Chyba Netflixu NW-3-6

Pokud se objeví chybový kód NW-3-6 často v kombinaci s následujícím hlášením:

Při připojování k Netflixu došlo k potížím. Zkuste to znova nebo přejděte na: www.netflix.com/help

Obvykle jde o problém se síťovým připojením, který brání vašemu zařízení připojit se k Netflixu. Problém vyřešíte podle následujícího návodu pro vaše zařízení.

Blu-ray přehrávač

Obnovte si výchozí nastavení připojení

Pokud jste na zařízení změnili nastavení připojení, budete se muset vrátit k výchozímu nastavení.

Nastavení můžou zahrnovat:

  • Vlastní nastavení modemu.

  • Nastavení virtuální privátní sítě (VPN) nebo serveru proxy.

  • Vlastní nastavení DNS.

Pokud potřebujete pomoct se změnou těchhle nastavení, obraťte se na výrobce zařízení.

Až nastavení resetujete, zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte svou domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte Blu-ray přehrávač.

  2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.

  4. Zapněte Blu-ray přehrávač a zkuste znova spustit Netflix.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 3

Změňte nastavení DNS na výchozí

  1. Z hlavní nabídky přejděte do Nastavení.

  2. Vyberte Nastavení sítě > Nastavení připojení k internetu > OK.

  3. Vyberte Vlastní.

  4. Vyberte typ připojení, který chcete použít:

    • V sekci Bezdrátové vyberte tyhle možnosti:

      • V sekci WLAN vyberte Zadat ručně.

      • Vyberte Nastavení IP adresy.

    • Pokud používáte kabelové připojení, vyberte detekovat automaticky pro výběr provozního režimu.

  5. Při procházení dalších nastavení vyberte tyhle možnosti:

    • Nastavení IP adresy > Automatické

    • Hostitel DHCP > Nespecifikovat

    • Nastavení DNS > Automatické

    • Server Proxy > Nepoužívat

    • MTU > Automatické

    • UPnP > Povolit

  6. Nastavení uložíte stisknutím tlačítka X.

  7. Vyberte Test připojení.

  8. Zkuste Netflix znova spustit.

Restartujte svoje zařízení

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Jednou stiskněte tlačítko a počkejte 1 minutu. Pokud vaše zařízení nemá vypínač nebo k němu nemáte přístup, odpojte ho na 3 minuty od elektřiny.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte svou domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.

  2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.

  4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 4

Ověřte svoje nastavení DNS

  1. Z hlavní nabídky přejděte do Nastavení.

  2. Vyberte Síť > Nastavit připojení k internetu.

  3. Vyberte typ připojení, který chcete použít:

    • V sekci Použít Wi-Fi vyberte Vlastní a pak vyberte síť Wi-Fi.

    • V sekci Použít kabel LAN vyberte Vlastní > Provozní režim.

  4. Při procházení dalších nastavení vyberte tyhle možnosti:

    • Nastavení IP adresy > Automatické

    • Hostitel DHCP > Nespecifikovat

    • Nastavení DNS > Automatické

    • Server Proxy > Nepoužívat

    • Nastavení MTU > Automatické

  5. Vyberte Test připojení.

  6. Zkuste Netflix znova spustit.

Restartujte svoje zařízení

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Jednou stiskněte tlačítko a počkejte 1 minutu. Pokud vaše zařízení nemá vypínač nebo k němu nemáte přístup, odpojte ho na 3 minuty od elektřiny.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte svou domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.

  2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.

  4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

PlayStation 5

Ověřte svoje nastavení DNS

  1. Z domovské obrazovky přejděte do Nastavení nastavení.

  2. Vyberte Network (Síť) > Settings (Nastavení) > Set Up Internet Connection (Nastavit připojení k internetu).

  3. Vyberte typ připojení, který chcete použít:

    • U bezdrátového připojení vyberte název sítě Wi-Fi > Pokročilá nastavení

    • U kabelového připojení vyberte LAN kabel > Pokročilá nastavení.

  4. Při procházení dalších nastavení vyberte tyhle možnosti:

    • Nastavení IP adresy > Automatické

    • Hostitel DHCP > Nespecifikovat

    • Nastavení DNS > Automatické

    • Server proxy > Nepoužívat

    • Nastavení MTU > Automatické

  5. Otestujte připojení k síti stisknutím tlačítka OK.

  6. Zkuste Netflix znova spustit.

Restartujte svoje zařízení

  1. Odpojte zařízení od elektřiny.

  2. Jednou stiskněte tlačítko a počkejte 1 minutu. Pokud vaše zařízení nemá vypínač nebo k němu nemáte přístup, odpojte ho na 3 minuty od elektřiny.

