Získat přístup na Netflix

Netflix zobrazuje hlášení: „Nastal problém při přehrávání videa. (1.1)“

Pokud na svém telefonu nebo tabletu se systémem Android uvidíte chybové hlášení

Nastal problém při přehrávání videa. Zkuste to prosím znova. (1.1)

Většinou je problém s informacemi uloženými na vašem zařízení, které je potřeba obnovit. Problém vyřešíte podle následujícího návodu.

  1. Na počítači, telefonu nebo tabletu se připojte ke stejné síti nebo Wi-Fi jako zařízení, kde dochází k problému.

  2. Otevřete webový prohlížeč a přejděte na stránku netflix.com/clearcookies.

  3. Vpravo nahoře klikněte na Přihlásit se.

  4. Přihlaste se do svého účtu Netflix.

    • Pokud se zobrazí chybové hlášení NSEZ-403, znamená to, že nemůžeme momentálně připojit váš účet k Netflixu. Zkuste to později znova.

    • Pokud se chybové hlášení nezobrazí, pokračujte k dalšímu kroku.

Když vymažete data aplikace Netflix, všechny TV pořady a filmy, které jste si stáhli do zařízení, se smažou. Budete taky odhlášeni z účtu. Mějte připravené svoje heslo.

  1. Na vašem zařízení s Androidem najděte aplikaci Netflix.

  2. Stiskněte a podržte ikonu aplikace a pak klepněte na Informace o aplikaci.

  3. Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť > Vymazat úložiště > OK.

  4. Zkuste Netflix spustit znova.

Poznámka: Postup se může u vašeho zařízení lišit. Aktuální pokyny najdete v návodu k zařízení nebo se obraťte na společnost, která ho vyrobila.

Pokud odinstalujete Netflix, všechny TV pořady a filmy, které jste si stáhli do zařízení, se smažou. Budete taky odhlášeni z účtu. Mějte připravené svoje heslo.

  1. Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix v obchodě Play.

  2. Klepněte na Odinstalovat a pak na Instalovat.

  3. Zkuste Netflix spustit znovu.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás