Netflix 顯示「此 App 版本已不受支援， 請升級作業系統和 App 版本。」

您可能會看到錯誤碼 R26-1 或 R26-2，且伴隨下列訊息：

此 App 版本已不受支援。 請升級作業系統和 App 版本。 (R26-X)

此訊息表示，裝置上的 Netflix App 或作業系統版本需要更新為支援版本。

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

Android 裝置

若要更新 Android 手機或平板電腦、Android TV 或其他 Android 裝置的 Netflix App 版本或作業系統版本，請依照以下步驟操作。

更新 Netflix App

如果您使用的是 Android 手機或平板電腦，請在 Play 商店中開啟 Netflix 頁面，然後點一下 [更新]。

您也可以透過下列步驟更新 Netflix App：

1. 開啟 Play 商店 App。 如果您沒有該 App，可能必須解決 Play 商店的問題。

2. 在 [搜尋] 列中，輸入「Netflix」。

3. 在清單中點一下 Netflix App。 若找不到 Netflix App，請依照本文步驟操作。

4. 點一下 [更新]。 如果沒有看到此選項，即表示您的 App 已經是最新版本。

更新 Android 版本

您可在「設定」App 中更新 Android 裝置的 OS（作業系統）。 前往 Google 支援網站，了解確切步驟，或針對問題進行疑難排解。

如果更新後仍看到相同的訊息，或沒有適用的更新，表示您的裝置已不受支援。 若要繼續觀賞，請使用另一台支援 Netflix 的裝置。

iPhone 或 iPad

若要更新 iPhone 或 iPad 的 Netflix App 版本或作業系統版本，請依照以下步驟操作。

更新 Netflix App

1. 前往主畫面，點一下 [App Store]。

2. 點一下 [搜尋]，接著輸入「Netflix」。

3. 在清單中找到並點一下 [Netflix] ，再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼，請依照 Apple 的步驟進行重設。

4. 完成更新後，請重試 Netflix。

更新 iOS 或 iPadOS 版本

您可在「設定」App 中將 iPhone 或 iPad 更新至可用的 iOS 或 iPadOS 最新版。 前往 Apple 支援網站，了解確切步驟，或針對遇到的問題進行疑難排解。

如果更新後仍看到相同的訊息，或沒有適用的更新，表示您的裝置已不受支援。 若要繼續觀賞，請使用另一台支援 Netflix 的裝置。