رسالة إعلام من Netflix تفيد "توجد مشكلة في عرض الفيديو. (1.1)"
إذا ظهرت لك رسالة خطأ على هاتفك أو الكمبيوتر اللوحي الخاص بك الذي يعمل بنظام التشغيل Android تفيد
توجد مُشكلة في عرض الفيديو. يرجى إعادة المحاولة. (1.1)
فهذا يُشير عادةً إلى وجود معلومات مخزنة في جهازك بحاجة إلى التحديث. لحل المشكلة، يُرجى اتّباع الخطوات الواردة أدناه للتحري عن الخلل وإصلاحه.
الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب
صِل جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أو كمبيوترًا لوحيًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.
افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies.
من أعلى الزاوية اليسرى، انقر على تسجيل الدخول.
سجل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.
إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، يعني هذا أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
في حالة عدم ظهور الخطأ، تابع إلى الخطوات التالية.
مسح بيانات تطبيق Netflix
انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.
اضغط على تطبيق Netflix لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).
اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إعادة تثبيت تطبيق Netflix
إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحيًا يعمل بنظام التشغيل Android، فافتح صفحة Netflix في متجر Play Store، واضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت)، ثم اضغط على Install (تثبيت).
ستؤدي أيضًا الخطوات التالية إلى إعادة تثبيت التطبيق:
فتح تطبيق متجر Play ثم البحث عن "Netflix".
اعثر على تطبيق Netflix من القائمة ثم اضغط عليه.
الضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت).
اضغط على Install (تثبيت) وانتظر لحين اكتماله.
الضغط على Open (فتح)، ثم إعادة محاولة تشغيل Netflix.