的時間重新連接網路。

改善您的無線網路訊號

要提升訊號強度，您可以：

• 將路由器移動到靠近裝置的位置。 如果可以，將兩者放在同一房間。

• 讓路由器遠離其他無線裝置和設備。

• 將路由器放在開放的空間，避免放在地上。 路由器放在書桌或書架上，訊號強度會更好。

接下來要怎麼做

我們正在深入了解此錯誤。 若要協助調查，請聯絡我們。