Nemůžu najít aplikaci Netflix
Na většině zařízení si můžete aplikaci Netflix stáhnout a nainstalovat z App Storu a na novějších televizích a streamovacích zařízení bývá často předinstalovaná.
Pokud na svém zařízení nemůžete aplikaci Netflix najít nebo pokud aplikace není na seznamu aplikací nebo v App Storu, postupujte podle pokynů v tomhle článku.
Telefon nebo tablet s Androidem
Vypněte nebo změňte nastavení rodičovského zámku
Vaše nastavení rodičovského zámku obchodu Play Store může aplikaci Netflix skrýt.
Jak nastavení změnit:
Otevřete aplikaci Obchod Play.
V pravém horním rohu klepněte na ikonu profilu.
Klepněte na Nastavení > Rodina > Rodičovský zámek.
Pokud máte rodičovský zámek zapnutý, klepněte na přepínač a pak ho zadáním kódu PIN vypněte.
Poznámka:Po nainstalování Netflixu můžete tahle nastavení znova zapnout. Další informace najdete na stránkách podpory Google pro rodičovský zámek v obchodě Google Play, kde si taky můžete obnovit kód PIN.Pokud máte rodičovský zámek vypnutý, pokračujte dále.
Zkuste znova najít aplikaci Netflix.
Vymažte data z mezipaměti Obchodu Play
Otevřete Nastavení aplikace.
Klepněte na Aplikace a upozornění.
Klepněte na Zobrazit všechny aplikace, pak přejděte dolů a klepněte na Play Store.
Klepněte na Úložný prostor a mezipaměť.
Klepněte naVymazat mezipaměť a pak klepněte naVymazat úložný prostor.
Zkuste znova najít aplikaci Netflix.
Podívejte se, jestli má vaše zařízeni s Androidem certifikaci Play Protect
Pokud vaše zařízení nemá certifikaci Play Protect, aplikace Netflix se nemusí zobrazit.
Jak zkontrolovat stav Play Protect zařízení:
Otevřete aplikaci Obchod Play.
Vpravo nahoře klepněte na ikonu profilu.
Klepněte na Nastavení > O zařízení.
V sekci Certifikace Play Protect zkontrolujte stav certifikace svého zařízení.
Pokud je vaše zařízení certifikované, kontaktujte nás s žádostí o pomoc.
Pokud není zařízení certifikované, budete si muset Netflix pustit na podporovaném zařízení. Doporučujeme vám kontaktovat výrobce zařízení a požádat o zařízení s certifikací Play Protect. Další informace najdete na stránce podpory Google o certifikaci Play Protect.
TV nebo zařízení připojené k TV
Pokud na svojí televizi nebo na zařízení, které k televizi připojujete, nemůžete aplikaci Netflix najít, možná bude nutné aktualizovat software zařízení. Na většině zařízení zkontrolujete a nainstalujete aktualizace v nastavení nebo v nabídce systém. Postup pro vaše zařízení najdete v návodu k zařízení nebo požádejte o pomoc výrobce.
Pokud nejsou k dispozici žádné aktualizace nebo vaše zařízení už používá nejnovější verzi, požádejte výrobce zařízení, aby vám pomohl:
zjistit, jestli je aplikace Netflix k dispozici pro vaše zařízení.
najít nebo nainstalovat aplikaci Netflix.
Pokud vám výrobce sdělí, že aplikace Netflix není pro vaše zařízení dostupná, budete se na Netflix muset dívat na jiném podporovaném zařízení.
iPhone nebo iPad
Zkontrolujte svoji verzi iOS
Ke stažení aplikace Netflix potřebujete mít na svém iPhonu nebo iPadu verzi iOS/iPadOS 16 nebo novější.
Jak zkontrolovat verzi:
Přejděte do nabídky Nastavení.
Sjeďte dolů a vyberte možnost Obecné.
Vyberte O zařízení.
Číslo vaší verze bude uvedeno vedle Verze.
Pokud používáte starší verzi než 16 a v minulosti jste si stáhli aplikaci Netflix, přejděte na stránku podpory Apple, kde najdete pokyny, jak aplikaci Netflix stáhnout znova.
Pokud používáte starší verzi než 16 a zatím jste si aplikaci Netflix nestáhli, budete se na Netflix muset dívat na jiném zařízení.
Pokud používáte verzi iOS 16 nebo vyšší, přejděte k dalšímu kroku.
Zkontrolujte nastavení rodičovského zámku
Pokud používáte funkci Screen Time k omezení aplikací s určitým věkovým omezením, může se stát, že se aplikaci Netflix nezobrazí, i když je nainstalovaná. Jak zkontrolovat nastavení:
Přejděte do Nastavení a klepněte na Screen Time.
Klepněte na Omezení obsahu a soukromí a pak na Omezení obsahu,
Klepněte na Aplikace. Pokud zvolíte možnost Nepovolovat, 4+ nebo 9+, aplikace Netflix se nezobrazí.
Další informace najdete v nastavení soukromí pomocí omezení obsahu a soukromí na stránkách podpory Apple.
Počítač s OS Windows
Pokud nemůžete najít aplikaci Netflix v obchodě Microsoft, postupujte podle pokynů Microsoftu k odstranění problémů s vyhledáváním nebo instalací aplikací z Microsoft Store.
Pokud se chcete dívat na Netflix bez aplikace, přejděte na netflix.com v podporovaném prohlížeči.
Mac
Pokud se chcete dívat na Netflix na Macu, přejděte na www.netflix.com v podporovaném prohlížeči.
Chromebook
Pokud váš Chromebook podporuje aplikace Netflix a přesto nemůžete aplikaci Netflix v obchodě Play najít, postupujte podle následujících kroků:
Aktualizujte si Chromebook
Podle pokynů Googlu aktualizujte operační systém Chromebooku a pak zkuste Netflix znovu.
Změňte rodičovský zámek v obchodě Play
Pokud není aplikace Netflix vidět kvůli nastavení rodičovského zámku obchodu Play, možná ho budete muset změnit.
Otevřete aplikaci Obchod Play.
V pravém horním rohu klikněte na ikonu profilu.
Klikněte na Nastavení > Rodina > Rodičovský zámek.
Pokud máte rodičovský zámek zapnutý, klikněte na přepínač a zadáním kódu PIN ho vypněte.
Poznámka:Po nainstalování Netflixu můžete tahle nastavení znova zapnout. Další informace najdete na stránkách podpory Google pro rodičovský zámek v obchodě Google Play, kde si taky můžete obnovit kód PIN.Pokud máte rodičovský zámek vypnutý, pokračujte dále.
Zkuste znova najít aplikaci Netflix.
Apple TV
Pokud máte Netflix nainstalovaný, ale nemůžete ho najít, možná je aplikace skrytá nebo je ve složce s aplikacemi. Problém vyřešíte tak, že podle pokynů společnosti Apple změníte zobrazení aplikací na domovské obrazovce Apple TV.