كيف أقوم بإلغاء خدمة Netflix؟

يؤسفنا تركك للخدمة، ولكن إذا كنت تحتاج إلى إلغاء حسابك وإنهاء عضويتك، فما عليك سوى القيام بما يلي:

ملاحظة:
هذه هي الطرق الوحيدة لإلغاء حسابك وإنهاء عضويتك. إن تسجيل الخروج من حسابك أو حذف تطبيق Netflix لا يلغي حسابك.

ماذا إذا كنت لا أرى إحدى طرق الإلغاء في صفحة الحساب؟

إذا كنت لا ترى خيار "الإلغاء" في حسابك، فستحتاج إلى إلغاء حسابك مع شركة الفوترة. في صفحة الحساب، سوف ترى إما رابطًا لإرشادك عبر عملية الإلغاء من خلال شركة الفوترة، أو إرشادات للاتصال بشركة الفوترة للقيام بالإلغاء.

ماذا يحدث إذا ألغيت خدمة Netflix مبكرًا؟

إذا ألغيت الخدمة مبكرًا، يُمكنك متابعة مشاهدة Netflix حتى إغلاق حسابك تلقائيًّا في نهاية فترة الفوترة الحالية، حتى لو كنت في فترة التجربة المجانية. ولن تُفرض أي رسوم أخرى ما لم تُعد فتح حسابك.

لمعرفة ميعاد إغلاق حسابك، انقر فوق الرابط تفاصيل الفوترة من صفحة الحساب.

هل سيتعين عليّ البدء من جديد إذا أردت إعادة بدء حسابي لدى Netflix؟

سنحتفظ باستعراض المشاهدات لمدة 10 أشهر بعد تاريخ إغلاق حسابك، وإذا قررت العودة خلال ذلك الوقت، فيُمكنك البدء من حيث توقفت.

وسنحفظ أيضًا توصياتك، وتقييماتك وتفاصيل الحساب لمدة 10 أشهر، وإذا كنت تتلقى أقراص DVD منا، فسنحفظ قائمتك أيضًا لمدة 10 أشهر من تاريخ إغلاق حسابك.

إذا ألغيت خدمة Netflix، فهل ستُفرض عليّ أي رسوم؟

لن تُفرض أي رسوم خاصة بالعضوية ما لم تُعد فتح حسابك. أما إذا ألغيت حسابك وكان أمامك وقت متبقٍ في فترة الفوترة، فسنسمح لك بالبث حتى إلغاء حسابك تلقائيًا.

إذا كنت تتلقى أقراص DVD أو Blu-ray بالبريد، فيجب رد هذه الأقراص إلى Netflix في غضون 7 أيام من تاريخ إغلاق الحساب لتجنّب تحمّل تكاليف هذه الأقراص.

ماذا يحدث إذا ألغيت خدمة Netflix وكان حسابي معلقًا؟

سيُغلق حسابك على الفور ولن تتمكَّن من الاستمرار في مشاهدة Netflix. ولن تُفرض أي رسوم أخرى ما لم تُعد فتح حسابك.

ماذا يحدث إذا ألغيت اشتراكي في Netflix ولا يزال لدي بطاقة هدية أو رصيد عرض ترويجي في حسابي؟

لن يُلغى حسابك إلا بعد استهلاك رصيد بطاقة هدية Netflix أو رصيد العرض الترويجي بالكامل. وبعد تقديم طلب الإلغاء، سوف تتمكن من مواصلة البث لعدد شهور الخدمة المتبقية على بطاقة هدية Netflix أو رصيد العرض الترويجي. وبمجرد نفاد رصيدك، سنسري في تنفيذ طلب الإلغاء ولن تتمكن من البث بعد ذلك.

هل يمكنني أن أشترك مجددًا في خدمة Netflix إذا ألغيت حسابي؟

بالتأكيد! تسرنا عودتك؛ لذا عندما تكون مستعدًّا، كل ما عليك القيام به هو إعادة بدء حسابك في Netflix من صفحة الحساب.

كيف يمكنني منع شخص من إعادة تشغيل حسابي دون إذن مني؟

إذا كنت تودّ التأكد من عدم تمكّن أي شخص من الأفراد المقيمين معك في البيت من إعادة تشغيل حسابك لدى Netflix دون إذن منك، فإننا نوصيك بتغيير كلمة المرور بعد إلغاء عضويتك، والتأكد من وضع علامة على مربع الاختيار الذي ينصّ على طلب تسجيل الدخول مجددًا على جميع الأجهزة باستخدام كلمة المرور الجديدة. وسيؤدي ذلك إلى تغيير كلمة المرور الحالية وتسجيل الخروج من أي جهاز لا يزال مسجلًا الدخول إلى الحساب.