الخطأ 5.7 في Netflix
هناك مشكلة في عرض الفيديو. يُرجى إعادة المحاولة. (5.7)
يحدث هذا الخطأ عند وجود مشكلة في البيانات المخزنة على جهازك تمنع Netflix من عرض المحتوى.
لحل المشكلة، اتّبع الخطوات الخاصة بجهازك.
هاتف أو كمبيوتر لوحي يعمل بنظام التشغيل Android
أغلق جهازك ثم أعد تشغيله
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
أجهزة الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي من Samsung
أغلق جهازك ثم أعد تشغيله
أغلق الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي. وتأكد من إيقاف تشغيله وليس مجرّد قفله.
شغّله مرة أخرى.
حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
إعادة ضبط إعدادات النظام
نضغط على Settings (الضبط) > General Management (الإدارة العامة) > Reset (إعادة الضبط) > Reset settings (إرجاع الضبط).
نضغط على reset settings (إرجاع الضبط). قد يُطلب إدخال نمط قفل شاشة الجهاز أو رمز PIN أو كلمة المرور.
للتأكيد، نعيد ضبط الإعدادات مرة أخرى.
بعد إعادة تشغيل جهازك، نحاول تشغيل Netflix مرّة أخرى.
قد تختلف خطوات إعادة ضبط إعدادات النظام عن الخطوات المُخصصة لجهازك. وللحصول على تلك الخطوات، يُرجى الاطّلاع على الدليل المرفق معه أو الاتصال بدعم Samsung.