Netflix 顯示「此 App 版本已不受支援， 請升級作業系統和 App 版本。」

如果出現開頭為「R」的 Netflix 錯誤碼（例如 R26-5 或 R26-6），或顯示下列訊息，表示裝置上的 Netflix App 和/或作業系統 (OS) 需要更新。

錯誤訊息：

此 App 版本已不受支援， 請升級作業系統和 App 版本。 (R26-X)

若要解決問題，請依照適用您裝置的步驟操作。

Android 裝置

若要更新 Android TV、手機、平板電腦或其他 Android 裝置的 Netflix App 或作業系統，請依照以下步驟操作。

更新 Netflix App

1. 在您的 Android 手機或平板電腦上，開啟 Play 商店中的 Netflix 頁面。

2. 點一下 [更新]。

注意：若您沒有看到此選項，則表示您的 App 已是最新版本。

疑難排解

• 若您無法開啟頁面，可能需要透過 Play 商店來解決問題。

• 若找不到 Netflix App，請依照本文步驟操作。

更新您的 Android 作業系統

您可在「設定」App 中更新 Android 裝置的 OS（作業系統）。 前往 Google 支援網站，了解確切步驟，或針對問題進行疑難排解。

如果更新後仍看到相同的訊息，或沒有適用的更新，表示您的裝置已不受支援。 若要繼續觀賞，請使用另一台支援 Netflix 的裝置。

iPhone 或 iPad

若要更新 iPhone 或 iPad 的 Netflix App 或作業系統，請依照以下步驟操作。

更新 Netflix App

1. 前往主畫面，點一下 [App Store]。

2. 點一下 [搜尋]，接著輸入「Netflix」。

3. 在清單中找到並點一下 [Netflix] ，再點一下 [更新]。 您可能需要輸入 Apple ID 密碼。 如果您不記得密碼，請依照 Apple 的步驟進行重設。

4. 完成更新後，請重試 Netflix。

更新 iOS 或 iPadOS

您可在「設定」App 中將 iPhone 或 iPad 更新至可用的 iOS 或 iPadOS 最新版。 前往 Apple 支援網站，了解確切步驟，或針對遇到的問題進行疑難排解。

如果更新後仍看到相同的訊息，或沒有適用的更新，表示您的裝置已不受支援。 若要繼續觀賞，請使用另一台支援 Netflix 的裝置。