Získat přístup na Netflix

Netflix žádá o přihlášení při každém otevření

Vaše zařízení nezůstane přihlášené k Netflixu napořád. Proto vás můžeme čas od času požádat o přihlášení k účtu. Pokud se ale musíte přihlašovat pokaždé, když otevřete Netflix, jde o problém se zařízením nebo nastavením, který brání Netflixu, aby zůstal připojený.

Problém vyřešíte podle pokynů pro vaše zařízení.

Kontaktujte výrobce zařízení

Tímhle postupem můžete odebrat aplikace, data nebo nastavení uložená v zařízení. Než budete pokračovat, zkontrolujte, jestli znáte název a heslo k Wi-Fi a přihlašovací údaje na Netflix.

Budete se muset obrátit na společnost, která zařízení vyrobila.

Požádejte její pracovníky o pomoc s těmihle kroky. Po každém kroku zkuste Netflix znova, abyste zjistili, jestli se problém vyřešil.

  1. Aktualizujte firmware nebo software zařízení na nejnovější verzi.

  2. Obnovte původní nastavení zařízení, jako když jste ho poprvé dostali.

Pokud se vám nedaří problém vyřešit nebo tenhle postup nepomohl, budete si muset pustit Netflix na jiném zařízení.

  1. Na dálkovém ovládání Amazon Fire TV stiskněte tlačítko Domů .

  2. V pravé části obrazovky vyberte Nastavení .

  3. Vyberte Moje Fire TV.

  4. Vyberte Informace.

  5. Vyberte Zkontrolovat aktualizace .

  6. Zkuste Netflix spustit znova.

    Poznámka: Abyste získali nejnovější verzi firmwaru, možná si budete muset nainstalovat několik aktualizací.

Odinstalujte a znova nainstalujte aplikaci Netflix

Odinstalace aplikace Netflix:

  1. Začněte na ovládacím centru Xbox.

  2. Vyberte možnost Mé hry a aplikace.

    Poznámka:Abyste tuto možnost viděli, možná budete muset zobrazení posunout dolů.

  3. Vyberte z možností nalevo Aplikace.

  4. Označte aplikaci Netflix a stiskněte tlačítko Menu na ovladači.

  5. Vyberte možnost Spravovat aplikaci.

  6. Vyberte možnost Odinstalovat vše.

  7. Volbu potvrďte opětovným výběrem Odinstalovat vše.

Reinstalace aplikace Netflix:

  1. Začněte na domovské obrazovce zařízení Xbox One.

  2. Posuňte se doprava do obchodu.

  3. V sekci Aplikace vyberte možnost Netflix.

    Poznámka:Pokud Netflix nevidíte, vyberte možnost Hledat všechny aplikace a najděte Netflix.

  4. Vyberte možnost Instalovat.

  5. Až aplikace dokončí stahování, vyberte možnost Spustit, abyste se přihlásili, a spusťte Netflix znovu.

  1. Z domovské obrazovky zařízení PlayStation vyberte Settings (Nastavení).

  2. Vyberte System Update (Aktualizace systém) a potvrďte volbu.

  3. Vyberte Update via Internet (Aktualizace přes internet) a potvrďte volbu.

  4. Pokud byla nalezena nová verze firmwaru, potvrďte výběr a stáhněte nový software.

  5. Zkuste znova spustit Netflix.

Pokud používáte PlayStation 3:

Pokud se budou datum a čas na vašem zařízení výrazně lišit od současného data a času, budete mít problém s přehráváním TV pořadů nebo filmů.

U japonských konzolí PlayStations použijte X namísto O ke zrušení výběru vždy, když bude v postupu pro řešení uvedeno, abyste stiskli O.

  1. V hlavní nabídce přejděte do Nastavení.

    • Pokud zatím v hlavní nabídce nejste, podržte tlačítko PS uprostřed ovladače, vyberte možnost Ukončit a poté vyberte Ano, abyste se vrátili na domovskou obrazovku.

  2. Vyberte možnost Nastavení data a času.

  3. Vyberte možnost Datum a čas.

  4. Vyberte Nastavit po internetu.

  5. Stiskem tlačítka O se vraťte na obrazovku Datum a čas.

  6. Vyberte možnost Nastavit automaticky.

  7. Vyberte Zapnout.

  8. Zkuste znovu spustit Netflix.

  1. Na domovské obrazovce na zařízení vyberte Nastavení.

  2. Vyberte Obchod iTunes.

  3. Vyberte Apple ID.

  4. Vyberte Odhlásit se z Apple ID.

  5. Po odhlášení zavřete domovskou obrazovku a znova spusťte Nastavení.

  6. Vyberte Obchod iTunes.

  7. Vyberte Přihlásit se.

  8. Zadejte Apple ID a heslo a zkuste Netflix znova.

  1. Přejděte na domovskou obrazovku a vyberte možnost Nastavení.

  2. Vyberte Systém > Aktualizace softwaru > Aktualizovat software.

  3. Pokud je to možné, vyberte Stáhnout a nainstalovat.

  4. Zkuste Netflix spustit znova.

Řiďte se níže uvedenými kroky pro váš internetový prohlížeč.

Chrome

  1. Na panelu nástrojů prohlížeče Chrome klikněte na nabídku .

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V nabídce na levé straně klikněte na položku Soukromí a zabezpečení.

