رسالة إعلام من Netflix تفيد "حسابك قيد التعليق بسبب مشكلة في عملية الدفع الأخيرة."
إذا ظهر لك رمز الخطأ E101 أو رسالة الخطأ التالية:
حسابك قيد التعليق بسبب مشكلة في عملية الدفع الأخيرة.
تعني هذه الرسالة أن Netflix يتعذّر عليها معالجة عملية الدفع لحسابك. ويمكن أن يرجع ذلك إلى عدة أسباب:
قد يكون الرصيد الموجود في وسيلة الدفع غير كافٍ.
يُرجى العلم أن الرسوم المعلّقة الأخرى أو التخويلات يمكن أن تؤثر على الرصيد المتاح في بطاقتك.
انتهت صلاحية وسيلة الدفع أو أنها لم تعد صالحة.
لم توافق مؤسستك المالية على طلب خصم الرسوم الشهرية.
لا تتطابق معلومات الدفع المُقدّمة إلى Netflix مع معلوماتك المُسجلة لدى البنك.
في الولايات المتحدة فقط: لا يتطابق الرمز البريدي لبطاقة الائتمان الموجود في حسابك لدى Netflix مع الرمز الموجود لدى البنك الذي تتعامل معه.
يُرجى اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة.
