الخطأ 3.1 في Netflix
نواجه مشكلة في الاتصال بخدمة Netflix. يُرجى المحاولة مرة أخرى لاحقًا أو تجربة الاتصال بشبكة بديلة. (3.1)
يعني هذا الخطأ أن ثمة مشكلة في الاتصال بالشبكة أو الإعدادات في الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android تمنع عرض محتوى Netflix.
يُرجى اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة.
التحقق من إمكانية عرض الأفلام أو العروض التلفزيونية الأخرى
يمكن تخطّي هذه الخطوات إن واجهت المشكلة نفسها مع أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى.
في حالة عرض أفلام أو عروض تلفزيونية أخرى بشكل طبيعي، فيمكنك إعلامنا بالمشكلة.
انتقل إلى استعراض المشاهدات في حسابك باستخدام متصفح ويب.
ابحث في القائمة عن الفيلم أو العرض التلفزيوني الذي واجهت مشكلة به، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
اتّبع الإرشادات، ثم انقر على الإبلاغ عن مشكلة.
ستعمل فرق المحتوى لدينا على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن. وسيظل بإمكانك، في تلك الأثناء، مشاهدة أفلام وعروض تلفزيونية أخرى. وللحصول على مزيد من المعلومات، يُرجى الانتقال إلى كيفية الإبلاغ عن مشكلات في العنوان.
التحقق من اتصال الإنترنت
يمكنك اختبار اتصال جهازك بالإنترنت بتجربة تطبيق آخر يتصل بالإنترنت. ويُرجى العلم أن بعض الأجهزة يتوفر فيها اختبار للشبكة ضمن الإعدادات.
إذا لم تعمل التطبيقات الأخرى أو ظهر لك خطأ في الشبكة، فهذا يعني عادةً أن جهازك غير متصل.
لمعرفة خطوات الاتصال لجهازك:
اطّلع على الإرشادات أو دليل المالك المرفق مع جهازك.
اتصل بالشركة المُصنعة للجهاز لتلقي المساعدة فيما يخص اتصال جهازك بالإنترنت.
إذا كان جهازك متصلًا ولا تزال تواجه مشكلات، فانتقل إلى الخطوات التالية.
أغلق جهازك ثم أعد تشغيله
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
التحقق من إعدادات الوقت والتاريخ
إذا كانت إعدادات التاريخ أو الوقت لا تطابق الوقت الحالي وموقعك، فقد تتسبب في إيقاف Netflix عن العمل.
افتح إعدادات Android.
ابحث عن Date & time (التاريخ والوقت).
تأكد من ضبطه على automatic (تلقائي) أو use network-provided time/time zone (استخدم الوقت والمنطقة الزمنية اللذين توفرهما الشبكة).
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.