حل المشكلات التي تظهر على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android

1. انتقل إلى الصفحة الرئيسية للجهاز أو قائمة التطبيقات.

2. اضغط على تطبيق Netflix لمدة طويلة، ثم اضغط على App info (معلومات التطبيق).

3. اضغط على Storage & cache (التخزين وذاكرة التخزين المؤقت) > Clear storage (مسح التخزين) > OK (موافق).

4. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كنت تستخدم هاتفًا أو كمبيوتر لوحيًا يعمل بنظام التشغيل Android، فافتح صفحة Netflix في متجر Play Store، واضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت)، ثم اضغط على Install (تثبيت).

ستؤدي أيضًا الخطوات التالية إلى إعادة تثبيت التطبيق:

1. فتح تطبيق متجر Play ثم البحث عن "Netflix".

2. اعثر على تطبيق Netflix من القائمة ثم اضغط عليه.

3. الضغط على Uninstall (إلغاء التثبيت).

4. اضغط على Install (تثبيت) وانتظر لحين اكتماله.

5. الضغط على Open (فتح)، ثم إعادة محاولة تشغيل Netflix.

1. انتقل إلى fast.com باستخدام متصفح ويب.

2. انتظر حتى انتهاء الاختبار.

إذا ظهرت لك رسالة خطأ في المتصفح أو تعذّر تحميل موقع الويب، فهذا يعني أن جهازك غير متصل بالإنترنت. وقد يتعيّن عليك التحري عن الخلل في شبكتك المنزلية، أو اتصال جهازك بالإنترنت، وإصلاحه.

عند تنفيذ هذه الخطوة، أبقِ جهازك وجميع أجهزة الشبكة المنزلية قيد إيقاف التشغيل وافصلها عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية قبل توصيل كلّ جهاز مرة أخرى واحدًا تلو الآخر.

1. أطفئ هاتفك الجوال.
   

2. افصل المودم (والموجه اللاسلكي، إذا كان جهازًا منفصلاً) عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية.
   

3. قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تتوقف أيّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض. إذا كان الموجه جهازًا منفصلاً عن المودم، فقم بتوصيله وانتظر حتى تتوقف أيَّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض.
   

4. أعد تشغيل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.