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在 Netflix App 上找不到「投放」按鈕

當您使用 Chromecast 觀賞 Netflix 時，若未看到「投放」圖示 ，通常是因為您的行動裝置使用不同的網路。 若您看到並點一下「投放」圖示，但未顯示 Chromecast 或電視，請改依這些步驟操作。

如果您使用含廣告方案，則無法將電視當作在行動裝置上播放 Netflix 內容的顯示器（投放或鏡像輸出）。

若您的帳戶未使用 Netflix 含廣告方案，請依照下列步驟解決問題。

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Home App。 若您尚未安裝此 App，請透過 Google Play 商店下載。

  2. 點一下左下方「主畫面」圖示，向下捲動並找到 Chromecast。

    • 如果您找不到 Chromecast，或 Chromecast 狀態顯示為 [離線]，代表您可能需要接上 Chromecast 或將其連上手機或平板電腦所使用的網路。 如需協助，請依照 Google 提供的步驟將 Chromecast 連接至其他網路。

    • 如果您的 Chromecast 顯示為 [開啟]，代表使用的是正確網路。

  3. 重試 Netflix。

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機，而非鎖定。

  2. 重新開機。

  3. 重試 Netflix。

您可能需要更新 Google Home App 和 Google Play 服務 App。

若要更新手機上的 App：

請注意：若您未連上無線網路，或想要節省行動數據用量，可依照 Google 提供的步驟分別更新每個 App。

  1. 開啟 Google Play 商店 App。

  2. 點一下使用者圖示。

  3. 在 有可用的更新下方，點一下全部更新。 若未看見此選項，表示您的 App 已是最新版本。

  4. 更新完成後，請重試 Netflix。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置，而非只是進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix] 。

  3. 點一下右上方的 [選單] 。

  4. 點一下 [登出] ，再點一下 [登出] 以確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶，然後再試一次。

  1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google Home App。 若您尚未安裝 App，請透過 App Store 下載。

  2. 點一下左下方「主畫面」圖示，向下捲動並找到 Chromecast。

    • 若您找不到 Chromecast 或其狀態顯示為 [離線]，請確認 Chromecast 已插上電源，並連上與 iPhone 或 iPad 相同的無線網路。 如需協助，請依照 Google 提供的步驟將 Chromecast 連接至正確的網路。

    • 如果您的 Chromecast 顯示為 [開啟]，代表使用的是正確網路。

  3. 開啟 Netflix 並再試一次。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線，請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置，而非只是進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態，等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置，然後重試 Netflix。

關閉 Chrome 擴充功能

如果您使用 Chrome，可以停用不需要的附加元件。

  1. 在網址列輸入 chrome://extensions。

  2. 停用所有仍啟用的擴充功能。

    請注意：您不需停用 [Chrome 應用程式] 下的擴充功能。

  3. 重試 Netflix。

如果這些步驟已解決問題，可以試著逐一啟用擴充功能，以了解何者導致 Netflix 無法正常運作。

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