الخطأ tvq-pb-101 (5.2.101)‎ في Netflix

1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان تلفزيون LG لديك متصلًا باستخدام شبكة Wi-Fi:

1. من جهاز التحكم عن بُعد لتلفزيون LG لديك، اضغط على Home (الصفحة الرئيسية).

2. في الزاوية العلوية اليمنى، حدد Settings (الإعدادات).

3. على الجانب الأيسر، حدد Network (الشبكة) > Wi-Fi Connection (اتصال Wi-Fi).

4. ابحث عن اسم شبكة Wi-Fi لديك، ثم حدد علامة X لإزالة الشبكة.

5. لإعادة الاتصال، حدد اسم شبكة Wi-Fi لديك، ثم أدخل كلمة المرور لها.

6. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إذا كان تلفزيون LG لديك متصلًا باستخدام كبل:

1. من جهاز التحكم عن بُعد لتلفزيون LG لديك، اضغط على Home (الصفحة الرئيسية).

2. في الزاوية العلوية اليمنى، حدد Settings (الإعدادات).

3. على الجانب الأيسر، حدد Network (الشبكة) > Wired Connection (Ethernet) (الاتصال السلكي (كبل Ethernet)).

4. حدد Edit (تعديل)، ثم حدد Set Automatically (الإعداد تلقائيًا) مرتين.

5. حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. أوقف تشغيل الجهاز. افصل كابل الطاقة عن الجهاز إن كان مزوّدًا به.

2. تأكد من إيقاف تشغيل جهازك تمامًا، وأنه ليس في وضع السكون أو الاستعداد.

3. اترك جهازك مغلقًا لمدة 15 ثانية.

4. شغّل الجهاز ثم حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. لتوصيل جهاز Xbox الخاص بك بحسابك في Netflix، تأكد من تسجيل الدخول إلى حساب Xbox Live الخاص بك.

   • إذا كنت بحاجة إلى المساعدة، فيرجى زيارة موقع دعم Microsoft.

2. بمجرد تسجيل الدخول، حاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

1. افصل الجهاز عن مصدر الطاقة.

2. اضغط على زر التشغيل الموجود في الجهاز مرّة واحدة ثم انتظر لمدة دقيقة، أو بدلًا من ذلك، افصل الجهاز عن مصدر الطاقة لمدة 3 دقائق.

3. أعد توصيل جهازك بمصدر الطاقة.

4. شغّل جهازك وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.

إزالة تثبيت تطبيق Netflix:

1. ابدأ من Xbox Dashboard (لوحة معلومات Xbox).

2. حدد My Games & Apps (التطبيقات والألعاب).

   ملاحظة:قد تحتاج إلى التمرير للأسفل لرؤية هذا الخيار.

3. حدد Apps (التطبيقات) من الخيارات على اليسار.

4. قم بتمييز تطبيق Netflix واضغط على زر Menu (القائمة) في وحدة التحكم.

5. حدد Manage App (إدارة التطبيقات).

6. حدد Uninstall All (إزالة تثبيت الكل).

7. حدد Uninstall All (إزالة تثبيت الكل) مرة أخرى للتأكيد.

إعادة تثبيت تطبيق Netflix:

1. ابدأ من شاشة الصفحة الرئيسية في جهاز Xbox One الخاص بك.

2. مرر لليمين للوصول إلى Store (المتجر).

3. في قسم Apps (التطبيقات)، حدد Netflix.

   ملاحظة:إذا لم ترَ Netflix، فحدد Search all apps (البحث عن كل التطبيقات) للبحث عن Netflix

4. حدد Install (تثبيت).

5. بعد انتهاء تنزيل التطبيق، حدد Launch (تشغيل) لتسجيل الدخول إلى Netflix ومحاولة إعادة تشغيل الخدمة.

1. أوقف تشغيل وحدة تحكم ألعاب الفيديو أو افصلها.
   

2. افصل المودم الخاص بك (والموجه اللاسلكي الخاص بك، إذا كان جهازًا منفصلاً) عن مصدر الطاقة لمدة 30 ثانية.
   

3. قم بتوصيل المودم وانتظر حتى تتوقف أيّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض. في حالة كان الموجه جهازًا منفصلاً عن المودم، صِله وانتظر حتى تتوقف أيَّة أضواء مؤشرات جديدة عن الوميض.
   

4. أعد تشغيل وحدة تحكم ألعاب الفيديو وحاول تشغيل Netflix مرة أخرى.
   

إذا لم تساعد تلك الخطوات في حل المشكلة، فيُرجى الاتصال بمزود خدمة الإنترنت (ISP) لتلقّي المساعدة فيما يخص حل مشكلات الاتصال بالشبكة.

بإمكان مزود خدمة الإنترنت إجراء ما يلي:

• التحقق من انقطاع الاتصال بالإنترنت في منطقتك.

• حل مشكلات أجهزة الموجّه والمودم الشائعة وإعدادات الشبكة غير الصحيحة.

• إعادة تشغيل الاتصال بالشبكة أو إعادة ضبطه.

أثناء التحدث مع مزود خدمة الإنترنت، يُرجى الإخبار بشأن ما إذا كان:

• حدوث المشكلة على جهاز واحد فقط أم على أجهزة أخرى متصلة بالشبكة ذاتها.

• اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi أم بكبل مباشرةً.

قبل الانتهاء من الحديث مع مزود خدمة الإنترنت:

• انتقل إلى fast.com باستخدام متصفح ويب لاختبار سرعة الإنترنت والاتصال بخدمة Netflix مباشرةً.

• جرّب تشغيل Netflix مرة أخرى للتأكد من حل المشكلة.