الخطأ NSES-404 في Netflix

قد يظهر لك رمز الخطأ NSES-404 مصحوبًا بالرسالة التالية:

هل ضللت الطريق؟
عذرًا، لم نتمكن من العثور على تلك الصفحة. تقدّم الصفحة الرئيسية الكثير لتستكشفه.
رمز الخطأ NSES-404

يعني هذا الخطأ عادةً أن ثمة مشكلة في متصفح الويب أو تطبيق البريد الإلكتروني تمنع الصفحة من التحميل، أو أن الصفحة التي تحاول الوصول إليها غير موجودة.

لحل المشكلة:

الانتقال إلى Netflix.com باستخدام شريط العناوين

إذا كنت عادةً تستخدم إشارة مرجعية لزيارة موقع Netflix، فحاول كتابة www.netflix.com في شريط العناوين بالمستعرض، بدلاً من ذلك. إذا أدى هذا إلى حل المشكلة، فقم بتحديث عنوان URL الخاص بالإشارة المرجعية إلى www.netflix.com لتجنب مثل هذه المشكلات في المستقبل.

تحديث متصفح الويب الذي تستخدمه

انتقل إلى المتصفحات المدعومة لتشغيل Netflix لتحديث متصفح الويب الذي تستخدمه أو للحصول على متصفح مختلف.

مسح ملفات كوكيز Netflix

  1. انتقل إلى netflix.com/clearcookies. سيؤدي ذلك إلى تسجيل الخروج من حسابك.

  2. حدد تسجيل الدخول، وأدخل البريد الإلكتروني وكلمة المرور الخاصين بحسابك في Netflix.

  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

تشغيل الكوكيز في المتصفح

Chrome
  1. في الزاوية العلوية اليسرى من متصفح Chrome، انقر على Menu (القائمة)رمز قائمة Chrome، ثم على Settings (الإعدادات).

  2. على اليمين، انقر على Privacy and security (الخصوصية والأمان).

  3. انقر على Third-party cookies (ملفات كوكيز من جهات خارجية).

  4. تأكد من تشغيل إعداد Allow third-party cookies (السماح بملفات كوكيز من جهات خارجية).

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Microsoft Edge
  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح، انقر فوق Settings and more (الإعدادات والمزيد)الإعدادات والمزيد.

  2. انقر فوق Settings (الإعدادات).

  3. انقر فوق Cookies and site permissions (الكوكيز وأذونات الموقع).

  4. انقر فوق Manage and delete cookies and site data (إدارة وحذف الكوكيز وبيانات الموقع).

  5. تأكد من تشغيل خيار Allow sites to save and read cookie data (recommended) السماح للمواقع الإلكترونية بحفظ بيانات الكوكيز وقراءتها (موصى به).

Firefox

  1. في الزاوية العلوية اليسرى، انقر على Menu (القائمة) زر القائمة ثم على Settings (الإعدادات).

  2. على اليمين، انقر على Privacy & Security (الخصوصية والأمان).

  3. مرر للأسفل إلى History (المحفوظات). بجانب Firefox will (سيقوم Firefox بـ)، انقر على القائمة المنسدلة.

  4. اختر Remember history (تذكر المحفوظات)، ثم انقر على Restart Firefox now (إعادة تشغيل Firefox الآن).

  5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Opera
  1. حدد Menu (القائمة) في الزاوية العلوية اليسرى للمستعرض.

  2. حدد Settings (الإعدادات).

  3. مرر لأسفل حتى ترى Cookies (الكوكيز).

  4. تحقق من تحديد الخيار Allow local data to be set (recommended)‎ (السماح بتعيين الإعدادات المحلية (مستحسن)).

  5. أغلق علامة التبويب Settings (الإعدادات) لحفظ إعداداتك الجديدة.

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Safari

  1. من الزاوية العلوية اليمنى، انقر على Safari.

  2. انقر على Settings (الإعدادات)، ثم انقر على Advanced (الإعدادات المتقدمة).

  3. تأكد من عدم تحديد Block all cookies (حظر كل ملفات الكوكيز).

  4. أغلق النافذة، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إيقاف تشغيل ملحقات المتصفح

Chrome

إذا كنت تستخدم متصفح Chrome، فيمكنك إيقاف تشغيل المكونات الإضافية غير الضرورية.

  1. في شريط الأدوات، أدخل chrome://extensions.

  2. أوقف أي إضافات قيد التشغيل.

    ملاحظة:
    لا يتعيّن إيقاف تشغيل الإضافات المندرجة ضمن Chrome Apps (تطبيقات Chrome).
  3. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا ساعدت هذه الخطوات في حل المشكلة، فحاول تشغيل الإضافات واحدة تلو الأخرى لترى أيًا منها تمنع تشغيل Netflix بشكل صحيح.

Edge

  1. من الزاوية العلوية اليسرى من المتصفح لديك، انقر على رمز Extensions (الملحقات).

  2. انقر على Manage Extensions (إدارة الملحقات).

  3. أوقف تشغيل أي ملحقات مثبتة، ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا ساعدت هذه الخطوات في حل المشكلة، يمكنك تشغيل الملحقات الواحدة تلو الأخرى لمعرفة أي منها يمنع عرض محتوى Netflix.

Safari

  1. حدد Safari في الزاوية العلوية اليمنى للمستعرض.

  2. حدد Preferences (التفضيلات).

  3. حدد علامة التبويب الملحقات من شريط القوائم العلوي.

  4. قم بإلغاء تحديد المربع الموجود بجوار كل ملحق لتعطيله.

  5. أغلق نافذة الملحقات.

  6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

Firefox

  1. من الزاوية العلوية اليسرى في المتصفح، يُرجى النقر على Menu (القائمة) زر القائمة.

  2. يُرجى النقر على Add-ons and themes (الوظائف الإضافية والسمات)، ثم على Extensions (الملحقات).

  3. ضمن Enabled (مُمكّن)، يُرجى النقر على الزر الموجود بجوار كل ملحق لتعطيله.

  4. يُرجى غلق متصفح Firefox وفتحه مجددًا، ثم محاولة تشغيل Netflix مرة أخرى.

تجربة استخدام متصفح ويب آخر

عند محاولة إعادة ضبط كلمة المرور باستخدام البريد الإلكتروني، يمكن تجربة استخدام متصفح ويب آخر ثم اتّباع خطوات إعادة ضبط كلمة المرور مرة أخرى.

عند فتح البريد الإلكتروني باستخدام تطبيق على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي، يمكن تجربة فتح الرسالة الإلكترونية لإعادة ضبط كلمة المرور باستخدام متصفح الويب بدلًا من التطبيق.

إذا لم تفلح تلك الخطوات في حل المشكلة أو ظهر لك هذا الخطأ مرة أخرى، فربما هناك مشكلة أخرى. يُرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المساعدة.

مقالات ذات صلة