Řešení problému na Chromecastu
Nejběžnější způsob, jak vyřešit problémy s přehráváním Netflixu na Chromecastu, je zkontrolovat, jestli je Chromecast správně nastavený.
Pokud je Chromecast nastavený správně, najdete další informace v těchhle článcích:
Pokud máte jiný problém, postupujte podle pokynů pro vaše zařízení.
Telefon nebo tablet se systémem Android
Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení se systémem Android aktualizované
Pokud chcete používat Netflix na Chromecastu v telefonu nebo tabletu se systémem Android, musí mít vaše zařízení systém Android 7 nebo novější. Zkontrolujte aktualizace systému podle následujícího postupu.
Otevřete Nastavení aplikace.
Klepněte na Systém > Aktualizace systému.
Zkontrolujte aktualizace a nainstalujte je.
Zkuste Netflix znova spustit.
Pokud je verze systému Android na vašem zařízení starší než 7, zjistěte u výrobce, jestli je pro zařízení k dispozici novější verze.
Pokud je verze systému Android na vašem zařízení 7 nebo novější, přejděte k dalšímu kroku.
Aktualizujte aplikaci Netflix
Na telefonu nebo tabletu s Androidem otevřete stránku Netflix a klepněte na Aktualizovat.
Aplikaci Netflix můžete taky aktualizovat pomocí následujících kroků:
Otevřete aplikaci Obchod Play. Pokud ji nemáte, možná budete muset vyřešit problém s obchodem Play..
Do lišty Vyhledávání napište „Netflix“.
V seznamu klepněte na aplikaci Netflix. Pokud nemůžete aplikaci Netflix najít, postupujte podle pokynů v tomhle článku.
Klepněte na Aktualizovat. Pokud tuhle možnost nevidíte, aplikace je už aktualizovaná.
Pokud vaše zařízení nedokáže stáhnout aplikaci Netflix přímo z obchodu Google Play, nejspíš nepůjde s Chromecastem používat. Některá zařízení Android, například tablet Amazon Fire, nemusí s Chromecastem fungovat, protože nemají přístup do obchodu Google Play.
Google Chrome
V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na Další
.Klikněte na Nápověda > O aplikaci Google Chrome.
Počkejte, dokud Chrome automaticky nezkontroluje nové aktualizace.
Pokud je k dispozici aktualizace, klikněte na Spustit znova.
Zkuste znova spustit Netflix.
iPhone nebo iPad
Zkontrolujte svoji verzi iOS
Abyste mohli používat aplikaci Netflix, potřebujete mít na svém Chromecastu, iPhonu nebo iPadu verzi iOS 16 nebo novější. Informace o verzi iOS na vašem zařízení získáte tímto postupem.
Přejděte do nabídky Nastavení.
Sjeďte dolů a klikněte na Obecné.
Klikněte na O zařízení.
Číslo vaší verze bude uvedeno vedle Verze.
Pokud je verze iOS vašeho zařízení starší než 16, přejděte na stránku podpory Apple, kde zjistíte, jak aktualizovat zařízení.
Pokud má vaše zařízení verzi iOS 16 nebo novější, postupujte podle kroků uvedených níže.
Resetujte aplikaci Netflix
Na domovské obrazovce klepněte na Nastavení.
Posuňte se dolů a klepněte na Netflix.
Posuňte přepínač Reset do polohy zapnuto a resetujte aplikaci.
Zkuste znova spustit Netflix.