如果您知道密碼,也可以登入 Netflix,但您想更改密碼,請前往 netflix.com/password。 您也可以前往 [帳戶] 頁面,在任何非兒童使用者中選擇 [更改密碼]。
選擇 [電子郵件]。
輸入您的電子郵件地址,點一下 [寄電子郵件給我]。
請留意來自 Netflix 的重設密碼電子郵件, 您應該在幾分鐘內就會收到該郵件。
點一下電子郵件中的連結,即可自動登入 Netflix。
登入後,系統將求您建立新密碼。 新密碼不能和上一個密碼相同。
連結已經過期
電子郵件中的連結會在 24 小時後過期。 如果連結過期,請透過 netflix.com/loginhelp 再傳一封電子郵件給自己。
未收到電子郵件
檢查您的垃圾郵件、垃圾郵件匣或促銷郵件資料夾,以及您設定的其他電子郵件篩選條件。
如果檢查資料夾之後,仍然找不到密碼重設電子郵件,請嘗試將info@account.netflix.com 新增到聯絡人清單。 然後再次傳送密碼重設電子郵件給自己。
如果您仍未收到密碼重設電子郵件,可能是您的電子郵件服務商延遲送達。 請稍候 5 小時,然後再次檢查收件匣。
連結無法使用
刪除收件匣中所有的 Netflix 密碼重設電子郵件。
刪除電子郵件後,請前往 netflix.com/clearcookies。 這會將您登出且會將您導向至首頁。
選擇 [電子郵件]。
輸入您的電子郵件地址,然後點一下 [寄電子郵件給我]。
返回您的電子郵件並依照新 Netflix 密碼重設電子郵件中的步驟操作。
如果仍有問題,請嘗試在其他電腦、手機或平板電腦上重設密碼。
此密碼不安全或太常見
如果您在重設或更改密碼時看到「此密碼不安全或太常見」的訊息,表示您選擇的密碼出現在外洩或常用密碼清單上,基於安全理由,我們不允許使用此類密碼。 請選擇其他密碼。
如果您使用信用卡或金融卡支付 Netflix 費用:
您需要信用卡或金融卡號碼。
選擇 [我不記得我的電子郵件地址或電話號碼]。
如果沒有看到此選項,即表示您所在區域無法使用收費資訊復原帳戶。 聯絡我們尋求進一步協助。
輸入帳戶登記的姓名,以及用於帳戶的信用卡或金融卡號碼。
選取 [尋找帳戶]。
如果我們找到符合該資訊的帳戶,就會傳送重設密碼電子郵件至帳戶上的電子郵件地址。
如果您透過第三方付款且無法登入:
如果您透過第三方支付 Netflix 費用,或您的服務方案包含 Netflix 訂閱,請用第三方名稱搜尋說明中心,找到相關文章。 接著請參考「我登入 Netflix 時遇到問題」章節取得說明。
如果您不是透過金融卡或信用卡支付 Netflix 費用,請聯絡我們尋求協助。