我嘗試在 Chromecast 上觀賞 Netflix 時沒看見「投放」圖示。

如果您嘗試在 Chromecast 上觀賞 Netflix 時沒看見「投放」圖示,這通常表示您嘗試投放的裝置上的資料需要重新整理。 請依照以下適用於您裝置的疑難排解步驟,逐步解決問題。

Android 手機或平板電腦

確定您的 Android 裝置與 Chromecast 連接至相同的無線網路

  1. 在您的 Android 裝置上,開啟 Google Home App。

  2. 選取畫面左上角的 [住家] 分頁。

  3. 向下捲動至 [裝置] 區段,並尋找 Chromecast。

    • 若裝置清單有列出您的 Chromecast,表示它與您的 Android 裝置連接至相同的網路。

    • 若未列出,表示它可能與您的 Android 裝置連接至不同的網路。 請查看 Google 的支援網站,取得改用其他網路的相關協助。

  4. Chromecast 與 Android 裝置連接至相同網路後,請重新載入 Netflix。

重新啟動您的 Android 手機或平板電腦

  1. 按住電源按鈕將 Android 手機或平板電腦關機。

  2. 確認您要將 Android 裝置關閉。

  3. 再按一次電源按鈕將 Android 裝置重新開機。

  4. Android 裝置開機完畢時,請重試 Netflix。

更新 Google Home 和 Google Play 服務

  1. 開啟 Google Play 商店

  2. 點一下「選單」圖示 ,然後選取 [我的應用程式]。

  3. 若有列出 Google Home,請點一下 [更新]。

  4. 若有列出 Google Play 服務,請點一下 [更新]。

  5. 兩個 app 均更新完成後,請重試 Netflix。

請注意,在某些情況下,您可能必須先將裝置重新開機才能完成 App 更新作業。

登出 Netflix

  1. 從 Netflix App 中,點一下左上角的 [選單] 按鈕或右下角的 [更多] 按鈕。

  2. 向下捲動並選取 [登出]。

  3. 確認您要登出。

  4. 在您登出之後,重新登入並重試 Netflix。

iPhone、iPad 或 iPod touch

確定您的 iOS 裝置與 Chromecast 連接至相同的無線網路

  1. 在 iPhone、iPad 或 iPod Touch 上,開啟 Google Home App。

  2. 選取畫面左上角的 [住家] 分頁。

  3. 向下捲動至 [裝置] 區段,並尋找 Chromecast。

    • 若裝置清單有列出您的 Chromecast,表示它與您的 iOS 裝置連接至相同的網路。

    • 若未列出,表示它可能與您的 iOS 裝置連接至不同的網路。 請查看 Google 的支援網站,取得改用其他網路的相關協助。

  4. Chromecast 與 iPhone、iPad 或 iPod Touch 連接至相同網路後,請重新載入 Netflix。

重新啟動 Chromecast

  1. 拔掉 Chromecast 插頭後等待 15 秒。

  2. 插回插頭以重新啟動 Chromecast。

  3. 一旦 Chromecast 重開機,再試一次 Netflix。

Windows 或 Mac 電腦

停用 Chrome 的擴充功能

如果您是使用 Chrome,請在重試之前停用不需要的附加元件。 停用 Chrome 的擴充功能:

  1. 在 Chrome 的網址列中,輸入 chrome://extensions

  2. 在擴充功能清單中,使用開關停用所有啟用中的擴充功能(啟用中的擴充功能的開關會顯示為藍色)。

    請注意:
    您不需停用 [Chrome 應用程式] 下的擴充功能。
  3. 請重試 Netflix

如果這些步驟解決您的問題,您可以試著逐一啟用擴充功能,以了解何者使得 Netflix 網站上的頁面無法正確載入。