الانضمام إلى Netflix

الخطأ 5.7 في Netflix

هناك مشكلة في عرض الفيديو. يُرجى إعادة المحاولة. (5.7)

يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك تمنع Netflix من عرض المحتوى.

لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

  2. شغّله مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.

  2. شغّله مرة أخرى.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

سيؤدي تطبيق تلك الخطوات إلى إعادة ضبط التغييرات التي أجريتها من أجل تخصيص هاتفك أو الكمبيوتر اللوحي، مثل إعدادات الإشعارات والشاشة والصوت. ولن يؤدي ذلك إلى حذف أي بيانات شخصية، مثل التطبيقات التي نزلّتها والصور وملفات الموسيقى ومقاطع الفيديو.

  1. نضغط على Settings (الضبط) > General Management (الإدارة العامة) > Reset (إعادة الضبط) > Reset settings (إرجاع الضبط).

  2. نضغط على reset settings (إرجاع الضبط). قد يُطلب إدخال نمط قفل شاشة الجهاز أو رمز PIN أو كلمة المرور.

  3. للتأكيد، نعيد ضبط الإعدادات مرة أخرى.

  4. بعد إعادة تشغيل جهازك، نحاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.

قد تختلف خطوات إعادة ضبط إعدادات النظام عن الخطوات المُخصصة لجهازك. وللحصول على تلك الخطوات، يُرجى الاطّلاع على الدليل المرفق معه أو الاتصال بدعم Samsung.

مقالات ذات صلة

مقالات ذات صلة

هل ثمة حاجة للمزيد من المساعدة؟

الاتصال بنا