在 Netflix App 上找不到「投放」按鈕

Netflix 不再支援從行動裝置將影片投放至大多數的電視與電視串流裝置。 請使用電視或電視串流裝置隨附的遙控器,來操控 Netflix 影片。

如果您使用支援 Google Cast 的舊型 Chromecast 裝置,請遵循以下指示來疑難排解問題。

若行動裝置版 Netflix App 中沒有「投放」圖示,通常是因為您的行動裝置所用的網路,和 Chromecast 或支援 Google Cast 的電視所用的網路不同。 若您看到並點一下「投放」圖示,但未顯示 Chromecast 或電視,請改依這些步驟操作。

如果您使用含廣告方案,則無法將電視當作在行動裝置上播放 Netflix 內容的顯示器(投放或鏡像輸出)。

若您的帳戶未使用 Netflix 含廣告方案,請依照下列步驟解決問題。

  1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google Home App。 若您尚未安裝此 App,請透過 Google Play 商店下載

  2. 點一下左下方「主畫面」圖示,向下捲動並找到 Chromecast。

    • 如果您找不到 Chromecast,或 Chromecast 狀態顯示為 [離線],代表您可能需要接上 Chromecast 或將其連上手機或平板電腦所使用的網路。 如需協助,請依照 Google 提供的步驟將 Chromecast 連接至其他網路

    • 如果您的 Chromecast 顯示為 [開啟],代表使用的是正確網路。

  3. 重試 Netflix。

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. 關閉手機或平板電腦。 確認裝置已關機,而非鎖定。

  2. 重新開機。

  3. 重試 Netflix。

您可能需要更新 Google Home App 和 Google Play 服務 App。

若要更新手機上的 App:

若您未連上無線網路,或想要節省行動數據用量,可依照 Google 提供的步驟分別更新每個 App

  1. 開啟 Google Play 商店 App。

  2. 點一下使用者圖示。

  3. 在 [有可用的更新] 下方,點一下 [全部更新]。 若未看見此選項,表示您的 App 已是最新版本。

  4. 更新完成後,請重試 Netflix。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置,而非只是進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置,然後重試 Netflix。

  1. 開啟 Netflix App。

  2. 點一下右下方的 [我的 Netflix]

  3. 點一下右上方的 [選單]

  4. 點一下 [登出] ,再點一下 [登出] 以確認。

  5. 重新登入您的 Netflix 帳戶,然後再試一次。

  1. 在 iPhone 或 iPad 上開啟 Google Home App。 若您尚未安裝 App,請透過 App Store 下載

  2. 點一下左下方「主畫面」圖示,向下捲動並找到 Chromecast。

    • 若您找不到 Chromecast 或其狀態顯示為 [離線],請確認 Chromecast 已插上電源,並連上與 iPhone 或 iPad 相同的無線網路。 如需協助,請依照 Google 提供的步驟將 Chromecast 連接至正確的網路

    • 如果您的 Chromecast 顯示為 [開啟],代表使用的是正確網路。

  3. 開啟 Netflix 並再試一次。

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. 關閉您的裝置。 如果您的裝置有電源線,請拔除。

  2. 請務必完全關閉裝置,而非只是進入睡眠或待機模式。

  3. 將裝置保持關閉狀態,等候 15 秒。

  4. 啟動您的裝置,然後重試 Netflix。

關閉 Chrome 擴充功能

如果您使用 Chrome,可以停用不需要的附加元件。

  1. 在網址列輸入 chrome://extensions

  2. 停用所有仍啟用的擴充功能。

    請注意:您不需停用 [Chrome 應用程式] 下的擴充功能。

  3. 重試 Netflix。

如果這些步驟已解決問題,可以試著逐一啟用擴充功能,以了解何者導致 Netflix 無法正常運作。

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