كيف تبثّ Netflix الفيديوهات
ترسل Netflix الأفلام والعروض التلفزيونية إلى شاشتك عبر الإنترنت، ولكننا نحتاج للمساعدة في ذلك. يمر المحتوى الذي نوفره عبر العديد من النقاط قبل أن يصل إليك، مثل الخوادم والإنترنت وشبكة مزوّد خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه.
تبدأ العملية برمتها عند الضغط على "عرض"
عند الضغط على "عرض"، ترسل Netflix الفيديو إلى مزود خدمة الإنترنت الذي تتعامل معه عبر أسرع الطرق الممكنة. تخيّل الأمر كقيادة سيارة على الطريق؛ فعندما ترسل Netflix مقطع فيديو، نحاول تفادي حركة المرور والحوادث وأعمال البناء الموجودة على طول الطريق ليصل الفيديو إليك في أسرع وقت ممكن. وكلما كانت الطرق المتبعة أقصر تصبح جودة الفيديو أفضل.
لا يمكننا عمل ذلك دون مساعدة
بعد أن ترسل Netflix الفيديو إلى مزود خدمة الإنترنت، فإنها تمر عبر شبكته وصولًا إلى منزلك. وإذا كانت الشبكة بطيئة للغاية أو بها مشكلات، فقد يؤثر ذلك سلبًا على جودة الفيديو أو تسبب لك مشكلات في تجربة Netflix.
أما إذا كان الطريق خاليًا، فإن مزود خدمة الإنترنت سيرسل الفيديو مباشرة إلى شاشتك. وقد تتأثر جودة الفيديو بمقدار سرعة اتصال الإنترنت في منزلك وعدد الأجهزة المتصلة بالإنترنت في آنٍ واحد.
المساعدة عند الحاجة إليها
قد يؤدي ازدحام الشبكة في أي مرحلة من الاتصال بين Netflix وشاشتك إلى التأثير سلبًا على جودة بث الفيديو، بل وقد يتسبب في حدوث مشكلات في البث.
في حالة ظهور خطأ، يُرجى البحث عن رمز الخطأ في مركز خدمة عملاء Netflix.
إذا كان اتصال الإنترنت ضعيفًا أو بطيئًا، فربما تكون المقالات التالية مفيدة:
إذا كانت مشكلتك غير مدرجة، فابحث في مركز خدمة العملاء عن المشكلة التي تواجهها.