كيف أقوم بإلغاء خدمة Netflix؟

يؤسفنا تركك للخدمة، ولكن إذا كنت تحتاج إلى إلغاء حسابك وإنهاء عضويتك، فما عليك سوى القيام بما يلي:

ملاحظة:
هذه هي الطرق الوحيدة لإلغاء حسابك وإنهاء عضويتك. إن تسجيل الخروج من حسابك أو حذف تطبيق Netflix لا يلغي حسابك.

ماذا إذا كنت لا أرى إحدى طرق الإلغاء على صفحة الحساب الخاص بي؟

إذا كنت لا ترى خيار "الإلغاء" في حسابك، فستحتاج إلى إلغاء حسابك مع شركة الفوترة. في صفحة الحساب الخاص بك، سوف ترى إما رابطًا لإرشادك عبر عملية الإلغاء من خلال شركة الفوترة، أو إرشادات للاتصال بشركة الفوترة للقيام بالإلغاء.

ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء خدمة Netflix مبكرًا؟

إذا قمت بالإلغاء مبكرًا، يُمكنك متابعة مشاهدة Netflix حتى يتم إغلاق حسابك تلقائيًّا في نهاية فترة الفوترة الحالية، حتى لو كنت في فترة التجربة المجانية. لن يتم فرض أي رسوم أخرى ما لم تُعيد فتح حسابك.

لمعرفة متى سيتم إغلاق حسابك، انقر فوق الرابط تفاصيل الفوترة من صفحة الحساب الخاص بك.

هل سيتعين عليّ البدء من جديد إذا أردت إعادة بدء حساب Netflix الخاص بي؟

سنحتفظ بمشاهدة النشاطات الخاص بك لمدة 10 أشهر بعد تاريخ إغلاق حسابك، وإذا قررت العودة خلال ذلك الوقت، فيُمكنك البدء من حيث توقفت.

وسيتم أيضًا حفظ توصياتك، وتقييماتك وتفاصيل الحساب لمدة 10 أشهر، وإذا كنت تتلقى أقراص DVD منا، فسنحفظ قائمتك أيضًا لمدة 10 أشهر من تاريخ إغلاق حسابك.

إذا قمت بإلغاء Netflix، فهل سيتم فرض رسوم على حسابي؟

لن يتم فرض أي رسوم خاصة بالعضوية ما لم تُعيد فتح حسابك. أما إذا قمت بإلغاء حسابك وكان أمامك وقت متبقٍ في فترة الفوترة الخاصة بك، فسنسمح لك بالبث حتى يتم إلغاء حسابك تلقائيًا.

أما إذا كنت تتلقى أقراص DVD أو Blu-ray بالبريد، فيجب رد هذه الأقراص إلى Netflix في غضون 7 أيام من تاريخ إغلاق الحساب لتجنّب تحمّل تكاليف هذه الأقراص.

ماذا يحدث إذا ألغيت خدمة Netflix وكان حسابي معلقًا؟

سيتم إغلاق حسابك على الفور ولن تتمكَّن من الاستمرار في مشاهدة Netflix. لن يتم فرض أي رسوم أخرى ما لم تُعيد فتح حسابك.

ماذا يحدث إذا قمت بإلغاء اشتراكي في Netflix ولا يزال لدي بطاقة هدية أو رصيد عرض ترويجي في حسابي؟

سيتم إلغاء حسابك بعد استهلاك رصيد بطاقة هدية Netflix أو رصيد العرض الترويجي الخاص بك بشكل كامل. بعد تقديم طلب الإلغاء الخاص بك، سوف تتمكن من مواصلة البث لعدد شهور الخدمة المتبقية على بطاقة هدية Netflix أو رصيد العرض الترويجي الخاص بك. وبمجرد نفاد رصيدك، سيتم تفعيل طلب الإلغاء الخاص بك ولن تتمكن من البث بعد ذلك.

هل يمكنني أن أشترك مجددًا في خدمة Netflix إذا ألغيت حسابي؟

بالتأكيد! تسرنا عودتك؛ لذا عندما تكون مستعدًّا، كل ما عليك القيام به هو إعادة بدء حسابك في Netflix من صفحة الحساب الخاص بك.