  3. Znova zapojte svoje zařízení.

  4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte domácí síť

  1. Vypněte svoje zařízení.

  2. Odpojte modem a router od napájení.

  3. Počkejte 30 sekund.

  4. Zapojte modem.

  5. Počkejte 1 minutu.

  6. Zapojte router.

  7. Počkejte 1 minutu.

  8. Zkuste Netflix znova spustit.

U některých modemů a routerů může opětovné připojení trvat déle.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Roku

Obnovte si výchozí nastavení připojení

Pokud jste na zařízení změnili nastavení připojení, budete se muset vrátit k výchozímu nastavení.

Nastavení můžou zahrnovat:

  • Vlastní nastavení modemu.

  • Nastavení virtuální privátní sítě (VPN) nebo serveru proxy.

  • Vlastní nastavení DNS.

Pokud potřebujete pomoct se změnou těchhle nastavení, obraťte se na výrobce zařízení.

Až nastavení resetujete, zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte domácí síť

  1. Odpojte zařízení od napájení.

  2. Odpojte modem a router od napájení.

  3. Počkejte 30 sekund.

  4. Zapojte modem.

  5. Počkejte 1 minutu.

  6. Zapojte router.

  7. Počkejte 1 minutu.

  8. Zapojte zařízení.

  9. Zkuste znova spustit Netflix.

U některých modemů a routerů může opětovné připojení trvat déle.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Set-top box nebo multimediální centrum

Obnovte si výchozí nastavení připojení

Pokud jste na zařízení změnili nastavení připojení, budete se muset vrátit k výchozímu nastavení.

Nastavení můžou zahrnovat:

  • Vlastní nastavení modemu.

  • Nastavení virtuální privátní sítě (VPN) nebo serveru proxy.

  • Vlastní nastavení DNS.

Pokud potřebujete pomoct se změnou těchhle nastavení, obraťte se na výrobce zařízení.

Až nastavení resetujete, zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte svou domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte svůj přehrávač streamovaných médií.
    Vypněte svůj multimediální přehrávač na 10 sekund a pak ho zase zapněte.

  2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.

  4. Zapněte přehrávač streamovaných médií a zkuste znova spustit Netflix.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Smart TV

Obnovte si výchozí nastavení připojení

Pokud jste na zařízení změnili nastavení připojení, budete se muset vrátit k výchozímu nastavení.

Nastavení můžou zahrnovat:

  • Vlastní nastavení modemu.

  • Nastavení virtuální privátní sítě (VPN) nebo serveru proxy.

  • Vlastní nastavení DNS.

Pokud potřebujete pomoct se změnou těchhle nastavení, obraťte se na výrobce zařízení.

Až nastavení resetujete, zkuste znova spustit Netflix.

Restartujte svou domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte svoji smart TV.

  2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.

  4. Zapněte svoji smart TV a zkuste znova spustit Netflix.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox 360

Potvrďte nastavení DNS svojí konzole Xbox

  1. Stiskněte na ovladači tlačítko Průvodce.

  2. Přejděte do Nastavení a vyberte Nastavení systému.

  3. Vyberte Nastavení sítě.

  4. Vyberte síť a pak zvolte Konfigurovat síť.

  5. Vyberte Nastavení DNS a zvolte Automatické.

  6. Vypněte a zapněte Xbox.

  7. Zkuste znovu spustit Netflix.

Restartujte svou domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.

  2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.

  4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox One

Potvrďte nastavení DNS na svojí konzoli Xbox

  1. Otevřete Průvodce stisknutím tlačítka Xbox.

  2. V nabídce Profil a systém vyberte Nastavení.

  3. Vyberte možnost Obecné > Nastavení sítě > Pokročilá nastavení > Nastavení DNS.

  4. Vyberte možnost Automatické.

  5. Zkuste znovu spustit Netflix.

Restartujte svou domácí síť

  1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.

  2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.

  3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.

  4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.

Obraťte se na poskytovatele připojení k internetu

Problém může být způsobený systémem doménových jmen (DNS). Pokud se pořád nemůžete připojit k Netflixu, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu (ISP) a požádejte ho o pomoc s DNS. Požádejte svého ISP, aby zajistil připojení vašeho zařízení k následujícím adresám Netflixu:

  • secure.netflix.com

  • appboot.netflix.com

  • uiboot.netflix.com

  • fast.com

Xbox Series X/S

Potvrďte nastavení DNS na svojí konzoli Xbox

  1. Otevřete Průvodce stisknutím tlačítka Xbox.

  2. V nabídce Profil a systém vyberte Nastavení.

  3. Vyberte možnost Obecné > Nastavení sítě > Pokročilá nastavení > Nastavení DNS.

  4. Vyberte možnost Automatické.

  5. Zkuste znovu spustit Netflix.

Restartujte domácí síť

  1. Vypněte svoje zařízení.

  2. Odpojte modem a router od napájení.

  3. Počkejte 30 sekund.

  4. Zapojte modem.

  5. Počkejte 1 minutu.

  6. Zapojte router.

  7. Počkejte 1 minutu.

  8. Zkuste Netflix znova spustit.

U některých modemů a routerů může opětovné připojení trvat déle.

Co dělat dál

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když se obrátíte na zákaznickou podporu Netflix.

Související články