  4. Klikněte na Soubory cookie a data webů.

  5. Ujistěte se, že je deaktivována možnost Při ukončení Chromu vymazat soubory cookie a data webů.

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

Firefox

  1. V pravém horním rohu prohlížeče klikněte na Nabídku .

  2. Klikněte na Nastavení.

  3. V nabídce na levé straně klikněte na položku Soukromí a zabezpečení.

  4. V části Historie prohlížení vyberte v rozbalovací nabídce u položky Historie prohlížených stránek možnost Ukládat.

  5. Klikněte na možnost Restartovat Firefox.

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

Microsoft Edge

  1. V pravém horním rohu obrazovky klikněte na tlačítko „Další“ ...

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V nabídce na levé straně klikněte na položku Soukromí a zabezpečení.

  4. V části Vymazat údaje o procházení klikněte na položku Zvolte, co chcete vymazat.

  5. Zkontrolujte, že je vypnutá funkce Soubory cookie a jiná data webů.

    Poznámka:Pokud chcete nechat tohle nastavení zapnuté, přidejte adresu www.netflix.com do seznamu Ponechat.

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

Opera

  1. V levém horním rohu klikněte na tlačítko Opera.

  2. Klikněte na možnost Nastavení.

  3. V nabídce na levé straně klikněte na položku Soukromí a zabezpečení.

  4. Klikněte na Nastavení webu.

  5. Klikněte na Soubory cookie a data webů.

  6. Ujistěte se, že je deaktivována možnost Při ukončení Opery odstranit soubory cookie a data webů.

  7. Zkuste znova spustit Netflix.

Na níže uvedených odkazech získáte pokyny k aktualizaci verze Windows. Pak zkuste Netflix znovu.

Počítače s operačními systémy Windows XP, Vista, 7 nebo 8.1 Microsoft už nepodporuje a není možné je aktualizovat na verzi, ve které funguje Netflix. Další možnosti a informace najdete na stránce podpory Microsoft.

Mac

Řiďte se níže uvedenými kroky pro váš internetový prohlížeč.

Chrome

  1. Na panelu nástrojů prohlížeče Chrome otevřete nabídku .

  2. Vyberte Nastavení.

  3. V nabídce na levé straně vyberte Soukromí a zabezpečení.

  4. Vyberte Cookies a data webů.

  5. Ujistěte se, že je deaktivována možnost Při ukončení Chromu vymazat soubory cookie a data webů.

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

Firefox

  1. V pravém horním rohu prohlížeče otevřete Menu .

  2. Vyberte Možnosti.

  3. V nabídce na levé straně vyberte Soukromí a zabezpečení.

  4. V části Historie prohlížení vyberte v rozbalovacím menu u položky „Historii prohlížených stránek“ možnost ukládat.

  5. Zvolte možnost Restartovat Firefox.

  6. Zkuste znova spustit Netflix.

Opera

  1. V levém horním rohu obrazovky klikněte na ikonu Opera.

  2. Vyberte Nastavení.

  3. V nabídce na levé straně vyberte Soukromí a zabezpečení.

  4. Vyberte možnost Nastavení webu.

  5. Vyberte Cookies a data webů.

  6. Ujistěte se, že je deaktivována možnost Při ukončení Opery odstranit soubory cookie a data webů.

  7. Zkuste znova spustit Netflix.

Postupujte podle kroků Apple a nainstalujte si aktualizace i vylepšení systému macOS. Potom zkuste Netflix znova.

  1. V pravém horním rohu prohlížeče Chrome klikněte na Menu a pak na Nastavení.

  2. Vlevo klikněte na Ochrana soukromí a zabezpečení.

  3. Klikněte na Soubory cookie třetí strany.

  4. Musí být zapnutá možnost Povolit soubory cookie třetí strany.

  5. Zkuste znova spustit Netflix.

  1. Připojte počítač k internetu pomocí Wi-Fi nebo ethernetového kabelu. Aktualizace nejde instalovat přes mobilní data.

  2. Klikněte na stavovou oblast (v pravém dolním rohu, kde se zobrazuje obrázek vašeho účtu).

  3. Vyberte Nastavení.

  4. V nabídce v levé části obrazovky vyberte O operačním systému Chrome.

  5. Vyberte Zkontrolovat a použít aktualizace.

  6. Váš počítač nainstaluje všechny potřebné aktualizace. Po dokončení vyberte možnost Restartovat a aktualizovat.

  7. Až se váš počítač restartujte, zkuste znova spustit Netflix.

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Vpravo nahoře klepněte na Nabídku.

  4. Klepněte na Odhlásit se a potvrďte odhlášení klepnutím na Odhlásit se.

  5. Přihlaste se zpátky na Netflix a zkuste to znova.

Operační systém zařízení s Androidem můžete aktualizovat v Nastavení aplikace. Přejděte na stránku podpory Google, kde najdete přesný postup nebo řešení problému.

  1. Otevřete aplikaci Netflix.

  2. Vpravo dole klepněte na Můj Netflix.

  3. Vpravo nahoře klepněte na Nabídku.

  4. Klepněte na Odhlásit se a potvrďte odhlášení klepnutím na Odhlásit se.

  5. Přihlaste se zpátky na Netflix a zkuste to znova.

iPhone nebo iPad můžete aktualizovat na nejnovější dostupnou verzi iOS nebo iPadOS v Nastavení aplikace. Přejděte na stránku podpory Apple, kde najdete přesný postup nebo nebo řešení problému.

Tenhle problém prověřujeme. Pomůže nám, když nás budete kontaktovat.

Související články

Související články

Stále potřebujete pomoc?

Kontaktujte nás