如何解決付款遭拒或失敗問題

若您的付款方式有問題，可以參考以下常見原因及解決問題的建議。

解決付款遭拒問題

若銀行或金融機構拒絕付款：

1. 前往管理付款資訊頁面（您可能需要登入）。

2. 請核對以下欄位是否與信用卡或銀行紀錄相符：到期日、安全碼以及帳單郵遞區號。

   1. 更正資料不符的欄位，然後儲存付款方式。

   2. 若所有資料正確，請繼續下一個步驟。

3. 重新嘗試付款。

若付款仍然失敗

• 確認您的付款方式是否支援電子商務交易。您可能還需要與銀行確認。

• 查看您所在地區適用的 Netflix 付款方式。若可用的付款方式無法使用，請聯絡我們以取得協助。

• 改用其他付款方式。

透過合作夥伴付款

解決付款遭拒問題

如果您透過合作夥伴公司（例如手機或網路服務商）支付 Netflix 費用，或是透過該公司的組合方案使用 Netflix，就需要登入合作夥伴帳戶，處理付款遭拒的問題。若付款仍然失敗，請聯絡您的服務商。

Netflix 帳戶意外遭到取消

第三方

登入您的第三方帳戶解決付款遭拒問題後，重新加入 Netflix。

如果無法透過第三方重新加入 Netflix，您可以改用其他付款方式，直接在 Netflix.com 重新加入。

內含 Netflix 的方案

• 登入您的方案帳戶並解決付款遭拒問題後，重新連結 Netflix 帳戶。

• 若您已暫停方案，但該方案依舊有效，請重新連結您的 Netflix 帳戶。

• 若您已取消方案，請登入您的 Netflix 帳戶，並新增付款方式。