الخطأ tvq-prfls-102 في Netflix
سُجِّل الخروج من حسابك. يُرجى تسجيل الدخول مرة أخرى.
يعني ظهور هذا الخطأ أنه تم تسجيل الخروج من حسابك لدى Netflix على هذا الجهاز. وقد يحدث ذلك بعد تسجيل الخروج من حسابك على جميع الأجهزة (مثلًا عند إعادة ضبط كلمة المرور).
لمواصلة المشاهدة، سيتعيّن تسجيل الدخول إلى حساب Netflix مرة أخرى.
في حالة استمرار ظهور الخطأ، يرجى اتباع الخطوات التالية لحل المشكلة.
تنطبق الخطوات المذكورة على أجهزة التلفزيون الذكية ومشغّلات بث الوسائط وأجهزة التحكم في الألعاب.
الخطوة 1: إعادة تشغيل جهازك
افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.
اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.
أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.
شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
الخطوة 2: الانتقال إلى الموقع الإلكتروني Netflix.com باستخدام متصفح الويب
صِل جهاز كمبيوتر أو هاتفًا أو كمبيوترًا لوحيًا بشبكة الإنترنت أو الـ Wi-Fi نفسها المتصل بها الجهاز الذي ظهرت عليه المشكلة.
افتح متصفح ويب، ثم انتقل إلى netflix.com/clearcookies.
من أعلى الزاوية اليسرى، انقر على تسجيل الدخول.
سجل الدخول إلى حسابك لدى Netflix.
إذا ظهر لك رمز الخطأ NSEZ-403، يعني هذا أنه يتعذر علينا توصيل حسابك بخدمة Netflix في الوقت الحالي. يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.
في حالة عدم ظهور الخطأ، تابع إلى الخطوات التالية.
الخطوة 3: التحقق من تلقي أي رسائل إلكترونية أُرسلت مؤخرًا من Netflix
إذا تلقيت بريدًا إلكترونيًا مؤخرًا من Netflix يفيد بأننا أعدنا ضبط كلمة مرورك، فيُرجى اتباع هذه الخطوات لاستعادة الوصول إلى حسابك.
إذا لم تتلق أي رسالة إلكترونية مؤخرًا من Netflix، فاتبع خطوات التحري عن الخلل وإصلاحه الواردة أدناه.
الخطوة 4: ما يجب فعله بعد ذلك
لا يزال يتعذّر عليك تسجيل الدخول؟ يرجى الاطلاع على إصلاح المشكلات في الرموز أو الروابط أو كلمات المرور لمرة واحدة المخصصة لتسجيل الدخول أو التسجيل أو طريقة تسجيل الدخول إلى Netflix.
لا نزال نبحث عن حلّ لهذه المشكلة. لمساعدتنا في البحث، يُرجى الاتصال بنا.