Chyba Netflixu tvq-pb-101 (5.2.101)

1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Pokud je vaše televize LG TV připojena přes Wi-Fi:

1. Na ovladači LG stiskněte tlačítko Domů.

2. Vpravo nahoře vyberte Nastavení.

3. Na levé straně vyberte Síť > Připojení Wi-Fi.

4. Najděte název Wi-Fi a výběrem ikony X odstraňte připojení.

5. Vyberte název Wi-Fi, zadejte heslo a znova se připojte.

6. Zkuste Netflix znova spustit.

Pokud je vaše televize LG TV připojena přes kabel:

1. Na ovladači LG stiskněte tlačítko Domů.

2. Vpravo nahoře vyberte Nastavení.

3. Na levé straně vyberte Síť > Kabelové připojení (Ethernet).

4. Vyberte Upravit a pak dvakrát stiskněte Nastavit automaticky.

5. Zkuste Netflix znova spustit.

1. Vypněte zařízení a pak odpojte modem a router od napájení.

2. Po 30 vteřinách modem a router znova zapojte.

3. Počkejte 1 minutu a pak zapněte zařízení.

4. Zkuste Netflix znova spustit.

1. Vypněte svoje zařízení. Pokud má vaše zařízení napájecí kabel, odpojte ho.

2. Zkontrolujte, jestli je vaše zařízení opravdu vypnuté, ne jenom ve „spánkovém“ nebo pohotovostním režimu.

3. Vypněte zařízení na 15 sekund.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

1. Pokud chcete připojit Xbox ke svému účtu Netflix, ujistěte se, že jste přihlášení k účtu Xbox Live.

   • Pokud potřebujete asistenci, navštivte stránku podpory Microsoft.

2. Jakmile jste přihlášení, zkuste Netflix znovu spustit.

1. Odpojte zařízení od elektřiny.

2. Stiskněte vypínač na zařízení a počkejte 1 minutu, nebo nechte zařízení 3 minuty odpojené.

3. Znova zapojte svoje zařízení.

4. Zapněte zařízení a zkuste znova spustit Netflix.

Odinstalace aplikace Netflix:

1. Začněte na ovládacím centru Xbox.

2. Vyberte možnost Mé hry a aplikace.

   Poznámka:

   Abyste tuto možnost viděli, možná budete muset zobrazení posunout dolů.

3. Vyberte z možností nalevo Aplikace.

4. Označte aplikaci Netflix a stiskněte tlačítko Menu na ovladači.

5. Vyberte možnost Spravovat aplikaci.

6. Vyberte možnost Odinstalovat vše.

7. Volbu potvrďte opětovným výběrem Odinstalovat vše.

Reinstalace aplikace Netflix:

1. Začněte na domovské obrazovce zařízení Xbox One.

2. Posuňte se doprava do obchodu.

3. V sekci Aplikace vyberte možnost Netflix.

   Poznámka:

   Pokud Netflix nevidíte, vyberte možnost Hledat všechny aplikace a najděte Netflix.

4. Vyberte možnost Instalovat.

5. Až aplikace dokončí stahování, vyberte možnost Spustit, abyste se přihlásili, a spusťte Netflix znovu.

1. Vypněte nebo odpojte videoherní konzoli.
   

2. Odpojte svůj modem (a svůj bezdrátový router, pokud se jedná o samostatné zařízení) od elektřiny na 30 sekund.
   

3. Zapojte modem a počkejte, dokud se nerozsvítí všechny kontrolky. Pokud je váš router od modemu oddělený, zapojte ho a počkejte, dokud se nepřestanou rozsvěcet nové kontrolky.
   

4. Zapněte herní konzoli a zkuste znova spustit Netflix.
   

Pokud tyhle kroky problém nevyřeší, obraťte se na poskytovatele připojení k internetu, který vám pomůže vyřešit problém s připojením k síti.

Váš poskytovatel připojení k internetu může:

• Zkontrolovat výpadek internetu ve vašem okolí.

• Opravit běžné problémy s routerem nebo modemem a nesprávná síťová nastavení.

• Restartovat nebo resetovat vaše síťové připojení.

Při rozhovoru s poskytovatelem připojení k internetu uveďte:

• Jestli k problému dochází jen na jednom zařízení nebo i na jiných zařízeních ve stejné síti.

• Jestli se vaše zařízení připojuje přes Wi-Fi nebo přímo kabelem.

Před ukončením hovoru s poskytovatelem připojení k internetu:

• V prohlížeči přejděte na fast.com a otestujte rychlost internetu a připojení přímo k Netflixu.

• Zkuste Netflix spustit znova a zkontrolujte, jestli se problém vyřešil.