Podvodné zprávy (phishing) a podezřelé e-maily a SMS zprávy tvářící se, že jsou od Netflixu

Pokud dostanete e-mail nebo zprávu (SMS) požadující vaši e-mailovou adresu, telefonní číslo, heslo nebo platební metodu Netflix, pravděpodobně není od Netflixu. Níže najdete pár tipů, jak rozpoznat a naložit s podezřelými emaily a textovými zprávami, abyste zabezpečili svůj účet.

Jak poznám, že je e-mail nebo textová zpráva skutečně od Netflixu

Nikdy vás nebudeme žádat o sdílení osobních údajů do textové zprávy nebo e-mailu. To platí taky pro:
- Čísla kreditních nebo debetních karet
- Údaje o bankovním účtu
- Hesla k Netflixu
Nikdy po vás nebudeme požadovat platbu prostřednictvím třetí strany nebo webové stránky.
Pokud textová zpráva nebo e-mail odkazuje na adresu URL, kterou neznáte, neklikejte na ni. Pokud jste to už udělali, neuvádějte na otevřené webové stránce žádné informace.

Co dělat, když mi přijde podezřelý e-mail nebo textová zpráva?

Podvodníci z vás nemůžou dostat údaje, pokud jim je nesdělíte. Rozhodně tedy neklikejte na žádné odkazy v takových zprávách a neodpovídejte na ně.

Podezřelé e-maily

Neklikejte na žádné odkazy v e-mailu ani neotvírejte žádné přílohy.
Přepošlete e-mail na adresu phishing@netflix.com.

Poznámka:

Pokud je váš e-mail při přeposílání zamítnut, znamená to, že už jsme kopii této podvodné zprávy dostali. Jediné, co je potřeba udělat, je e-mail nebo zprávu smazat.
E-mail smažte.

Podezřelá textová zpráva (SMS)

Android

Klepněte a podržte zprávu, kterou chcete přeposlat.
Klepněte na Přeposlat zprávu.
Klepněte na šipku Přeposlat .
Zadejte phishing@netflix.com.
Vyberte adresu, kterou jste uvedli.
Klepněte na Odeslat .
Zprávu smažte.

Poznámka:

Postup se může u vašeho zařízení lišit. Postup pro vaše zařízení najdete v návodu k zařízení nebo požádejte o pomoc výrobce.

iPhone, iPad, iPod Touch

Klepněte a podržte zprávu, kterou chcete přeposlat.
Klepněte na Další... a pak na šipku Přeposlat .
Zadejte phishing@netflix.com.
Klepněte na Odeslat .
Zprávu smažte.

Poznámka:

Můžou vám být účtovány poplatky za SMS.

Co když jsem už kliknul na odkaz nebo sdílel osobní údaje?

Změňte si heslo k Netflixu na nějaké jiné, které bude silné a jedinečné pro Netflix.
Aktualizujte heslo na všech ostatních webových stránkách nebo v aplikacích, kde jste používali stejnou kombinaci e-mailu a hesla.

Poznámka:

Aby byly vaše účty zabezpečené, je nejlepší nepoužívat stejnou kombinaci e-mailu a hesla na jiných webech nebo v jiných aplikacích.
Pokud jste poskytli jakékoli platební údaje, kontaktujte příslušnou finanční instituci, protože mohlo dojít k jejich úniku.
Podle výše uvedeného postupu přepošlete zprávu na adresu phishing@netflix.com.

Co když narazím na web nebo aplikaci, která se vydává za Netflix nebo zákaznickou podporu Netflix?

Na webu nebo v aplikaci neklikejte na žádné odkazy ani nezadávejte žádné údaje.
Kopii odkazu na web nebo aplikaci, která se vydává za Netflix, odešlete na e-mailovou adresu phishing@netflix.com.

Jak můžu svoje údaje nejlépe ochránit?

Kdykoli vám přijde e-mail nebo textová zpráva vyžadující vaše osobní údaje, buďte opatrní.

Pokud si nejste jistí, na odkaz neklikejte. Navštivte radši přímo webové stránky společnosti.
Nikdy neposílejte osobní nebo citlivé finanční údaje e-mailem.
Zkontrolujte adresu odesílatele, jestli se zdá pravá.
V prohlížeči vždycky nejprve najeďte na odkaz kurzorem a podívejte se na jeho URL adresu. Ujistěte se, že odkaz vede tam, kam by měl.
Nainstalujte si antivirový program na ochranu svých zařízení a osobních informací.

Dejte nám vědět, pokud se domníváte, že váš e-mail byl změněn bez vašeho svolení, abychom vám pomohli nechtěnou změnu napravit. Další tipy k zabezpečení najdete v článku Jak zabezpečit svůj účet.